跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.200.27.215) 您好!臺灣時間:2024/04/13 18:44
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:周睿帆
研究生(外文):CHOU, JUI-FAN
論文名稱:以層級分析法探討中高齡者選擇健檢中心的考量因素
論文名稱(外文):Using Analytic Hierarchy Process to Explore the Factors of Selecting Health Check Centers Among the Middle-aged and Older People
指導教授:林清壽林清壽引用關係
指導教授(外文):LIN, CHING-SHOW
口試委員:蔡煥良許弘恩林清壽
口試委員(外文):TSAI, HUAN-LIANGHSU, HUNG-ENLIN, CHING-SHOW
口試日期:2018-06-14
學位類別:碩士
校院名稱:南開科技大學
系所名稱:福祉科技與服務管理所
學門:社會服務學門
學類:老年服務學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:健檢中心預防醫學層級分析法
外文關鍵詞:Health check centerPreventive medicineAnalytic Hierarchy ProcessAHP
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:406
  • 評分評分:
  • 下載下載:71
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:6
有鑑於台灣人口日益老化,中高齡者愈來愈重視健康老化與疾病預防,因而帶動健康檢查商機發展,近年來健檢中心如雨後春筍的設立,爭先搶食此龐大商機。本研究主要目的在於以層級分析法探討中高齡選擇健檢中心考量因素,提供國內健檢中心服務發展規畫之參考。本研究之研究設計運用文獻探討及腦力激盪法,並以層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)分析程序,建立服務品質、健檢促銷、品牌形象、環境設備等四大構面,共15個考量因素。並以中部地區45歲以上之中高齡者為研究對象,共回收有效問卷100份,經過兩兩比較權重分析結果顯示中高齡選擇健檢中心之考量因素,在第一層四大構面中發現中高齡者選擇健檢中心重視的考量因素依權重大小依序為環境設備、服務品質、品牌形象、健檢促銷。其中主要考量構面為環境設備因素。第二層環境設備考量因素依權重為健檢儀器、交通便利性、無障礙空間、停車場、獨立空間。第二層服務品質考量因素依權重為人員專業能力、健康諮詢服務、健檢流程、人員服務態度。第二層品牌形象考量因素依權重為親友推薦、工作人員形象、醫院品牌。第二層健檢促銷考量因素依權重為健檢優惠、健檢收費、行銷手法。從中高齡者選擇健檢中心重視的考量因素十五項指標中權重總排序前五項為健檢儀器、人員專業能力、交通便利性、健檢優惠與親友推薦。顯示中高齡者選擇健檢中心時最重視健檢儀器、人員專業能力、交通便利性、健檢優惠、親友推薦。本研究建議健檢中心隨時更新健檢設備、加強人員專業能力訓練、提供優惠方案等,吸引中高齡客戶群。
關鍵詞:健檢中心、預防醫學、層級分析法
Given the increasing aging population in Taiwan, middle-aged & elderly people are paying more attention to healthy aging and disease prevention. This fact results in the development of business of health checkups. In recent years, health check-up centers have sprung up and are rushing to grab this huge business. The main purpose of this research is to explore the factors for how middle- aged & elderly to select health check centers via Analytic Hierarchy Process. In this way, to provide reference for the development plan of domestic health check centers. In the research design for this study, literature reference and brainstorming methods are both adopted. In addition, Analytic Hierarchy Process, (AHP) will also be applied to analyze procedures to establish four major aspects of service quality, body health check promotion, brand image, and environmental equipment, a total of 15 consideration elements. Then, select middle-aged & elderly people over 45 year old in central area as study subjects. 100 valid collected questionnaires were analyzed via pairwise comparison. It shows the result of consideration elements of how middle - aged & elderly selecting health check center. Based on the order of importance for middle-aged & elderly choosing health check center as following (in the first layer of four major aspects), environmental equipment, service quality, brand image, and health promotion. One of the main consideration is the environmental equipment factors. The second layer of environmental equipment considerations are sorted by the order of importance. Health inspection equipment, transportation facilities, barrier-free spaces, parking lots, and independent spaces. The second layer service quality consideration factors were sorted via importance priority as following, personnel expertise, and health consulting services, health inspection procedures, and staff service attitudes. The second layer, brand image considerations factors, were sorted via importance priority - relatives and friends recommendation, staff image, and hospital brand. The second level of health check promotion considerations factors are sorted via the order of importance - health check discounts, health check fees, and marketing techniques. among the 15 consideration indicators of choosing health check center by middle- aged & elderly, the first five are health-checking equipment, personnel professional ability, traffic convenience, health check discounts, and relatives & friends recommendations.
This study suggests that the health check centers update the health inspection equipment at any time, enhance personnel professional training, provide beneficial programs, etc., to attract middle-aged and older customers.
Keywords:Health check center, Preventive medicine, Analytic Hierarchy Process  
誌謝 i
摘要 iii
ABSTRACT iv
目錄 vi
表目錄 viii
圖目錄 x
第1章緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機 5
1.3研究目的 7
1.4研究範圍、對象與限制 7
1.5研究流程 7
第2章文獻探討 10
2.1健檢中心相關研究 10
2.2就醫決策 11
2.3醫療服務 12
第3章研究方法 14
3.1腦力激盪法 14
3.2 AHP層級分析法 15
3.3初次層級架構建立 16
3.4問卷設計 16
第4章研究結果與分析 19
4.1樣本資料統計分析 19
4.2中高齡者選擇健檢中心考量因素 22
4.3健康中高齡者選擇健檢中心考量因素 27
4.4不健康中高齡者選擇健檢中心考量因素 32
4.5 65歲以上中高齡者選擇健檢中心考量因素 38
4.6 45~64歲中高齡者選擇健檢中心考量因素 43
第5章結論與建議 50
5.1結論 50
5.2研究限制 51
5.3研究貢獻 51
5.4建議 51
參考文獻 54
論文發表 57
附錄1中高齡者選擇健檢中心考量因素專家效度問卷彙整表 58
附錄2正式問卷 62

參考文獻

(1)中文部份
王乃弘(1999)。民眾就醫選擇之研究-分析層級程序法之應用。中華公共衛生雜誌,2(18),138-151。
王郁雯(2004)。運用模擬技術於健康檢查中心之流程改造-以某醫學中心為例。取自臺灣碩博士論文系統(系統編號092NTU01529026)
王嵩竑(2012)。醫院門診病人「以病人為中心」感受對關係品質及病人忠誠度之影響。醫療品質雜誌3(6),48-58。
行政院內政部統計處(2018年4月30日)。人口數三段年齡組。取自:http://statis.moi.gov.tw/micst/stmain.jsp?sys=100
吳奇峰(2012)。健檢中心服務創新模式之實證研究。取自臺灣碩博士論文系統(系統編號100CJU01457031)。
李玟慧(2017)。利用層級分析法探討民眾就醫之選擇。創新研發學刊,1(13)16-28。
李智峰(1996)。健檢服務業現況與經營策略分析(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統(系統編號085CGU00457011)
林原宏(1995)。層級分析法:理論與應用之探討(一)。測驗統計簡訊,8, 31-34。
邱聖豪(2003)。以門診顧客滿意度調查結果探討門診顧客的需求。志為護理-慈濟護理雜誌,3(2),49-58。
國家發展委員會(2013年7月)。人口政策白皮書─少子女化、高齡化及移民。取自https://www.ndc.gov.tw/cp.aspx?n=fbbd5fe5e5f21981
張世慧(2007)。創造力:理論、技法與教學。台北市:五南。
梁景超(2017)。醫院行銷策略對地區醫院品牌管理影響之研究-以某地區醫院為例。醫院雙月刊,1(50),34-45。
陳皇光,2010。善用健康檢查-疾病預防的利器。醫療品質雜誌,2(4),20-23。
陳龍安(2006)。創意思考教學的理論與實際(第六版)。台北市:心理。
黃瑞仁(2009)。臺大醫院雲林分院健康管理中心之經營及行銷策略(碩士論文)。取自http://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?docid=U0001-3007200909295400
楊清潭(2006)。應用類神經網路於健康檢查顧客忠誠度之研究(碩士論文)。取自博碩士論文系統(系統編號094MCU05627009)
趙正敏(2010)。以改良法探討影響民眾選擇健檢機構之因素:和缺口理論法之比較。醫務管理期刊,11(2),95-111。
滕淑芬(2015)。健檢商機起飛,五大現象搶先看。健康遠見。取自https://www.gvm.com.tw/article.html?id=20482
蔡文正、邱聖豪、龔佩珍、陳綾穗(2002)。健保民眾選擇至非健保特約診所自費就醫因素之探討。醫護科技學刊,1(4),15-30。
鄧振源、曾國雄(1989)。層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上)。中國統計學報,6(27),1307-1324。
鄧振源、曾國雄(1989)。層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(下)。中國統計學報,7(27),13767-13870。
鄧維秀(2007)。台灣中部地區民眾就醫選擇與醫療機構品牌形象相關之研究(碩士論文)。取自臺灣碩博士論文系統(095THMU4457045)


(2)英文部份
Saaty Thomas L.(1990). Decision Making For Leaders-the analytic hierarchy process for decisions in a complex world. Pittsburgh, PA: RWS Publications.
Saaty Thomas L.(1994). Fundamentals of decision making with the analytic hierarchy process, PA: RWS Publications.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關期刊