摘要
現今資訊全球化的世代，資訊科技的應用與生活息息相關，在轉型邁向E化時代的過程中，資訊科技設備，已是現代政府機關施政不可或缺的輔助工作。警政資訊服務隨著民主法治及科技進步，因應時勢所趨，須進一步將關鍵性任務如治安資訊、警政無線通信等進行整合，以加強警察的核心能力及知識應用技能，開創組織新文化。因此，本研究分析大安分局警務人員應用資訊科技於工作效能與工作滿意度，以瞭解警政機關運用資訊科技對其工作效能與工作滿意度相互間之關聯性。
本研究採用問卷調查法，以臺北市警察局大安分局轄下六組三室七所二隊一中心及一分隊之警務人員為對象進行抽樣調查。總計發放250份問卷，共回收236份有效問卷，有效回收率達94.4%。依據分析結果，不同背景之警務人員對工作效能有部分顯著差異，不同背景之警務人員對工作滿意度亦有部分顯著差異，而工作效能則對工作滿意度有顯著影響。

Abstract
In this era of globalized information, information technology (IT) applications have become closely tied with our daily lives. In the process of moving into the information age, IT devices have become indispensable to modern government workers in Taiwan. As information services in law enforcement follow the developments in democratic rule of law and technology, and in response to the force of current trends, critical duties such as public security information and wireless law enforcement communications need to be further integrated to bolster the core ability of personnel as well as their knowledge-based and application-based skills; such an integration will foster a new organizational culture. Therefore, this research project analyzes the use of information technology by law enforcement personnel at the Daan Precinct of the Taipei City Police Department in terms of work efficacy and work satisfaction. We then use this data to interpret the relationship between use of information technology and work efficacy and work satisfaction.
This research project uses questionnaires targeted at law enforcement personnel in the 1st center and 1st sub-corps, 2nd corps, 7th precinct, 3rd office, 6th division of the Daan Precinct of the Taipei City Police Department. A total of 250 questionnaires were sent to targets, and a total of 236 were completed and returned, which translated to a return rate of 94.4%. Analysis of the statistics shows that both work efficacy and work satisfaction of the law enforcement personnel differ markedly with background; also, that work efficacy has a significant effect on work satisfaction.

目 錄
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的1
第三節 研究對象與範圍1
第四節 研究流程2
第五節 名詞釋義3
第二章 文獻探討5
第一節 運用資訊科技於警政機關5
第二節 運用資訊科技強化治安作為5
第三節 工作效能及工作滿意度之概念9
第四節 研究構面關聯性研究16
第三章 研究方法19
第一節 研究架構19
第二節 研究假說20
第三節 研究構面之衡量22
第四節 研究對象與問卷設計24
第五節 研究步驟與資料分析方法28
第四章 資料分析31
第一節 樣本回收與基本資料特徵分析31
第二節 信度分析40
第三節 差異性分析41
第四節 迴歸分析57
第五節 研究假說檢定60
第六節 研究結論62
第五章 結論與建議65
第一節 結論65
第二節 研究限制與未來研究建議66
參考文獻67
一、中文部分67
二、英文部分69
附錄71
表 目 錄
表2- 1工作效能定義摘要表10
表2- 2工作滿意度定義摘要表15
表3- 1研究各構面問項一覽表22
表3- 2臺北市大安分局母群體分布情形表24
表4- 1樣本結構分析表 32
表4- 2工作效能之人格特質評估項目平均數排序 35
表4- 3工作效能之值勤行為評估項目平均數排序 36
表4- 4工作效能之專業能力評估項目平均數排序 37
表4- 5工作效能子構面平均數排序38
表4- 6工作滿意度平均數排序39
表4- 7信度分析表40
表4- 8性別對工作效能之差異分析摘要表41
表4- 9性別對工作滿意度之差異分析摘要表42
表4- 10年齡對工作效能之差異分析摘要表43
表4- 11擔任職務對工作效能之差異分析摘要表44
表4- 12服務年資對工作效能之差異分析摘要表45
表4- 13教育程度對工作效能之差異分析摘要表46
表4- 14資訊科技相關研習時數對工作效能之差異分析摘要表47
表4- 15資訊科技設備種類對工作效能之差異分析摘要表48
表4- 16資訊科技設備應用性對工作效能之差異分析摘要表49
表4- 17年齡對工作滿意度之差異分析摘要表50
表4- 18擔任職務對工作滿意度之差異分析摘要表51
表4- 19服務年資對工作滿意度之差異分析摘要表52
表4- 20教育程度對工作滿意度之差異分析摘要表53
表4- 21資訊科技相關研習時數對工作滿意度之差異分析摘要表54
表4- 22資訊科技設備種類對工作滿意度之差異分析摘要表55
表4- 23資訊科技設備應用性對工作滿意度之差異分析摘要表56
表4- 24工作效能(人格特質)對工作滿意度迴歸分析表57
表4- 25工作效能(值勤行為)對工作滿意度迴歸分析表58
表4- 26工作效能(專業能力)對工作滿意度迴歸分析表59
表4- 27研究假說H1檢定表60
表4- 28研究假說H2檢定表61
表4- 29研究假說H3檢定表61
圖 目 錄
圖1- 1研究流程圖2
圖2- 1警政e網通系統架構圖6
圖2- 2多功能警車工作站系統架構示意圖8
圖2- 3 e化勤務指揮管制系統架購圖9
圖3- 1研究架構圖19

參考文獻
一、中文部分
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