(54.236.58.220) 您好!臺灣時間:2021/03/05 06:11
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:葉又甄
研究生(外文):Yu-Chen Yeh
論文名稱:美容業主管領導風格對工作績效之影響-以組織承諾為中介變項
論文名稱(外文):The study on the relationship between leadership styles and job performance in beauty industry—The mediating effects of organizational commitment.
指導教授:呂家美呂家美引用關係
指導教授(外文):Chia-Mei Lu
學位類別:碩士
校院名稱:台南應用科技大學
系所名稱:生活服務產業系生活應用科學碩士班
學門:民生學門
學類:生活應用科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:美容美髮從業人員領導風格工作績效組織承諾
外文關鍵詞:beauticianleadership stylejob performanceorganizational commitment
相關次數:
  • 被引用被引用:1
  • 點閱點閱:87
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
一直以來,領導是學者研究的重要課題,領導者的風格對企業整體發展影響極大,在個人與組織的整合過程中,領導乃是一個最具動態的影響過程,促使管理績效提升,美容美髮業也不例外。如何發揮其員工生產力及組織績效最大化,組織承諾是否會直接或間接造成員工工作績效的差異?亦值得深思與探討。
本研究旨在探討主管的領導風格與美容美髮從業人員工作績效的關係。以直屬領導風格為自變項、工作績效為依變項,並以組織承諾為中介變項。除了探討直屬主管領導風格與美容美髮從業人員的工作績效的關係外,同時也探討組織承諾對於直屬主管領導風格與美容美髮從業人員工作績效的中介效果。
透過文獻探討及問卷調查進行資料的蒐集與分析,研究對象為多個美容美髮相關連鎖企業之主管與員工,美容美髮店家共有69家店,以主管與員工為抽樣對象,進行問卷發放,共發放400份,回收配對問卷計397份,其中包括員工問卷328份,主管問卷69份,問卷回收率為99.25%。並用IBM SPSS Statistics 22來做分析,包括量表信度分析、描述性統計、因素分析、相關分析、迴歸分析,本研究結果如下:
1-1直屬主管的轉換型領導對美容美髮從業人員的工作績效有正向的影響。
1-2直屬主管的例外管理領導對美容美髮從業人員的工作績效有正向的影響。
2-1直屬主管的轉換型領導對美容美髮從業人員的組織承諾有正向的影響。
2-2直屬主管的權變報償領導對美容美髮從業人員的組織承諾有正向的影響。
2-3直屬主管的例外管理領導對美容美髮從業人員的組織承諾有正向的影響。
3-1直屬主管的轉換型領導會透過美容美髮從業人員組織承諾的中介效果而影響其工作績效。
3-2直屬主管的例外管理領導會透過美容美髮從業人員組織承諾的中介效果而影響其工作績效。
All along, leadership is an important subject of scholars'' research. The style of the leader has a great impact on the overall development of the enterprise. In the integration of individuals and organizations, leadership is one of the most dynamic processes of impact, to promote management performance; beauty salon industry is no exception. Maximizing employee productivity and organizational performance, and whether organizational commitment will directly or indirectly cause differences in employee performance is worth pondering and discussing.
The purpose of this study is to examine the relationship between the leadership style of the supervisor and the performance of the beauty salon practitioners. Direct leadership style is for the independent variable, job performance as dependent variable, and organizational commitment as an intermediary variable. In addition to discussing the relationship between the leadership style and the performance of the beauty salon practitioners, it also explores the intermediary effect of the organizational commitment to the performance style of the supervisors and the hairdressers.
Through the literature and questionnaire survey to carry out the collection and analysis of information, the study is based on beautician in Taiwan, a total of 400 questionnaires were issued, 397 shares valid questionnaires were recovered and the rate of return was 99.25%. IBM SPSS Statistics 22 was used to analyze, including Descriptive Statistics Analysis, Reliability Analysis, Factor Analysis, Correlation Analysis, finally Regression Analysis was done to validate assumptions. The results obtained are as follows:
1-1 The transformational leadership of line managers is positively related.
1-2 The management by exception leadership of line managers is positively related.
2-1 The transformational leadership of line managers is positively related.
2-2 The contingent reward leadership of line managers is positively related.
2-3 The management by exception leadership of line managers is positively related.
3-1 The beauticians’ organizational commitment mediates the relationship between line managers’ transformational leadership and beauticians’ job performance.
3-2 The beauticians’ organizational commitment mediates the relationship between line managers’ the management by exception leadership and beauticians’ job performance.
誌謝 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 連鎖美容美髮業 4
第二節 領導型態 5
第三節 工作績效 11
第四節 組織承諾 14
第五節 領導風格對組織承諾及員工績效影響之相關研究 17
第三章 研究方法 22
第一節 研究架構 22
第二節 研究假設 23
第三節 研究工具 24
第四節 研究方法 31
第五節 資料蒐集方法與樣本特性分析 33
第四章 研究結果 36
第一節 描述性統計分析 36
第二節 各研究變項間相關性分析 37
第三節 各研究變項間迴歸分析 39
第五章 結論與建議 44
第一節 結論 44
第二節 建議 48
參考文獻 50
一、中文部分 50
二、英文部分 53
附錄一 主管評量問卷量問卷 56
附錄二 員工自評問卷 60
附錄三 原文原始量表 62
一、中文部分
中華民國職業分類典(2010)。中華民國統計資訊網。2017/08/08,取自:https://www.stat.gov.tw/public/Attachment/141413555071.pdf
王雅慎(2005)。主管領導風格對部屬組織承諾、工作投入與工作績效之相關性研究-以台商在兩岸地區的民營企業為例(未出版之碩士論文)。國立臺灣海洋大學,基隆市。
行政院主計處(2011)。中華民國統計資訊網。2017/06/07,取自:http://www.stat.gov.tw/ct.asp?xItem=38933&ctNode=1309&mp=4
余德成(1996)。品質管理人性面系統因素對工作績效之影響(未出版之碩士論文)。國立中山大學,高雄。
吳秉思(1986)。組織行為學。華泰文化:台北。
呂家美(2006)。美髮服務業員工知覺HR措施對工作績效、離職傾向之影響~探討員工技能與組織承諾的中介效果(未出版之碩士論文)。國立中山大學,高雄市。
呂家美、黃佩琪(2008)。美髮服務業員工知覺人力資源管理措施對工作績效之影響~探討員工技能中介效果。餐旅暨家政學刊,5(1),93-112。
李佳蓮(2009)。主管的領導型態對員工工作績效之影響-以個案公司為例(未出版之碩士論文)。國立中山大學,高雄市。
李亭林(譯)(2008)。績效管理:理論與實務的整合性觀點(原作者:Srinivas R. Kandula)。台北市:美商麥格羅希爾。
李振昌(譯)(2009)。懂得領導讓你更有競爭力-亂局中的七堂修練課(原作者:Kevin Cashman)。台北市:美商麥格羅希爾。
李康蘭(2011)。主管領導風格與員工人格特質對工作績效之影響(未出版之碩士論文)。國立中央大學,桃園市。.
杜怡潔(2014)。半導體產業員工組織承諾對主管領導風格和工作績效之中介作用-員工幸福感之調節效果(未出版之碩士論文)。國立高雄師範大學,高雄市。
林有田(1996)。超級領導力-成功領導的十大法則。台北縣:耶魯國際文化。
林雨威(2010)。領導風格對工作績效的影響-以全台活動規劃公司為例(未出版之碩士論文)。明新科技大學,新竹縣。
邱浩政(2001)。量化研究與統計分析:中文視窗版資料分析範例解析。台北市:五南。
邱彙琴(2005)。美髮業服務品質、顧客滿意度與消費者生活型態、涉入程度關係之研究-以高雄應用科技大學學生為例(未出版之碩士論文)。高雄應用科技大學,高雄市。
邱筱婷(2011)。美髮連鎖業競爭力分析。美容科技學刊,8(2),295-318。
孫本初(2001)。公共管理。台北︰智勝。
張金鑑(1990)。管理學新論。台北市:五南。
莊瑞琦(2003)。主管領導型態、員工人格特質與組織績效相關之研究-以嘉義市政府為例(未出版之碩士論文)。銘傳大學,台北市。
許士軍(2001)。管理學。台北:東華書局。
許瓊茹(2016)。領導風格、人格特質、組織承諾與工作績效關係之研究-以中部某企業公司為例(未出版之碩士論文)。南華大學,嘉義縣。
陳寶茶(2011)。主管領導風格認知與員工人格特質對工作績效的影響(未出版之碩士論文)。高雄師範大學,高雄市。
曾信超、李元墩、康榮民(2008)。轉換型領導對組織承諾關係之研究-以調節焦點為中介變數。人力資源管理學報,8(2),1-20。
黃英忠(2003)。人力資源管理。臺北:三民書局。
黃賀(2009)。組織行為:影響力的形成與發揮。台北縣:前程文化。
黃薰誼(2007)。美容業從業人員教育訓練需求、滿意度與成效評估之研究(未出版之碩士論文)。中國文化大學,台北市。
詹慧珊、林容慧(2004)。美容美髮從業人員行業特性與工作倦怠之研究。臺南女院學報,23,181-206。
蔡佳穎(2015)。地方消防單位管理者之領導型態影響單位工作績效關係研究(未出版之碩士論文)。大葉大學,彰化縣。
蔡培村(1980)。國中校長領導型式、教師人格特質與學校組織氣氛的關係(未出版之碩士論文)。國立政治大學教育研究所,台北市。
鄭麗芳(2005)。領領導風格與工作滿意度對情感性承諾影響之研究(未出版之碩士論文)。國立中央大學,桃園市。
謝文全(2015)。教育行政學。臺北市:高等教育。
羅世芳(2007)。 直屬主管的領導風格對業務人員工作績效之影響(未出版之碩士論文)。國立中山大學,高雄市。

二、英文部分
Bass, B. M. (1990). From Transactional to Transformational Leadership: Learning to Share the Vision. Organizational Dynamics, 18(3), 19-31.
Bennis & Nanus (1985). Leaders: The strategies for taking charge. New York: Harper & Row.
Blumberg & Pringle (1982). The missing opportunity in organizational research: Some implications for a theory of work performance. A cademy of Management Review, 7, pp. 560-569.
Borman & Motowidlo (1993). Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance. In N. Schumitt, W.C. Borman & Associates, Personnel Selection in Organization, San Francisco: Jossey-Bass pp. 71-98.
Borman, W. C. , & Motowidlo, S. J(1993). Expanding the criterion domain to include elements of context performance. In N. Schmitt&W. C. Borman(Eds.). Personal Selection in Organization(pp. 71-98). San Francisco, CA: Joseey-Bass.
Bowers & Seashore (1969). Spiritual and religious diversity in the workplace. Implication for leadership. Journal of Management.
Bryman (1992). Charisma and Leadership in Organizations. Newbury Park, CA: Sage.
Byars & Rue(1994). Why performance appraisal systems fail. Personnel Administration, 19, 32-40.
Campbell, J. P. (1990). Modeling the prediction problem in industrial and organizational psychology. In M. D. Dunnette, & L. M. Hough(Eds.). Handbook of Industrial and Organizational Psychology, 2(1), 678-732. Palo Alto, CA: Consulting Psychology Press.
Davis (1977). Human Relations at Work: The Dynamics of Organizational Behavior, (pp. 42-48.)
Drath & Palus (1994). Transformational leadership and job satisfaction. Nursing Management, 26(9), 64-47.
F. E. Fiedler (1967). A Theory of Leadership Effectiveness. New York: McGraw - Hill.
French & Seward (1983). Impetus for Action: A Cultural Analysis of Justice and Organizational Citizenship Behavior in Society. Administrative Science Quarterly, 421-434.
Greenberg, J (1998). Managing Behavior in Organization Science in Service to Practice. Englewood Cliff, NJ: Prentice- Hall.
Hemphill, J. K., & Coons, A. E (1957). Development of the leader behavior description questionnaire. In R. M. Stogdill and A. E. Coons(Eds.). Leader behavior: Its description and measurement. Ohio: Bureau of Business Research, Ohio State University.
Jacobs & Jaques (1990). Military executive leadership. In K. E. Clark and M. B. Clark(Eds. ). Measures of leadership. West Orange, N: Leadership Library of America.
Jex (1998). Stress and job performance. London: Sage Publications.
Katz, D. & Kahn, R. I (1978). The Social Psychology of Organizations. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Kollog. M. (1967). Closing the performance gap. American Management Association. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Koontz (1990). H. & Weihrich C. Essentials of management. NY:McGraw-Hill.
Korman (1977). Organization behavior. Englewood Cliff, NJ: Prentice Hall.
Mackenzie, S. B., Podsakoff, P. M., & Fetter, R. (1993). The impact of organizational citizenship behavior on evaluations of salesperson performance. Journal of Marketing, 57(7), 78-80.
Mathieu, J. E., & Zajac, D. M (1990). A review and meta-analysis of the antecedents, correlates and consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin, 108(2), 171-194.
Morris and Sherman (1981). “Generalizability of Organizational Commitment Model.” Academy of management Journal,24(3), 512-526.
Mowday, R. T., Porter, L. W., & Steers, R. M (1982). Employee- Organization Linkage:The Psychology of Commitment, Absenteeism,and Turnover, New York: Academic Press.
Porter & Lawler (1968). Managerial Attitude andPerformance, Home- Wood
Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T. & Boulian, P. V (1974). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59, 03-609.
R. House (1971). A path-goal theory of leader effectiveness. Administrative Science Quarterly, 15-16.
Richards & Engle (1986). Organization Behavior Concepts.
Robbins, S. P. (1992). Organizational behavior, 6th Edition, Englewood Cliffs. NJ: Prentice Hall International.
Robbins, S. P. (1993). Organizational behavior. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall.
Robbins, S. P. (1994). Organizational Behavior (3rd ed.), Englewood Cliff, NJ: Prentice-Hall.
Robbins, S. P. (2002). Organizational Behavior (9th ed.), New Jersey:Prentice Hall.
Schermerhorm (1989). Job satisfaction as related to need satisfaction in work. Psychological Monographs, 67(1), 14.
Stogdill, R. M (1974). Handbook of leadership: A survey of theory and research. New York: Free Press.
Tannenbaum, R. & Schmidt, W. H (1958). How to Choose A Leadership. Pattern. Harvard Business Review, 36, 95-101.
Tannenbaum, R. I., Weschler, R., & Fred M (1961). Leadership and Organization: A Behavioral Science Approach. New York: McGraw-Hill.
Terry (1960). Principle of Management, (3rd ed.). Homewood, Ill.: Richard D. Irwin.
Yukl (1994). Leadership in Organizations. England Cliffs. Englewood Cliff, NJ: Prentice-Hall.
Zaleznik, A., Manfred, F. R. Kets de varies., & Howard, J. H (1977). Stress Reactions in organizations: syndromes causes and consequences. Behavioral sciences, 22, 151-162.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔