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研究生:蔡孟宸
研究生(外文):Cai,Meng-Chen
論文名稱:Z世代職場工作特性之研究
論文名稱(外文):Study on Worker Characters of Z Generation
指導教授:羅潔伶羅潔伶引用關係
指導教授(外文):LO,Chieh-Ling
口試委員:謝廷豪張婉玲
口試委員(外文):Hsieh,Ting-HaoChang,Wan-Ling
口試日期:2018-06-15
學位類別:碩士
校院名稱:明道大學
系所名稱:企業高階管理碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:98
中文關鍵詞:Z世代職場向心力
外文關鍵詞:Generation ZWorkplace Centripetal Force
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Z世代指在1990年代以後出生,從小在3C科技產品環繞下成長,常透過社群網路或通訊軟體和他人溝通的年輕人,現在社會上對於新世代年輕人有許多不同的稱呼,大眾普遍稱為Z世代,本研究為了解Z世代在工作職場中的衝擊現象,擬從Z世代在職場上的工作特性進行探討,進而提供相關的人力資源管理建議供企業實務參考應用,本研究將完成下列兩項研究。一、運用社群網絡進行Z世代的職場工作特性調查。二、建立Z世代之員工管理策略。
本研究工具採用李克特(Likert’s)五點量表,採隨機發放問卷110,回收有效問卷100份,回收率95.24%。透過本研究,了解到Z世代的工作情境已步入數位化、即時通訊化,在工作溝通方面普遍使用通訊軟體,Z世代的工作態度也有所改變他們只根據自己的想法工作,希望能擁有自己的「彈性」時間,為了準時下班可以彈性的調整工作內容,在Z世代的工作行為方面,Z世代很注重團隊合作和彼此之間的溝通,另外Z世代的個人特質勇於跳脫過去的職涯框架,只要感受不到可以讓自己發揮的空間就會選擇離開,較有個人風格。
關鍵字: Z世代、職場向心力

Generation Z refers to people who were born after the 1990s and grew up surrounded by 3C technology products. Young people often communicate with others through social networks or communication software. Nowadays, there are many different titles for young people of the new generation. , Popularly known as the Z generation, this study aims to understand the impact of the Z generation in the workplace, and will discuss the work characteristics of the Z generation in the workplace, and then provide relevant human resource management recommendations for corporate practice reference applications. The following two studies were completed in this study. First, use the social network to conduct surveys on the working characteristics of the Z generation. Second, establish Z generation of staff management strategies.
An online questionnaire was used for this research tool. This study tool used Likert’s five-point scale, 105 questionnaires were randomly distributed, and 100 valid questionnaires were recovered. The recovery rate was 95.24%. Through this study, we have learned that the working circumstances of Generation Z have entered digitalization and instant messaging. Communication software is widely used in work communication. The working attitude of Generation Z has also changed. They only work according to their own ideas and hope to have their own. The "flexibility" of the time, in order to work on time, can adjust the content of the work flexibly. In the work behavior of Generation Z, Generation Z pays great attention to teamwork and communication with each other. In addition, the personal qualities of Generation Z are brave to escape the past career. The framework, as long as you don't feel the space you can use, you will choose to leave. There is a more personal style.
Keywords: Generation Z , Workplace Centripetal Force

摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目次 IV
表次 VI
圖次 XI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 Z世代之定義與特質 4
第二節 Z世代的工作型態轉變和工作特性 6
第三節 Z世代管理方式 10
第三章 研究設計 13
第一節 研究架構 13
第二節 研究對象 14
第三節 研究方法 17
第四節 研究工具 20
第四章 分析結果 26
第一節 樣本基本資料 26
第二節 Z世代的工作情境分析 27
第三節 Z世代的工作態度分析 34
第四節 Z世代的工作行為分析 59
第五節 Z世代的個人特質分析 68
第五章 結論與建議 85
第一節 結論 85
第二節 管理建議 88
第三節 未來研究建議 90
參考文獻 91
附錄 96
附錄一 96

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