(3.237.178.91) 您好!臺灣時間:2021/03/04 08:25
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:李樂群
研究生(外文):Lo-Chun Lee
論文名稱:筆記型電腦客製化流程再造之研究
指導教授:李小梅李小梅引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:高階主管企管碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:筆記型電腦流程再造績效評估
外文關鍵詞:Notebook ComputerProcess ReengineeringPerformance evaluation
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:69
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
隨著攜帶式產品的擴大(Pad and smart phone)及App 軟件的快速普及,影響到年輕族群使用者輕便、快速與方便的風潮,轉而大量購買平板或智慧型手機(Pad or smart phone)。筆記型電腦的生命週期已經從導入期、成長期、成熟期進入衰退期或是轉型期,故企業營運模式的調整,組織變革,流程再造,挑戰周邊環境變遷,再進行新的商業競爭是一個重要且值得深入分析的研究主題,因此引發本研究探討的動機。
本研究主要探討個案D公司如何透過流程再造,成功導入CTO,以縮短製造時間,從而增加其在商用型筆記型電腦的市場佔有率。本研究採質性研究,主要的資料來源包括次級資料的蒐集與個案D公司高階管理者深度訪談。本研究首先進行筆記型電腦的產業概況說明;其次說明個案公司的營運概況;接著分析並探討個案公司於2015年至2017年在流程改善與精進上的具體做法,最終獲得理想的績效成果。
本研究針對個案公司成功地進行流程再造的過程與結果,歸納出下列三項結論:(一)管理團隊的規劃與執行力、(二)跨部門的整合與彈性化之流程再造、(三)落實顧客導向與服務附加價值的觀念。本研究對管理實務之建議如下:(一)透過策略聯盟進行市場擴張、(二)未來製造業宜朝向數位化工廠發展、(三)持續精進創新流程與資源整合。本研究對未來研究方向之建議為:(一)以量化分析進行研究、(二)持續追蹤探討個案公司之改善與執行成效、(三)深入探討未來電腦產業之發展趨勢。
With the advancement of technology and the development of smart phone, pad, and the popularity of the App software application, leading to the younger generations to the booming development of the mobile devices industry as well as numerous business opportunities in pad and smart phone industry. The life cycle of the notebook computer industry has entered the decline stage, from the introduction stage, growth stage and maturity stage. With the changes in the business environment, the adjustment of business models, organizational changes, and process reengineering are very important, and have become research topics, these were the motivation of this study.

The study focuses on how case Company D can successfully apply CTOs through process reengineering to shorten manufacturing time and increase their market share. This study adopted the case study method as the research method, the data sources include the collection of secondary data and in-depth interviews with top management of company D. The study first introduced the industry overview, followed by a brief description of the operations of Company D, and then analyzes the specific practices of the case company in process improvement and refinement from the year of 2015 to 2017, and ultimately achieved a very good performance outcome.

Based on the results of the successful process reengineering of Company D, this study summarizes three conclusions, including: (1) Good management and execution capabilities of the management team. (2) Good cross-sector integration and flexible process reengineering. (3) Implementing the concept of customer-oriented and provide added-value service. For the management practice, this study proposes three recommendations, including: (1) Market expansion through strategic alliances. (2) The future of manufacturing should be towards the development of digital plants. (3) It is necessary to continuously improve service processes and resource integration. Finally, this study proposes three suggestions for future research, including:(1) Quantitative studies can also be conducted. (2) Continuously tracking the improvement of Company D and evaluate its performance. (3)Explore the future development trend of the computer industry.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與範圍 2
第三節 研究流程與階段 3
第二章 文獻探討 5
第一節 流程再造 5
第二節 績效評估 18
第三章 研究方法 27
第一節 研究架構 27
第二節 研究方法 28
第三節 研究對象 30
第四章 個案分析 32
第一節 個案公司概況 32
第二節 個案公司的流程再造 38
第三節 個案公司流程再造之績效評估 48
第五章 結論與建議 53
第一節 結論 53
第二節 建議 54
第三節 研究限制 55
參考文獻 57
一、 英文文獻
(1) Crego,Edwin T. & Schiffrin,Peter D. , “Customer-Centered Reengineering: Remapping for Total Customer Value.” Irwin Professional Pub., 1995.
(2) Crowe, Thomas J. & Krishnakant Rathi & Joseph D. Rolfes, “Selecting business process reengineering projects strategically”, Computers & Industrial Engineering, (33:1-2), pp.157-160, 1997.
(3) Davenport, Thomas H. & David W. De Long & Michael C. Beers, “Successful knowledge management projects”, Sloan management reviews, pp.43-57, Winter 1998.
(4) Davenport, Thomas H. & Short, E James, “The new industrial engineering: Information technology and business process redesign”, Sloan Management Review, 32, pp.11-27, 1990.
(5) Edwards, C. & J. W Peppard, “Business process redesign: hype, hope or hypocrisy?” Journal of Information Technology, (9), pp.251-266, 1994.
(6) Grover, V. & J.T.C. Teng & K.D. Fiedler, “Information technology enabled business process redesign: an integrated planning framework”, OMEGA international Journal of Management Science, (21:4), pp.433-447, 1993.
(7) Grover, Jeong, Kettinger & Teng., “The Implementation of Business Process Reengineering.”, Journal of Management Information System, 12(1), pp.109-144, 1995.
(8) Hammer, Michael & James Champy, “Reengineering the corporation – A Manifesto for Business Revolution”, New York :Harper Collins Publishers, Inc., 1993.
(9) Kaplan, R. S., & Norton, D. P., “The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action”, Boston, MA. :Harvard Business School, 1996.
(10) Kang, Manjit S., “Using genotype-by-environment interaction for crop cultivar development”, Advances in Agronomy, (62), pp.199-252, 1997.
(11) Kettinger,W.J.,Grover,V.,Guha,S.,and Teng,J.T.C. “Business Process Change and Organizational Performance:Exploring an Antecedent Model”, Journal of Management Information System, 14(1), pp.119-154, 1997.
(12) Klein,M.M.“Reengineering Methodologies and Tools:A Prescription for Enhancing Success”, Information Systems Management, pp.30-35, 1994.
(13) Loewenthal, J.N. “Reengineering the Organization: a Step-by-step Approach to Corporation Revitalization”, Quality Progress, 27(2), pp.61-63, 1994.
(14) McPartlin, John P., “Reengineering: Just Chasing Rainbows? In Business Process Reengineering: current issues and applications”, Information Week, Institute of Industrial Engineers, 1993.
(15) Peppard, J., “Broadening visions of business Process Reengineering”, Omega. Int. J. Mgmt sci, (24:3), pp. 255-270, 1996.
(16) Simmons, Robert H. & Dvorin, Eugene P., “How Do Subordinates React to Your Managerial Style” Hayward, Herbert C., Dvorin, Robert’s, Management Dayton, Vol. 29, No. 2, pp.23-29, 1977.
(17) Simons, R. H. & Dvorin, E. P., “Public Administration:Value Policies and Change”, New York, Alfred Publishing Co., 1977.
(18) Szilagyi, Andrew D., “Management and Performance”, Scott, Foresman (Glenview, Ill.), 1981.
(19) Teng, J.T.C. & V. Grover, K.D. Fiedler, “Developing strategic perspectives on business process reengineering: From process reconfiguration to organizational change”, Omega. Int. J. Mgmt. Sci., (24:3), pp.271 -294,1996.
(20) Venkatraman, N. & Vasudevan Ramanujam, “Measurement of Business Performance in Strategy Research: A Comparison of Approaches”, Academy of Management Review, (11:4), pp. 801~804,1986.
(21) Yin, R.K., Case Study Research, Design and Methods, 2nd edition, Newbury Pork, Sage Publications, 1994.
二、 中文文獻
(1) Hammer, Michael & James Champy,「改造企業-再生策略的藍本」,楊幼蘭譯,初版,牛頓出版公司,台北市,1994年4月。
(2) 王姿婷,「海峽兩岸關係企業經營績效之研究」,中央大學,碩士論文,2006年。
(3) 李芝瑛,「國際品牌企業售後服務流程研究-以知名消費性電子品牌公司為例」,中央大學,高階主管企業碩士班碩士論文,2014年。
(4) 李玉庭,「企業集團總管理處流程再造討論」,中央大學,高階主管企管碩士班碩士論文,2012年。
(5) 李健源,「企業流程內在績效評估指標建立之研究---以系統科學理論為探討」,中原大學,碩士論文,2004年。
(6) 吳月萍,「中華郵政於公司化前後績效評估-資料包絡分析法之應用」,中正大學,碩士論文,2004年。
(7) 洪永泰,「數量分析與績效評估-行政績效營估專論邏輯 (三)」,行政院研究發展考核委員會,臺北市,民84年
(8) 相志強,「JIT生產系統之績效衡量以我國汽車業為例」,台灣工業技術學院,碩士論文,1995年。
(9) 許士軍,「定性研究在管理學上的重要」,中原學報。24(2),頁1-3。1996年。
(10) 許士軍,「走向創新時代的組織績效評估—績效評估」,天下文化,2000年。
(11) 陳明哲,「平衡計分卡應用於警務機關之績效評估」,中原大學工業工程學系碩士論文,2003年
(12) 陳澤義、陳啓斌,「企業診斷與績效評估--平衡計分卡之運用」,台北,華泰文化,2006年。
(13) 孫遜,「資料包絡分析法理論與應用」,揚智文化公司,2004年。
(14) 詹瑜惠,「企業流程改造」,品質管制月刊。頁60-65,1999年。
(15) 湯玲郎、林采羚,「筆記型電腦廠商之配銷流程分析與再造」,管理與資訊學報,民91年,7期,71-89頁。
(16) 劉慶聰,「什麼是「改造」」?,品質管制月刊,pp.53-54,1995年11月。
連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結
註: 此連結為研究生畢業學校所提供,不一定有電子全文可供下載,若連結有誤,請點選上方之〝勘誤回報〞功能,我們會盡快修正,謝謝!
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔