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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:盧彥霖
研究生(外文):LU, YEN-LIN
論文名稱:公共自行車系統APP使用滿意度之研究
論文名稱(外文):The Study of User Satisfaction for Using Youbike APP
指導教授:吳昌憲吳昌憲引用關係
指導教授(外文):WU, CHANG-SHIANN
口試委員:朱文禎黃明堆阮炳嵐
口試委員(外文):CHU, WEN-CHENHUANG, MING-TUIJUAN, PING-LAM
口試日期:2018-07-04
學位類別:碩士
校院名稱:國立虎尾科技大學
系所名稱:資訊管理系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:57
中文關鍵詞:公共自行車系統APP科技接受模式資訊系統成功模式
外文關鍵詞:YoubikeAPPTechnology Acceptance ModelInformation Systems Success Model
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由於地球暖化逐漸嚴重,世界各地的天氣異常,年年最高的溫度都破紀錄,因此各地政府為了減少二氧化碳的排放,鼓勵民眾可以利用公共自行車,來減少民眾使用自家車出門,因而發展公共自行車系統。公共自行車不僅可以解決民眾最後一哩的路程,還兼具休閒遊憩運動的功能。本研究以科技接受模式(Technology Acceptance Model,簡稱TAM)與資訊系統成功模式(Information Systems Success Model)為研究架構,以問卷調查法來探討民眾使用公共自行車系統APP的認知行為,對使用滿意度與使用意圖之影響。
研究結果表示,公共自行車APP的使用者知覺以及使用品質越高,使用滿意度就會越高,因此就會持續、再次地去使用此系統。整理出以下結論,以提供給未來要建置公共自行車的業者或政府作為參考。

1.公共自行車APP的知覺有用性對使用滿意度有顯著關係。
2.公共自行車APP的知覺易用性對使用滿意度有顯著關係。
3.公共自行車APP的知覺易用性對知覺有用性有顯著關係。
4.公共自行車APP的系統品質對使用滿意度沒有顯著關係。
5.公共自行車APP的資訊品質對使用滿意度有顯著關係。
6.公共自行車APP的服務品質對使用滿意度有顯著關係。
7.公共自行車APP的使用滿意度對使用意圖有顯著關係。

Due to the gradual global warming and the abnormal weather around the world, the annual highest temperatures have broken the records. Local governments are trying their best to reduce the user carbon dioxide emissions, and encourage people to use public bicycles and reduce use of their own cars. Public bicycles system is therefore developed. Public bicycles can not only solve the last mile for the people, but also provide both leisure and recreation activities. In this study, the Technology Acceptance Model (TAM) and Information Systems Success Model are used as the research framework to investigate the impact for cognitive behavior of using Youbike APP on the user satisfaction and use intention.
The results of the study indicate that the higher the user's perception and quality of use for public bicycle APP are,the higher the user satisfaction will be,and lead to more continuous re-use of the system.The following conclusions are organized and provide the supplier or government for future public bike reference.
1.Perceived usefulness of YouBike APP has a significant relationship with user satisfaction.
2.Perceived ease of use of YouBike APP has a significant relationship with user satisfaction.
3.Perceived ease of use of YouBike APP has a significant relationship with perceived usefulness.
4.The system quality of YouBike APP has no significant relationship with user satisfaction.
5.The information quality of YouBike APP has a significant relationship with user satisfaction.
6.The service quality of YouBike APP has a significant relationship with user satisfaction.
7.The user satisfaction of YouBike APP has a significant relationship with use intention.

中文摘要...i
Abstract...ii
誌謝...iii
目錄...iv
表目錄...vi
圖目錄...viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景...1
1.2 研究動機...1
1.3 研究目的...2
1.4 論文架構...2
第二章 文獻探討...3
2.1 公共自行車...3
2.2 公共自行車APP...4
2.3 科技接受模式...11
2.4 資訊系統成功模式(Information Systems Success Model)...12
2.5 科技接受模式與資訊系統成功模式之相關研究...14
第三章 研究方法...16
3.1 研究架構 16
3.2 各變項之操作型定義...16
3.3 問卷設計與衡量問項...17
3.4 研究假說...19
3.5 研究設計...19
3.6 資料分析方法...24
第四章 資料分析結果...26
4.1 敘述性統計分析...26
4.2 信效度分析...31
4.3 不同背景使用者對公共自行車APP之知覺有用性、知覺易用性、系統品質、資訊品
質、服務品質、使用者滿意度及使用意圖分析...35
4.4 相關分析...40
4.5 迴歸分析...41
4.6 假說檢定結果...43
第五章 結論與建議...44
5.1 影響公共自行車APP之使用滿意度...44
5.2 知覺易用性對知覺有用性有顯著影響...45
5.3 使用滿意度對使用意圖有顯著影響...45
5.4 研究限制與建議...46
參考文獻...47
附錄一...49
Extended Abstract...53



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1. 以科技接受模式及資訊系統成功模式探討使用者對高雄市政府教育局體育衛生管理系統子系統-「流感疫情通報系統」使用意願之研究
2. 醫療院所資訊系統成功模式之研究
3. 整合科技接受與資訊系統成功模式探討企業員工數位學習使用意願
4. 資訊技術特性、顧客特質、關係品質對顧客偏好與使用自助服務技術之影響-以銀行自助服務技術為例
5. 以資訊系統成功模式及科技接受模式探討國小教師使用新北市校務行政系統之研究
6. 以資訊系統成功模式探討企業員工學習動機對其數位學習系統使用效益影響之研究
7. 運用修正版DeLone&McLean資訊系統成功模式探討網站成功因素-以Yahoo!奇摩購物中心為例
8. 以科技接受模式探討使用行動旅遊資訊應用程式與地方依附關係之研究
9. 以科技接受模式探討單一入口教育網站之學生使用滿意度:以「嘉e雲」為例
10. 以TAM (科技接受模式) 探討國小教師及國小高年級學童使用即時通訊軟體之研究
11. 以D&M資訊系統成功模式探討Instagram使用意圖
12. 都市公共自行車系統使用行為特性與環境認知之研究-以臺北市大安區為例
13. 以資訊系統成功模式分析貨櫃RFID電子封條監控系統之研究
14. 從科技接受模式與資訊系統成功模式探討圖書館資訊系統的使用-以國立屏東教育大學為例
15. 公部門知識管理系統的導入對使用者滿意度的影響
 
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