現今跨國企業崛起，國人與外國人的接觸不再侷限於日常生活及觀光方面上的接觸，貿易往來上與非本國人合作共事的情況也是目前的趨勢。因此在異文化交流上，若能增進雙方對彼此文化的了解，相信可以減少兩個國家的人們在交流上所產生的衝突與摩擦。
本研究為了瞭解在跨文化的貿易合作中，國與國之間的語言、文化或溝通方式不同產生的差異點，探討台日商務溝通協調及商業禮儀的異同，因此筆者訪談了曾經或目前與日本企業有合作經驗或長期與日本企業合作的台灣企業人士，以及曾經或目前與台灣企業有合作經驗或長期與台灣企業合作的日本企業人士。
研究結果發現，不同國籍的人士在溝通、表達方式、工作效率、決策及文化方面顯現差異。而商業文化差異會使得不同國籍的人士對於相同的事情產生不同見解，文化差異無可避免，但學習理解雙方的文化差異，用對方習慣的表達方式，並調整自己對雙方文化的認知，是目前全球化時期必須具備的能力。
最後根據研究所得資料，提出結論及建議與展望，希望本研究結果可以作為台日商業跨文化的合作者，或是未來有機會進入台日商業跨文化環境的人士之參考。期望在商業跨文化環境的人士，得以跨越文化差異，達到良好的異文化互動。

With the rise of multinational enterprises, the relationship between Taiwanese and foreigners is no longer confined to daily life and sightseeing. The case of working in cooperation with foreigners in a trade is also the current trend. Therefore, with the exchange of new cultures, the enhancement of understanding each other's cultures can reduce the conflicts and frictions of the two countries.
In this study, we try to understand the misunderstanding caused by languages, cultures, and communicative ways in the intercultural trading cooperation and further discuss the differences and similarities between commercial communication coordinations and commercial manners. The author interviewed Taiwanese and Japanese enterprisers with long-term collaborative experiences to work with the other country.
The study found that people of different nationalities showed differences in communication, expressions, work efficiency, decision-making and culture. People of different nationalities will have different views on the same things on account of different commercial cultures. Cultural differences are inevitable. Nevertheless, learning to understand the cultural differences between two sides, using the correct ways to express their feeling and adjusting mutual cognition of both cultures are the capabilities that must be possessed in the era of globalization.
Finally, based on the information from the research, this study puts forth conclusions, suggestions, and perspectives, hoping the result could provide references for cross -cultural officers, Taiwan and Japan, or people who will have the oppturnities to work in this envirnoment, expecting those working in cross-cultural commercial industry would break the cultural boundaries and approach a better cross-cultural interaction.

摘要 i
Abstract ii
要旨 iv
誌謝 v
目錄 vi
表目錄 viii
圖目錄 ix
第一章 緒論 2
第一節 研究動機與目的 2
第二節 研究內容與方法 4
第三節 文獻探討與本論文特色 6
第二章 台日的文化與溝通 11
前言 11
第一節 台灣的文化與溝通 11
1.1 台灣的文化 11
1.2 台灣的溝通 15
第二節 日本的文化與溝通 18
2.1 日本的文化 18
2.2 日本的溝通 27
第三節 台日文化與溝通之異同 29
小結 34
第三章 台日的商業文化 37
前言 37
第一節 台灣的商業文化 37
第二節 日本的商業文化 42
第三節 台灣與日本商業文化之異同 60
小結 63
第四章 訪談結果與分析 65
前言 65
第一節 基本資料 65
第二節 訪談結果 66
第三節 台日訪談之比較分析 82
小結 94
第五章 結論與建議 96
第一節 結論 96
第二節 建議與未來展望 97
參考文獻 99
(一) 中文文獻(依年代順序) 99
(二) 日文文獻(依年代順序) 100
(三) 網路文獻 101
附錄 104
附錄一 台灣人訪談表 104
附錄二 日本人訪談表 106

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