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研究生:鄭紆茜
研究生(外文):Cheng, Yu-Chien
論文名稱:新產品開發失敗關鍵因素之研究-以伺服器產業為例
論文名稱(外文):A Study of the Key Failure Factors of New Product Development – An Example of Server Industry
指導教授:蔡豐明蔡豐明引用關係
指導教授(外文):Tsai, Feng-Ming
口試委員:陳正杰邱榮和
口試日期:2018-07-20
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣海洋大學
系所名稱:航運管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:55
中文關鍵詞:新產品開發失敗關鍵因素伺服器AHP
外文關鍵詞:New Product DevelopmentNPIFailure FactorServerAHP
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伺服器的需求逐年增加,預估至2022年,全求出貨量達16814(千台)台廠佔全球伺服器出貨量比重將持穩在9成以上,DIGITIMES RESEARCH (2017)。然而,新產品開發失敗的風險非常的高,而如何降低新產品開發失敗的風險以提升產品的品質,降低失敗風險,對企業而言是相當重要的因素。所以新產品的開發成功與失敗將會影響企業的獲力率及永續生存。

本研究欲瞭解新產品開發失敗的關鍵因素,對伺服器產業的影響要素,以文獻回顧為基礎,再以第一階段專家問卷為輔,建立本研究架構之構面及準則,修正及歸納相關意見,再以第二階段專家問卷由產業界專案經理人及參與新產品開發的人員填答,再以AHP層級分析法所得到的結果,影響伺服器新產品開發失敗最重要五項因素如下:採購流程費力費時、供應鏈未做試量產前交期風險評估、供應商配合度不佳、研發專案組織定位不明確、供應商及採購未能早期介入產品開發階段。
With the demands for server increasing, the total number of global shipments of Taiwanese companies will reach 16,814 (thousands) and account for more than 90% of global server shipments by 2022 (DIGITIMES RESEARCH (2017)).However, the risk of failure for new product introduction (NPI) is very high and how to reduce this risk while improving product quality is a very important factor for enterprises. Consequently, the success and failure rate of NPI will in turn affect a company's productivity and sustainability.

This study focuses on understanding the key failure factors for NPI that affect the server industry by using literature reviews as basis and first-stage expert questionnaire as supplement to establish the structure and guidelines of this research to correct and summarize relevant opinions. The second-stage of expert questionnaire is answered by project managers and personnel that are involved in NPI from the server industry and used AHP level analysis method to analyze the results obtained. From the analysis, the five most important factors that affect the failure rate of server NPI are as follows: laborious and time-consuming procurement process, no risk assessment performed on material lead time prior to mass production by the supply chain, difficulties with working with vendors, unclear R&D organization responsibility, and failure to intervene earlier during the NPI phase by vendors or procurement.
目錄
謝辭 I
摘要 II
Abstract III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒 論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究範圍與限制 4
1.4 研究流程 5
第二章 文獻回顧 6
2.1 伺服器新產品的定義及類型 6
2.1.1 伺服器新產品開發的定義及類型 6
2.1.2 伺服器產業概述 9
2.1.3 伺服器產業未來發展 12
2.2 新產品開發的組織體系及階段 13
2.2.1 新產品開發的組織體系 13
2.2.2 新產品開發的階段 15
2.3 影響新產品開發失敗因素 16
2.4 層級分析法 19
第三章 研究方法 21
3.2. 研究設計 25
3.2.1 研究架構 25
3.2.2 問卷設計及內容 28
3.2.3 問卷填寫方式及範例 29
第四章 研究結果 31
4.1 樣本基本資料 31
4.1.1 問卷發放與回收 31
4.1.2 一致性檢定 32
4.3 問卷結果分析 32
4.2.1 第二評估構面 32
4.2.2 第三層準則評估 34
第五章 結論與建議 39
5.1 研究結論 39
5.2 研究建議 40
參考文獻 41
一、 中文文獻 41
二、 英文文獻 42
三、 參考網站 42
附錄一 43
附錄二 48

表目錄
表 2 1新產品定義 6
表 2 2伺服器新產品發展分類 9
表 2 3 研發管理與專案管理的關係 14
表 2 4影響新產品開發失敗因素 18
表 3 1層級分析法評估尺度 24
表 3 2隨機指標表 25
表 3 3初版各項評估準則衡量 26
表 3 4決定構面及準則問卷專家資訊 27
表 3 5各項評估構面衡量定義說明 28
表 3 6各項評估準則衡量定義說明 28
表 3 7問卷填答範例 30
表 4 1 問卷回收情形 31
表 4 2 產業研發職級分類 31
表 4 3 產業研發對象年資 32
表 4 4 各評估構面一致性檢定結果 32
表 4 5 第二層評估構面成對比較矩陣 33
表 4 6 第二層評估構面權重表 33
表 4 7供應鏈協同構面成對矩陣表 34
表 4 8 供應鏈協同構面下各項準則之權重值 35
表 4 9研發專案管理及執行構面成對矩陣表 35
表 4 10研發專案管理及執行構面下各項準則之權重值 35
表 4 11產品企劃構面成對矩陣表 36
表 4 12產品企劃構面構面下各項準則之權重值 36
表 4 13新產品開發失敗關鍵因素整層權重比 37
表 4 14 評估準則整層權重比排序 38


圖目錄
圖 1 1全球伺服器市場五年預測 1
圖 1 2台灣廠商伺服器主機板出貨量變化與預測 2
圖 1 3新產品開發階段與成本關係 3
圖 1 4本研究之研究流程 5
圖 2 1台灣設計的伺服器機型分類與佔比 7
圖 2 2伺服器產業上中下游產業結構圖 11
圖 2 3 ODM/OEM代工廠價值鏈 11
圖 2 4台灣伺服器產業型態 12
圖 2 5伺服器廠商未來新商業模式 13
圖 2 6新產品開發階段 16
圖 3 1應用AHP的步驟 22
圖 3 2 AHP法層級結構圖 23
圖 3 3本研究層級架構 27
中文參考文獻
1.朱凱仲(2010), 「影響新產品開發之關鍵成功因素_以Zigbee產品為例」,世新大學碩士論文。
2.李慧菁(2007), 「資訊科技產業產品研發專案關鍵成功因素之研究-AHP方法之應用」,大同大學碩士論文。
3.李欣怡(2017),「 超融合架構伺服器市場趨勢分析」,拓墣產業研究院。
4.李欣怡(2018),「台灣廠商在伺服器與資料中心發展商機探索」,拓墣產業研究院。
5.何欣育(2004),「早期供應商介入對於新產品開發績效之研究」,東吳大學碩士論文。
6.吳俊誼(2001),「採購部門參與、供應商選擇標準、供應商發展活動與新產品開發績效關係之研究」,國立中央大學碩士論文。
7.吳榮治(2017),「新產品開發關鍵成功因素之研究—以中小企業TCA公司為例」,國立高雄應用科技大學碩士論文。
8.余俊興(2006),「協同設計於代工產業轉型發展之分析研究 -以國內某體育用品製造商為例」,國立中山大學碩士論文。
9.卓素卿(2006),「應用AHP與限制理論於企業導入ERP關鍵失敗因素之研究」,國立彰化師範大學碩士論文。
10.張昭仁(1994),「研究發展管理-理論與案例」,台北市,翰蘆圖書出版有限公司。
11. 徐康沛(2017),「2017~2022年全球伺服器出貨量年複合成長率將約6.5%」,DIGITIMES Research。
12. 陳慶瀚(2009),「研發專案管理(R&D Project Management)」,國立中央大學。
13.陳儀錚(2012),「台灣伺服器代工產業價值鏈的破壞與重組」,國立政治大學碩士論文。
14.陳適鴻、林永仁(2013),「新產品開發跨職能團隊的成功關鍵因素研究-以A科技公司為例」,管理資訊計算 第 2 卷第 1 期第 105-127 頁。
15.陳嘉慶(2015),「新產品開發跨職能團隊的關鍵成功因素研究」,逢甲大學碩士論文。
16.葉子綾(2015),「台灣伺服器產業由代工轉型式」,東吳大學碩士論文。
17.榮泰生(2011),「Expert Choice 在分析層級程序法(AHP)之應用」,台北市,五南圖書出版股份有限公司。
18.黃德海(2015),「台灣經營之神王永慶的管理聖經」,台北市,遠流出版社。
19.鄭子淩(2012),「新產品開發之供應商評量研究_以背光模組為例」,國立高雄應用科技大學碩士論文。
20.熊曉輝(2013),「專案管理應用在新產品開發之研究-以A公司個案為例」,逢甲大學碩士論文。
21.魏秋建(2013),「研發專案管理知識體系」,台北市,五南圖書出版股份有限公司。
22.闕玖榮(2017),「台灣中小企業投資創業關鍵失敗因素之研究」,輔仁大學碩士論文。
23.戴國良(2008),「產品管理」,台北市,五南圖書出版股份有限公司。
24.龔存宇(2018),「全球伺服器市場五年預測2018-2022」, MIC。




二、英文文獻
1.Cooper, R.G. & E. J. Kleinschmidt(1995). "Benchmarking the Firm’s Critical Success Factors in New Product Development," Journal of Product Innovation Management, Vol.12, No.5, pp. 274-391, 1995.
2.Copernicus Marketing Consulting and Research (2010).Top 10 Reasons for New Product Failure, Copernicus Marketing Consulting and Research,2010/1。
3.Jain, D. (2001). Managing new product development for strategic competitive advantage. In Iacobucci, D. (ed.), Kellogg on Marketing, 130-150. New York, NY: Wiley.
4.John Cooke (2010). Five reason why new product developments fail,。
5.Robert G. Cooper(1986) New product performance and product innovation strategies . Research Management May-June 1986

三、參考網站
1.網管人www.netadmin.com.tw/article_content.aspx?sn=1803020002
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