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研究生:賴宏章
研究生(外文):Lai Hung-Jang
論文名稱:國軍部隊組織承諾、工作壓力與留任意願關係之研究-以陸軍志願役人員為例
論文名稱(外文):A Study on Organizational Commitment, Work Pressure and Relocation Relativity of Army Force –Case Study of the Army Volunteer
指導教授:李雅芬李雅芬引用關係
指導教授(外文):Lee Ya-Fen
口試委員:李雅芬陳昭男陳佩君
口試委員(外文):Lee Ya-FenChen Zhao-NanChen Pei-Jun
口試日期:2018-06-23
學位類別:碩士
校院名稱:稻江科技暨管理學院
系所名稱:休閒遊憩管理學系碩士在職專班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:103
中文關鍵詞:志願役人員組織承諾工作壓力留任意願
外文關鍵詞:VolunteersOrganization CommitmentWork StressFreedom
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國防部為符合國防需求及社會發展,將國軍兵役制度由原先徵兵制,後續修改為「徵、募併行」與全募兵制兵役制度,以期藉轉型「募兵制」後,建立一支「量少、質精、戰力強」的現代化專業部隊。在此國軍兵役制度轉型的氛圍中,原本許多的志願役官兵在役期服滿後就選擇退伍,再加上近年政府為推動改革,欲修正軍人退伍金制度(軍人年改),因而造成目前步對許多人才的流失,不僅會對國軍基層部隊戰力維持造成影響,更形成國防訓練成本大量挹注的情形。因此,本研究的目的在於瞭解國軍現役志願役官兵在組織承諾、工作壓力及留任意願情形及其關係,本研究以陸軍志願役人員為問卷調查對象,共發放420份問卷,回收有效問卷為400份,有效回收率達95.24%。本研究重要的研究發現如下:(1) 陸軍志願役人員在「組織承諾」、「工作壓力」認知程度上的高低會影響官兵的「留任意願」。(2)「工作壓力」對官兵留營意願有顯著影響,家庭生活與工作方面造成人員工作壓力較高,生涯發展方面與上級長官關係較低。(3)工作時間為「12小時以上」的工作壓力較高,「8-10小時」最低 ;「12小時以上」離職傾向較高,「8-10小時」較低(4)服務於戰鬥兵科單位志願役人員在工作壓力的感受較高,服務於戰鬥兵科單位的官兵離職傾向高於服務於戰鬥支援兵科單位的官兵。(5)排級人員在組織承諾表現較差,而在工作壓力上感受度較高;連級人員在留任意願及組織承諾得分較高,排級人員得分較低。
關鍵字:志願役人員、組織承諾、工作壓力、留任意願 

In order to meet the needs of national defense and social development, the Ministry of National Defense has changed the military service system of the national army from the original conscription system, and subsequently revised it to the "levy and recruitment parallel" and the full-recruitment military service system, with a view to establishing a "less amount" after the transformation of the "recruitment system". A modern professional force with high quality and strong combat power. In the atmosphere of the transformation of the military service system of the country, many volunteers and volunteers chose to retire after serving in the service period. In addition, in recent years, the government has tried to amend the military veterans’ system (the military’s annual reform) in order to promote reforms. At present, the loss of many talents will not only affect the maintenance of the national army's grassroots forces, but also create a large number of defense training costs. Therefore, the purpose of this study is to understand the organizational commitment, work pressure, and any willingness and relationship between the volunteers of the active military service of the National Army. In this study, 420 questionnaires were distributed to the volunteers of the Army, and the effective questionnaire was collected. 400 copies, the effective recovery rate reached 95.24%.
The important research findings of this study are as follows: (1) The level of awareness of “volunteer commitment” and “work stress” of Army volunteers will affect the “free willingness” of officers and men. (2) "Working pressure" has a significant impact on the willingness of officers and men to stay in the camp. The family life and work have a high level of staff work pressure, and the relationship between career development and the superior is low. (3) Work pressure of "12 hours or more" is higher, "8-10 hours" is the lowest; "12 hours or more" is higher, "8-10 hours" is lower (4) Serving the Combat Division The volunteers of the unit have a higher sense of work pressure, and the officers and men who serve the combat units are more inclined to leave than the officers and men who serve the combat support units. (5) The grading staff in the organization promises poor performance, but the sense of work pressure is higher; the company's grading staff is willing to voluntarily and the organization's commitment is higher, and the grading staff scores lower.

Keywords: Volunteers, Organization Commitment, Work Stress, Freedom

中文摘要‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧i
英文摘要 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ii
誌謝‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧iv
目錄 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧v
表目錄 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧vii
圖目錄 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ix
第壹章 緒論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧1
1.1 研究背景與動機‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧1
1.2 研究目的 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧2
1.3 研究步驟‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧3
1.4 研究範圍與限制‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧4
第二章 文獻探討‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧5
2.1 組織承諾‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧5
2.2 工作壓力 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧10
2.3 留任意願 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧17
2.4 組織承諾、工作壓力及留任意願之關係‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧25
第三章 研究方法 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧28
3.1 研究架構與假設‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧28
3.2 問卷設計 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧29
3.3 調查對象及時間‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧35
3.4 預試問卷項目分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧37
3.5資料分析方法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧41
第四章 研究結果 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧44
4.1 敘述統計分析 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧44
4.2 差異性分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧55
4.3 皮爾森積差相關分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧67
4.4 多元迴歸分析 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧68
第五章 結論與建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧72
5.1 研究結果與討論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧72
5.2 研究限制與未來研究方向之建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧76
參考文獻 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧78
附錄一 預試問卷 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧84
附錄二 正式問卷 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧88






表目錄
表2-1 組織承諾定義一覽表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧6
表2-2 工作壓力定義彙整表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧12
表2-3 工作壓力與組織承諾之相關研究結果‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧26
表3-1 組織承諾量表之構面及題項 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧30
表3-2 工作壓力之構面及題項 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧31
表3-3 留任意願之構面及題項 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧33
表3-4 填答者之人口統計及個人屬性變項‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧34
表3-5 前測問卷回收統計表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧35
表3-6 問卷發放與回收情形分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧36
表3-7 各兵科問卷回收數統計表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧36
表3-8 組織承諾量表項目分析結果摘要表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧37
表3-9 工作壓力量表項目分析結果摘要表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧39
表3-10 留任意願量表項目分析結果摘要‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧41
表4-1 樣本次數分佈情形‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧47
表4-2 陸軍志願役人員對組織承諾認知意見平均統計表 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧49
表4-3 基層幹部對工作壓力知覺情形意見平均統計表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧52
表4-4 留營意願描述性統計分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧54
表4-5 不同性別之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧55
表4-6 同年齡之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧56
表4-7 不同教育程度之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧57
表4-8不同婚姻狀況之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧58
表4-9 不同官階之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧59
表4-10 不同工作年資之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧60
表4-11 不同年所得之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧61
表4-12 不同兵科種類之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧62
表4-13 不同單位層級之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧63
表4-14 不同職務類別之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧65
表4-15 不同休假時間之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧64
表4-16 不同每日工作時間之組織承諾、工作壓力及留任意願之差異比較‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧66
表4-17 組織承諾、工作壓力、留任意願之相關係數表 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧67
表4-18 組織承諾對工作壓力之迴歸分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧68
表4-19 組織承諾對留職意願之迴歸分析表 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧69
表4-20 工作壓力對留職意願之迴歸分析表 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧70
表4-21 組織承諾、工作壓力對留職意願之迴歸分析表‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧71



圖目錄
圖1-1 研究流程圖‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧3
圖3-1 研究架構 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧28

一、中文部分


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29.程禹欽(2012) ‧國軍志願役官兵工作認知、部隊適應、工作承諾與留營意願相關聯性研究國防大學政治作戰學院社會工作碩士班碩士論文 ‧台北。
30.葉增元(2014) ‧組織變革對國軍人員留營意願之研究 -以中華民國空軍志願士兵為例‧國防大學運籌管理學系碩士論文‧桃園。
31.楊祐宗(2012)‧國軍志願士兵知覺連長領導風格與任務滿意、組織承諾之相關研究‧國防大學政治作戰學院社會工作碩士班碩士論文‧台北。
32.劉皇模(2010) ‧情緒勞務、工作滿意及工作壓力之相關性研究-以國軍後勤人員為例‧國防大學管理學院運籌管理學系碩士論文‧桃園。
33.劉志豪(2014) ‧探討志願役國軍組織承諾、工作價值觀與生涯規劃之關係研究‧萬能科技大學/經營管理研究所在職專班碩士論文‧未出版桃園。
34.趙紀強(2005)‧國軍工作壓力與組織承諾之研究-以台灣中部地區憲兵隊基層幹部為例‧國立臺東大學區域政策與發展研究所碩士論文‧台東。
35.鄭叔偉(2010) ‧國軍軍官領導風格、工作壓力與工作績效相關性之研究‧高苑科技大學經營管理研究所碩士論文‧高雄。
37.賴正哲(2014) ‧國軍政戰幹部工作壓力、組織承諾與離職傾向之研究-以花蓮地區陸軍基層部隊輔導長為例‧佛光大學公共事務學系碩士論文‧未出版宜蘭。
38.鍾明燿(2007) ‧內部行銷作為、成就動機、組織承諾與離職傾向的關係-以國軍志願役軍士官為例‧真理大學管理科學研究所碩士論文‧新北。
39.羅金國(2015) ‧內部行銷、工作士氣、組織承諾與工作績效關係之研究-以國軍某機關單位為例‧龍華科技大學企業管理系碩士班碩士論文‧未出版桃園。
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二、英文部份
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