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研究生:詹振輝
研究生(外文):CHAN, CHENG-HUEI
論文名稱:應用品質機能展開探討顧客需求導向之行銷創新-以農機具產業A公司為例
論文名稱(外文):Applying Quality Function Deployment to Study Marketing Innovation Based on Customer Requirements–The Case of A-Company in Agricultural Machinery Industry
指導教授:莊寶鵰莊寶鵰引用關係
指導教授(外文):CHUANG,PAO-TIAO
口試委員:翁銘章陳啟政
口試委員(外文):WENG,MING-JANGCHEN, CHEE-CHENG
口試日期:2017-12-02
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄大學
系所名稱:國際高階經營管理碩士在職專班(IEMBA)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:品質機能展開顧客需求行銷創新五力分析農機具產業
外文關鍵詞:Quality function deployment (QFD)Customer requirementsMarketing innovationPorter’s five forces analysisAgricultural machinery industry.
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近年來,農委會積極推動「智慧農業 4.0」計畫,針對「智慧生產」及「數位服務」,從人、資源及產業三方面進行優化,將農業從生產、行銷到消費市場系統化。因此,在「農產業自動化」政策驅動下,持續引進高性能且能夠符合台灣地形地貌與耕種習慣的農產自動化設備,對於農機具進口機械貿易商來說,是一項極為重要的發展方向。
本研究以台灣農機具產業A公司為實證對象,透過顧客需求與行銷創新問卷調查與深入訪談,應用品質機能展開(QFD)與波特五力分析的系統性方法,探討農機具產業的行銷創新策略與規劃。研究結果發現,「服務」與「安全」為顧客需求重要度最高者,而「顯著區隔」與「市場定位」為行銷創新重要度權重最高者;進一步考量執行程度與所需成本高低後發現,「互動平台」與「顯著區隔」在行銷創新價值分析的重要度最高。最後,根據分析結果導入五力分析,利用深入訪談的方式,探討農機具產業A公司的優勢、劣勢、機會與威脅,並依SWOT矩陣擬定營運策略,提出對於個案A公司及國內農機具產業未來行銷創新規劃之參考。
In recent years, the Council of Agriculture (COA) has actively promoted the “Smart Agriculture 4.0” program to optimize “Smart Production” and “Digital Services” from three aspects: manpower, resources, and industry; in order to systemize agricultural on production, marketing, and consumer markets. Under the policy implementing on intelligent agricultural production, constantly import high performance automatic equipment with the capability to satisfy Taiwanese terrain and cultivation habits that is an extremely important development for the agricultural machinery importing traders.
This study attempts to investigate the innovative strategy and planning on the marketing of agricultural machinery with the methods of Quality Function Deployment (QFD) and Porter’s five forces analysis to analyze the questionnaires of customer requirements and marketing innovation as well as in-depth interviews on marketing innovation; and the empirical object is A Company in Taiwan agricultural machinery industry. Results indicated that “Service” and “Safety” of customer requirements are the most important; while “Significant difference” and “Marketing position” of marketing innovation showed the highest important weights; and by adding considerations of implementation extent and needed cost of each marketing innovation, “Interactive platform” and “Significant difference” show the highest value analysis of marketing innovation. Finally, these results are also evaluated by Porter five forces analysis and in-depth interviews to find out the strengths, weaknesses, opportunities and threats of A Company. The operation strategy was drawn up according to SWOT matrix and provides the studied company and domestic agricultural machinery industry with the reference on planning marketing innovation in the future.
謝誌 I
摘要 II
Abstract III
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第壹章、緒論 1
第一節、研究背景與動機 1
第二節、研究目的 3
第三節、研究範圍 4
第四節、研究流程 4
第貮章、文獻探討 6
第一節、全球農機具市場概況 6
第二節、台灣農機具市場概況 8
第三節、顧客需求 11
第四節、行銷創新 14
第五節、品質機能展開(Quality Function Deployment, QFD) 18
第六節、五力分析 24
第參章、研究方法 26
第一節、研究架構 26
第二節、問卷設計 27
第四章、資料分析 34
第一節、問卷回收與樣本結構分析 34
第二節、信效度分析 37
第三節、品質機能展開 40
第四節、五力分析與SWOT分析 48
第五章、結論與建議 52
第一節、研究結果與發現 52
第二節、對產業之建議 54
第三節、研究限制與未來研究建議 56
參考文獻 57
中文部分 57
英文部分 59
附錄一,農機具產品顧客需求問卷 60
附錄二,農機具產品行銷創新問卷 63
中文部分
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英文部分
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