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研究生:張鶯倩
研究生(外文):JHANG, YING-CIAN
論文名稱:探討國中小補救教學科技化評量系統網站使用滿意度之研究-以高雄市國小補救教學授課教師為例
論文名稱(外文):A Study on the User Satisfaction for PRIORI-tbt Website- Cases from Elementary School Remedial Teachers of Kaohsiung City
指導教授:鄭經文鄭經文引用關係
指導教授(外文):CHENG, CHING-WEN
口試委員:劉鎮寧王智永
口試委員(外文):LIOU, JEN-NINGWANG, ZHI-YONG
口試日期:2018-07-09
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東大學
系所名稱:資訊科學系碩士班
學門:工程學門
學類:電資工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:165
中文關鍵詞:補救教學資訊系統成功模式滿意度
外文關鍵詞:PRIORI-tbtInformation System Successful Modeluser satisfaction
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  本研究以DeLone與McLean資訊系統成功模式中的資訊品質、系統品質、服務品質、使用者滿意度為研究基礎,以高雄市國小補救教學授課教師為對象,試圖瞭解國中小補救教學科技化評量系統的資訊品質、系統品質、服務品質與使用者滿意度,探討不同使用者背景的資訊品質、系統品質、服務品質是否有顯著差異,並驗證資訊品質、系統品質、服務品質對使用者滿意度是否有正向影響。本研究以學校為單位進行叢集抽樣,問卷調查共回收78所國小,有效問卷314份,依統計資料分析結果,獲得如下結論:
  一、「補救教學科技化評量系統網站」之資訊品質、系統品質、服務品質、使用者滿意度達中上的認同程度。
  二、高雄市國小補救教學授課教師對「補救教學科技化評量系統網站」之資訊品質感受,會因不同性別、服務年資而有顯著差異。
  三、高雄市國小補救教學授課教師對「補救教學科技化評量系統網站」之系統品質感受,會因不同服務年資而有顯著差異。
  四、高雄市國小補救教學授課教師對「補救教學科技化評量系統網站」之服務品質感受,會因不同服務年資而有顯著差異。
  五、資訊品質與服務品質對使用者滿意度有顯著正向影響。
  This study is based on Information Quality, System Quality, Service Quality, and User Satisfaction in the Information System Successful Model of DeLone and McLean. Taking cases from elementary school remedial teachers of Kaohsiung City to understand Information Quality, System Quality, Service Quality, and User Satisfaction of the PRIORI-tbt website, to discuss whether there are significant differences on Information Quality, System Quality, and Service Quality among different user backgrounds, and to verify whether Information Quality, System Quality, Service Quality effect User Satisfaction positively. The survey was conducted on cluster sampling from questionnaires. A total of 78 elementary school surveys were collected, and 314 valid questionnaires were obtained. Based on the statistical analysis results, the following conclusions were obtained:
  1. Information Quality, System Quality, Service Quality, and User Satisfaction of the PRIORI-tbt website reached the upper-middle level of recognition.
  2. Information Quality of the PRIORI-tbt website to elementary school remedial teachers of Kaohsiung City have significant differences due to different gender and teaching seniority.
  3. System Quality of the PRIORI-tbt website to elementary school remedial teachers of Kaohsiung City have significant differences due to different teaching seniority.
  4. Service Quality of the PRIORI-tbt website to elementary school remedial teachers of Kaohsiung City have significant differences due to different teaching seniority.
  5. Information Quality and Service Quality have a significant positive impact on user satisfaction.
謝詞 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
圖次 vi
表次 vii

第一章 緒論 1
 第一節 研究背景與動機 1
 第二節 研究目的 6
 第三節 研究範圍 7
 第四節 研究問題 9
 第五節 研究限制 10
 第六節 研究專有名詞解釋 11
第二章 文獻探討 13
 第一節 國民中小學補救教學及其政策內涵 13
 第二節 補救教學科技化評量系統介紹及其相關研究 17
 第三節 資訊系統成功模式及其相關研究 33
 第四節 資訊系統與補救教學議題之相關研究 60
第三章 研究方法 81
 第一節 研究架構與研究假設 81
 第二節 研究變項與研究工具 86
 第三節 研究分析方法 92
第四章 分析結果 105
 第一節 使用者基本資料分析 105
 第二節 補救教學科技化評量系統之各構面分析 109
 第三節 不同背景變項使用者的差異性分析 117
 第四節 使用者滿意度的預測性分析 132
 第五節 研究假設驗證結果 137
第五章 結論與建議 139
 第一節 研究結論 139
 第二節 研究建議 146
 第三節 後續研究方向之建議 148
參考文獻 149
 中文部分 149
 英文部分 159
附錄 163
中文部分
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