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研究生:葉怡君
研究生(外文):YEH, YI-CHUN
論文名稱:公幼教保服務人員心理契約、工作倦怠、情緒勞務與教學效能之研究
論文名稱(外文):A Study in Public Preschool Educators’ Psychological Contract, Job Burnout, Emotional Labor, and Teaching Effectivenes
指導教授:王姿力王姿力引用關係
指導教授(外文):WANG, TZ-LI
口試委員:史習安洪清德
口試委員(外文):SHIH, HIS-ANHONG,CING-DE
口試日期:2018-06-26
學位類別:碩士
校院名稱:南臺科技大學
系所名稱:企業管理系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:155
中文關鍵詞:教保服務人員心理契約工作倦怠情緒勞務教學效能
外文關鍵詞:preschool educatorspsychological contractjob burnoutemotional laborteaching effectiveness
相關次數:
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本研究旨在探討教保服務人員心理契約、工作倦怠、情緒勞務與教學效能關係之研究,以臺南市公幼教保服務人員為研究對象,使用「心理契約量表」、「工作倦怠量表」、「情緒勞務量表」與「教學效能量表」為研究工具,並以SPSS統計分析軟體進行統計分析,研究問卷計發放410份,回收有效問卷計387份,有效樣本回收率94.4%。研究結果發現:(1)教保服務人員之心理契約與教學效能之間有顯著相關;(2)教保服務人員之心理契約與工作倦怠之間有顯著相關;(3)教保服務人員工作倦怠與教學效能之間有顯著相關;(4)教保服務人員之心理契約與情緒勞務之間有顯著相關;(5)教保服務人員情緒勞務與教學效能之間有顯著相關;(6)教保人員心理契約透過工作倦怠之中介效果,對教保服務人員教學效能具有顯著相關存在;(7)教保人員心理契約透過情緒勞務之中介效果,對教保服務人員教學效能具有顯著相關存在。
The purpose of this study preschool educators of public preschool was to explore the psychological contract, job burnout, emotional labor and teaching effectiveness in preschool educators. The research tool of this study includes psychological contract scale, job burnout scale, emotional labor scale and teaching effectiveness scale, and SPSS was used for statistical analysis. Total 410 sample copies were distributed and 387 valid questionnaires were analyzed, and the effective sample recovery rate was 94.4%. The results of this study demonstrate as followings:(1)The relationship between psychological contract and teaching effectiveness has significant correlations;(2)The relationship between psychological contract and job burnout has significant correlations;(3)The relationship between job burnout and teaching effectiveness has significant correlations;(4)The relationship between psychological contract and emotional labor has significant correlations;(5)The relationship between emotional labor and teaching effectiveness has significant correlations;(6)Job burnout that operates in between psychological contract and teaching effectiveness of preschool educators;(7)Emotional labor that operates in between psychological contract and teaching effectiveness of preschool educators.
摘要 I
ABSTRACT II
致謝辭 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 5
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 8
第一節 公幼教保服務人員的定義 8
第二節 心理契約的意涵 9
第三節 工作倦怠的意涵 18
第四節 情緒勞務的意涵 28
第五節 教學效能的意涵 37
第六節 研究假設推論 45
第三章 研究方法 53
第一節 研究架構 53
第二節 研究假設 54
第三節 研究工具 54
第四節 資料分析方法 61
第五節 資料蒐集與抽樣設計 63
第四章 實證分析與結果 66
第一節 敘述性統計分析 66
第二節 因素分析與信度分析 75
第三節 獨立樣本T檢定&單因子變異數分析 85
第四節 相關分析 97
第五節 線性迴歸分析 100
第六節 中介效果分析 103
第七節 階層迴歸分析 105
第八節 PROCESS分析 109
第九節 迴歸分析與PROCESS分析結果 110
第五章 結論與建議 111
第一節 研究結論及發現 111
第二節 對實務的建議 119
第三節 研究限制與建議 121
參考文獻 123
附錄一:問卷(預試) 146
附錄二:問卷(正式施測) 151


一、中文部份
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