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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:江季璇
研究生(外文):CHIANG, CHI-HSUAN
論文名稱:臺灣流行音樂演唱會票務之發展流變與商業模式
論文名稱(外文):Development and Business Model of Taiwan’s Pop Music Concert Ticketing
指導教授:林富美林富美引用關係
指導教授(外文):LIN, FU-MEI
口試委員:謝奇任許碧芳
口試日期:2018-06-07
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:傳播管理學研究所(含碩專班)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:108
中文關鍵詞:演唱會票務售票系統商業模式
外文關鍵詞:ConcertTicketingTicketing SystemBusiness Model
相關次數:
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  近年,流行音樂演唱會成為推動產業發展並持續創新的主要動能,連帶帶動起國內售票市場的蓬勃發展,演唱會票務開始受到市場與產業的關注與重視。本研究以國內售票系統業者為研究對象,從市場與產業的發展變動中,描繪臺灣流行音樂演唱會票務產業的發展流變。再者,探討票務產業之商業模式並分析其現況、困境及未來展望。
有鑑於過去關於臺灣流行音樂演唱會票務產業的分析研究及文獻資料並不充足,本研究除透過次級資料分析法,蒐集相關文獻與各來源資料外,同時藉由深度訪談法,訪談六名票務產業中的專業人士,將兩者來源的資料進行歸納與分析。
  研究結果發現,國內票務產業的發展進程可分為人工售票時期、電腦售票之啟用、網路售票興起、超商業者進入售票市場、行動裝置與雲端網路售票至二手票券交易市場之興起共六個階段。而隨著演唱會市場及科技的發展,國內票務產業逐漸走向分眾化市場,並提供專業化服務。如今,售票機制具備彈性要素,可依據展演者的特性、或是展演活動的屬性,進行售票架構上的調整。
  演唱會票務產業是透過B2B2C的交易模式,替公司及顧客創造價值。因此,售票業者必須向歌迷提供售票服務,以滿足主辦單位之需求,為一雙向服務的概念。目前售票市場上的黃牛亂象,則源自於過去政府政策之結構性問題,同時造成主辦單位必須承擔因政策漏洞而可能產生的虧損風險。對此,2018年政府針對「藝文票券定型化契約」進行修正,是否能夠對產業及市場產生正面影響,再者,國內業者發展二手票券交易平台之可能性,皆為未來觀察重點。
  票務發展至今,角色定位從被動轉變為主動,已從產業鏈的底端,進入到核心生態圈中。

  In recent years, pop music concerts have become the main driving force for the development of the industry and continued to innovate. As it further leads the booming development of domestic ticketing market in Taiwan, the concert ticketing has begun to attract attention from the market and the industry. Taking the domestic ticketing system operators as the research subject, this study described the development of the ticketing industry of Taiwan’s pop music concerts along with the development of the market and industry, and further explored the business model of the domestic ticketing industry, analyzing its current situation, difficulties, and future prospects.
  Given the insufficient analysis, research and literature materials regarding the ticketing industry of Taiwan’s pop music concerts in the past, this study not only collected relevant literature and source data by using the secondary data analysis method, but also conducted in-depth interviews with six experts in the ticketing industry. The data from both sources were then summarized and analyzed.
  From the research results, this study found that the development of the domestic ticketing industry can be divided into six phases: the manual ticketing period, the launch of computer ticketing, the emergence of online ticketing, the joining of convenience store operators, mobile devices and cloud-based ticketing system, and the rise of secondary ticket market. With the development of the concert market and science and technology, the domestic ticketing industry has gradually moved towards a demassified market and provided exclusive services. Today, with flexible elements, the ticketing system’s structure can be adjusted according to the characteristics of the performers or the attributes of the performances.
  Through the B2B2C transaction model, the concert ticketing industry creates value for companies and customers. Therefore, in order to meet the needs of the organizers, the ticketing industry must provide fans with the ticketing service, which forms the concept of a two-way service. The current chaotic scalper situation in the ticketing market is originated from the structural problems of past government policies, which also causes the potential risk of loss for concert promoters due to the policy loophole. In response to this, the government published the amendment to the “Performing Arts Ticket Standard Contract” in 2018. It will be worth observing that whether it could have a positive impact on the industry and the market, as well as whether domestic companies could develop official secondary ticket websites in the future.
  Since the development, the role of ticketing has shifted from passive to active, entering the core ecosystem from the bottom of the industry chain.

第一章、緒論
第一節、研究背景與動機
第二節、研究目的與研究問題

第二章、文獻探討
第一節、臺灣流行音樂產業與市場概況
一、臺灣實體唱片銷量下滑
二、臺灣流行音樂展演時代來臨
第二節、流行音樂展演產業
一、全球流行音樂展演產業概況
二、臺灣流行音樂展演類型
三、臺灣流行音樂展演活動之主要收入
第三節、流行音樂演唱會之票務
一、流行音樂演唱會票務之相關研究
二、美國流行音樂演唱會售票產業發展概況
第四節、商業模式
一、Gray Hamel
二、Mark Johnson
三、Osterwalder與Pigneur
四、小結

第三章、研究方法
第一節、質化研究
一、次級資料分析法
二、深度訪談法
第二節、研究流程

第四章、研究分析
第一節、臺灣流行音樂演唱會票務之發展流變
一、1990年代以前:人工售票時期
二、1980年代末~1990年代:電腦售票之啟用
三、1990年代末開始:網路售票興起
四、2007年~2011年:超商業者進入售票市場
五、2010年~至今:行動裝置與雲端網路售票
六、2014年~至今:二手票券交易平台之興起
第二節、臺灣流行音樂演唱會票務之商業模式
一、產業特性及定位
二、作業流程
三、核心策略
四、核心能力
五、價值服務
六、關鍵資源
七、行銷通路
八、收益來源
第三節、臺灣流行音樂演唱會票務之現況與困境
一、黃牛問題
二、場館維運問題
三、產業問題

第五章、結論與建議
第一節、研究發現
一、國內演唱會票務發展進程
二、國內演唱會票務之商業模式
三、小結
第二節、研究結論
一、分眾化市場,專業化服務
二、售票架構具備彈性要素
三、雙向服務
四、黃牛亂象源於結構性問題
五、原「定型化契約」產生之風險
第三節、國內流行音樂演唱會票務未來展望
一、原「定型化契約」之修正
二、「官方」之二手券票交易平台
第四節、研究限制與研究建議
一、研究限制
二、研究建議

參考文獻
中文部份
英文部分
參考網站
附錄

表次
表1- 1臺灣流行音樂產業業者產值占比
表1- 2音樂展演業者-營業收入海內外比例
表2- 1臺灣實體唱片專輯加單曲總銷量金額
表2- 2有聲出版業者101-105年營收項目
表2- 3音樂展演業者-營業收入結構
表2- 4臺灣流行音樂產業收益
表2- 5 Business Model Canvas要素及說明
表3- 1訪談對象簡介
表4- 1拓元售票系統會新舊會員機制比較表
表5- 1 國內流行音樂演唱會票務發展進程
表5- 2藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項第六點修正草案對照表
表5- 3 藝文表演票券定型化契約應記載事項 修正重點

圖次
圖2- 1臺灣實體唱片專輯加單曲總銷量數量
圖2- 2流行音樂產業各業別歷年產值變動
圖2- 3流行音樂演出活動產業結構圖
圖2- 4 Hamel商業模式圖
圖2- 5 Johnson四個商業模式架構
圖2- 6 Business Model Canvas
圖2- 7票務產業商業模式圖
圖3- 1 研究流程
圖4- 1人工票務作業步驟
圖4- 2韓國流行音樂娛樂經紀公司在台演唱&歌迷會銷售趨勢圖〈2007-2012〉
圖4- 3售票系統定位關係鏈
圖5- 1 國內演唱會票務之商業模式圖

中文部份
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英文部分
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華娛網路 http://walkie.com.tw/
寬宏售票系統 https://www.kham.com.tw/application/utk01/UTK0101_03.aspx




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