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研究生:林威廷
研究生(外文):Lin, Wei-Ting
論文名稱:產品屬性與品牌形象對消費者購買電動機車意願之研究–以新竹市民眾為例
論文名稱(外文):A Study on the Influence of Product Attributes and Brand Image on Consumer Purchasing Intention of Eletric Scooters-A Case of Citizens of Hsinchu City.
指導教授:陳光華陳光華引用關係姜齊姜齊引用關係
指導教授(外文):Cheng, Quang-HuaChiang, Chi
口試委員:陳光華姜齊蔡璧徽
口試委員(外文):Cheng, Quang-HuaChiang, ChiTsai, Bi-Huei
口試日期:2018-05-10
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:管理科學系所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:84
中文關鍵詞:電動機車品牌形象產品屬性購買意願
外文關鍵詞:Electric ScooterBrand ImageProduct AttributesPurchase Intention
相關次數:
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隨著氣候異常、全球暖化的議題被廣泛討論時,綠能運輸作為解決上述問題的解決方案之一,電動機車技術的發展日新月異,越來越多消費者選擇電動機車而非傳統機車當作其代步工具。市場上存在不同品牌、規格的電動機車,此時,品牌在消費選擇產品時扮演很重要的角色,消費者購買的不僅僅是電動機車產品,不同品牌提供不同的售後保固與充(換)電技術與服務,因此,品牌形象是消費者在購買電動機車時相當注重的因素。

本研究採用EKB消費者行為模式為基礎架構,探討品牌形象對於消費者購買電動機車意願之影響,研究變數包含人口統計變數、產品屬性變數、品牌形象變數、購買意願變數,來分析品牌形象對消費者購買意願的影響。本研究以新竹市民為研究母體,透過網路發放571份問卷,回收後扣除無效問卷後,有效問卷數量為389份。透過SPSS統計軟體以卡方獨力性檢定、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、迴歸分析等統計方法進行資料分析。

本研究結果發現,通勤使用為影響男性消費者購買電動機車意願最大之因素,環保節能為影響女性消費者購買電動機車意願最大之因素。網路皆是所有新竹市消費者在獲取電動機車資訊的最重要管道,女性也傾向從親友的經驗中獲取產品的資訊。品牌形象之經驗性構面與功能性構面與電動機車購買意願呈正相關,說明品牌形象的提升會對消費者購買電動機車意願造成正面的影響。
In recent years, global warming leads to abnormal weather conditions. Because of global warming and the rapid development of electric vehicle technology, more and more consumers choose electric scooters. There are different brands and models of electric motor vehicles on the market. When comsumers are purchasing electric scooters, they not only care about the quality of scooter but also take after-sales service into account. Therefore, the brand image is an important factor of consideration when consumers buy electric scooters.
The study uses EKB model as the base of consumer behavior. The variables of study include demographic variables, product attribute variables, brand image variables, and variables of purchasing intention to analyze the impact of brand image on consumers purchasing intentions.
In this study, 571 questionnaires were distributed through the Internet to Hsinchu residents. After invalidation, invalid questionnaires were collected and the number of valid questionnaires was 389. SPSS statistical software was used to analyze the data by statistical methods such as Chi-square test, independent sample t test, single-factor variance analysis and regression analysis.
The results of this study found that commuting is the most important factor that affects the willingness of male consumers to buy electric scooters. Environmental protection and energy saving are the factors that affect the maximum willingness of female consumers to buy electric scooters. The internet is the most important conduit for all Hsinchu consumers to access information about electric scooters. Women also tend to get product information from relatives and friends. The empirical and functional aspects of the brand image are positively correlated with the purchase intention of the electric scooters, indicating that the improvement of the brand image will positively increase consumers purchaseing intention on electric scooters.
第一章 緒論1
1.1研究背景與研究動機1
第二章 文獻探討4
2.1電動機車4
2.1.1電動機車之介紹4
2.1.2我國電動機車發展5
2.1.3電動機車產業現況9
2.1.4台灣電動機車政策現況 11
2.2 產品屬性14
2.2.1 產品之定義14
2.2.2產品之分類15
2.2.3 產品屬性之定義15
2.2.4 產品屬性之分類15
2.3 消費者行為理論16
2.3.1 消費者行為之定義16
2.3.2消費者行為模式17
2.4品牌形象22
2.4.1 品牌形象之定義23
2.4.2品牌形象之衡量購面23
2.5購買意願24
2.5.1購買意願之定義24
2.5.2購買意願之衡量25
2.6相關文獻26
2.6.1相關文獻彙整26
2.6.2 相關變數整理28
第三章 研究方法32
3.1研究架構32
3.2研究變數33
3.3研究假說34
3.4問卷設計38
3.4.1前測問卷38
3.4.2正式問券38
3.5抽樣設計42
3.5.1界定母體42
3.5.2建立抽樣架構42
3.5.3確定樣本大小42
3.6資料處理與分析方法43
3.6.1敘述性統計43
3.6.2因素分析43
3.6.3卡方獨力性檢定44
3.6.4 獨立樣本t檢定44
3.6.5單因子變異數分析44
3.6.6 迴歸分析45
3.7.1 信度分析47
3.7.2 效度48
第四章 資料處理與統計分析49
4.1樣本結構與基本特徵描述49
4.1.1回收率49
4.1.2樣本基本資料49
4.1.3研究變數之描述性分析50
4.2因素分析52
4.2.1產品屬性面之因素分析52
4.2.2品牌形象構面之因素分析53
4.3人口統計變數與購買動機分析56
4.3.1性別與購買動機差異分析56
4.3.2年齡與購買動機差異分析57
4.3.3教育程度與購買動機差異分析57
4.3.4個人每月可支配金額與購買動機差異分析58
4.4人口統計變數與資訊來源分析59
4.4.1性別與資訊來源差異分析59
4.4.2年齡與資訊來源差異分析60
4.4.3教育程度與資訊來源差異分析60
4.4.4個人每月可支配金額與資訊來源差異分析 61
4.5人口統計變數與電動機車屬性構面之分析 62
4.5.1性別與電動機車屬性分析62
4.5.2年齡與電動機車屬性分析62
4.5.3教育程度與電動機車屬性分析63
4.5.4個人每月可支配金額與電動機車屬性分析63
4.6人口統計變數與購買意願之分析63
4.6.1性別與購買意願分析64
4.6.2年齡與購買意願分析64
4.6.3教育程度與購買意願分析64
4.6.4個人每月可支配金額與購買意願分析65
4.7人口統計變數與品牌形象構面之分析65
4.7.1性別與品牌形象分析65
4.7.2年齡與品牌形象分析66
4.7.3教育程度與品牌形象分析66
4.7.4個人每月可支配金額與品牌形象分析67
4.8產品屬性與購買意願之分析68
4.9品牌形象與購買意願之分析69
4.10研究假說之彙整70
第五章 結論與建議73
5.1研究結論73
5.2研究建議75
5.3研究限制76
5.4後續研究建議76
附錄一-正式問卷82
一、中文部分
1.江銀嘉(2014),「以計畫行為理論探討高雄市民眾對電動機車的使用意圖」,國立中山大學公共事務管理碩士學位論文。
2.吳克振(2001),譯自 Kevin Lane Keller,品牌管理,台北:華泰,初版。
3.吳宗翰(2015),「網路服飾品牌形象對顧客滿意度與忠誠度之影響-以人格特質為干擾變數」,淡江大學國際企業碩士學位論文。
4.周華泰(2012),行銷研究方法與個案,台中市:滄海,二版。
5.林人豪(2015),「品牌形象與產品屬性影響消費者購買公路自行車行為之研究-以新竹地區為例」,國立交通大學管理科學碩士論文。
6.林振亨(2010),「台灣汽車產業品牌形象對消費者購買意願影響之研究-以國產車為例」,朝陽科技大學保險金融管理碩士學位論文。
7.邱瑋珍(2005),「品牌形象與品牌態度對購買意願之影響研究」,淡江大學國際貿易學系國際企業碩士學位論文。
8.徐嘉駿、張文智(2017),「消費者的產品涉入度與價值主張認同度之關係探討-以台灣電動機車市場為例」,工業設計,135期,頁次51 - 56。
9.張志銘、鍾旻秀、張艾君、李昱弘、張世沛(2017),「自行車品牌形象對購買意願之影響-以產品涉入作為調節變項」,管理實務與理論研究,11卷3期,頁次46-60.
10.張蓓琪、李昭翰(2010),「生活型態與知覺風險對於消費者行為影響之研究-以數位相框為例」,聯大學報,7卷1期,頁次149-182。
11.莊士偉(2015),「以價值共創檢視台灣電動機車之利害關係人互動」,國立中山大學企業管理碩士學位論文。
12.許士軍(2014),管理學,台北:東華書局,十版。
13.許富凱(2016),「雙北市國小教師購買電動機車行為意向之研究」,臺北市立大學人文藝術學院在職進修公民與社會教學碩士學位班論文。
14.郭柏成(2010),「台灣電動機車的消費者購買行為之研究」,國立成功大學經營管理碩士學位論文。
15.陳志雄(2013),「品牌形象、網路口碑與購買意願之研究」,中國文化大學國際企業管理碩士論文。
16.陳建中、廖淯菘(2017),「物盡其用:以利益焦點轉移策略提升餐飲消費價值」,觀光休閒學報,23卷2期,頁次157-188。
17.陳寬裕、王芷華(2017),論文統計分析實務:SPSS與AMOS的運用,台北:五南,三版。
18.黃上晏、邱城英、廖妙羚(2015),「臺灣消費者購買電動機車意願之關鍵成功因素研究」,觀光與休閒管理期刊,3卷1期,頁次139 -152。
19.榮泰生(2013),SPSS與研究方法,台北:五南,三版。
20.賴季伶(2012),「智慧型手機消費者行為及品牌形象影響之研究」,國立交通大學管理科學碩士學位論文。
21.賴政揚(2015),「影響民眾採用電動機車的因素-以創新採用理論為基礎的分析」,淡江大學公共行政學系公共政策碩士學位論文。
22.謝吟誠(2006),「消費者對電動自行車需求研究-以東豐綠廊遊客為例」,長庚大學企業管理碩士學位論文。
23.謝秉訓(2011),「電子口碑、品牌形象、品牌忠誠度與消費者購買意願關係之研究」,中國文化大學國際企業管理碩士學位論文。
24.顏惠芸、林伯賢、林榮泰(2016),「產品感質對品牌形象之影響」,設計學報,20卷2期,頁次1-24。
三、英文部分
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3.Biel, L. A. (1992). “How Brand Image Drives Brand Equity.”, Journal of Advertising Research, Vol.37, No.6, pp. 6-12.
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6.Dobni, D., & Zinkhan, G. M. (1990). “In Search of Brand Image: A Foundation Analysis.”, Advances in Consumer Research, Vol.17, No.2, pp.110-119.
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18.Lancaster, K. (1971). Consumer Demand: A New Approach, New York: Columbia University Press.
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31.Solomon, M.R. (2017). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. New York:Pearson Education, 12th ed.
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33.Walters, C. G., & Paul, G.W. (1970). Consumer Behavior: An Intergrated Framework, New York: Richard D. Irwin Inc.
34.Whitlark, D. B., Geurts, M. D., & Swenson, M. J. (1993). “New Product Forecasting with a Purchase Intention Survey.”, The Journal of Business Forecasting Methods & Systems, Vol.12, No.3, pp.18-21.
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36.Zeithaml, V. A. (1988). “Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence.”, Journal of Marketing, Vol.52, No. July, pp.2-22.
四、網路部分
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2.交通部公路總局,2018,機動車輛登記數,取自:http://stat.motc.gov.tw/mocdb/stmain.jsp?sys=100&funid=b3301
3.行政院環境保護署,2017,溫室氣體排放統計,取自:http://www.epa.gov.tw/ct.asp?xItem=10052&ctNode=31352&mp=epa
4.行政院環境保護署綠色車輛指南網,2018,綠色車輛產銷統計,取自:http://greencar.epa.gov.tw/introduction/emobile.aspx?type=6
5.法務部,2017,道路交通安全規則,取自:http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawContent.aspx?PCODE=K0040013
6.經濟部,2018,經濟部推動電動機車產業補助實施要點,取自:https://gazette.nat.gov.tw/egFront/detail.do?metaid=96457&log=detailLog
7.經濟部工業局,2015,電動機車產業發展推動計畫,取自: https://www.moeaidb.gov.tw/external/ctlr?PRO=filepath.DownloadFile&f=executive&t=f&id=9807
8.經濟部工業局,2018,電動機車產業網,取自:https://www.lev.org.tw/other/sum.asp
9.臺北市環境保護局,2015,臺北市政府環境保護局年報104年版,取自:http://www.dep.gov.taipei/public/Attachment/6122115301880.pdf
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