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研究生:蔡孟峰
研究生(外文):TSAI, MENG-FONG
論文名稱:實務社群對組織學習知識分享成效之探討 -以虎尾若瑟醫院為例
論文名稱(外文):A Study on the Effectiveness of Communities of Practices in Organizational Learning and Knowledge Sharing--- An Example of St. Joseph’s Hospital
指導教授:李昭華李昭華引用關係
指導教授(外文):LI, CHAO-HUA
口試委員:湯大緯吳俊彥
口試委員(外文):TANG, DA-WEIWU, JUN-YEN
口試日期:2017-01-12
學位類別:碩士
校院名稱:環球科技大學
系所名稱:中小企業經營策略管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:106
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:實務社群組織學習知識分享
外文關鍵詞:communities of practicesorganizational learningknowledge sharing
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在面對二十一世紀的知識經濟時代,企業中的個人與組織都必需尋求知識,學習知識,並將知識傳遞與分享給其他的成員,才能為企業建構出成功的知識管理與提升企業的競爭優勢。本研究即在在實務社群三大構面-共同參與、聯合願景、共享智庫運作下探討實務社群對組織學習知識分享成效。本研究採用質性研究方法,以深度訪談為主,利用實務社群文獻三大構面訂定題目,從雲林虎尾若瑟醫院中,選擇麻醉科《9人》和放射科《11人》全體同仁為本研究的對象,藉由相互比對探討的發展研究策略檢驗,再利用NVIVO 10.0這套軟體進行歸類分析。
對於所研究探討得到以下結論:麻醉科工作內容較傾向團隊配合、也較具風險性,需團隊高度配合及完善的開會制度,科內領導醫師有領導熱誠,且善於溝通、革新社群,故對組織學習知識分享成效較為順遂;相對而言放射科就是較屬獨立作業,開會制度是較為缺乏,所以麻醉科屬於轉換型領導社群、放射科屬於放任型領導社群,這兩種類型。結論發現實務社群的運作差異麻醉科整體性是靠領導者變革在運作的,放射科最主要依賴公會原有的體制系統在運作著,相同的是都有一套完善的知識分享,只是存在的形式不太一樣,知識系統存在的共同點是可以促進更多的知識創造,來讓這個社群變得更加美好。在歸納後有三共同點:( 1 )個人學習是組織學習的基礎,個人如果沒有學習的意圖,組織學習就不容易進行。( 2 )社群領導者有助於社群成員知識網絡的聯結,領導風格以轉換型領導特質支持成員的態度和對待成員的熱誠有益,進而促使成員在團隊角色參與程度較高。( 3 )團隊學習的過程帶來的成果即是共享智庫。基於上述結論,本研究將最終提出幾點建議以改善雲林虎尾若瑟醫院對組織學習知識分享之需要。此外,研究過程中也發現了網路的虛擬社群作用與成長是有助於組織運作,可為未來研究方向。
In the the 21st century of knowledge economy, individuals and organizations must seek knowledge, learn knowledge, and pass on and share knowledge to other members in order to build successful knowledge management and enhance competitive advantages of enterprises. This study explores the effectiveness of communities of practices (COPs) in knowledge sharing through three dimensions—joint enterprise, mutual engagement, and shared repertoire. In this study, a qualitative research method was used by in-depth interviews on nine intervierwees of Anesthesia Department and 11 radiologists in St. Joseph’s Hospital. NVIVO 10.0 software was applied for data analysis and comparison. The conclusions of the study are as follows: Anesthesiology work is team-oriented, more risky, therefore characterized by teamwork, perfect meeting system, and transformative leadership style. Dr. Su has the leadership enthusiasm, and is good at communication and innovation in COPs; organizational learning knowledge sharing is more successful. Relatively speaking, radiology work is more independently-oriented, with less incomplete meeting system, and with the laissez-faire leadership style. It is also found that communities of practices differ in operations. The anesthesiology department depends on the leadership reformation while the radiology department relies mainly on the institutional system of Taiwan Association of Medical Radiation Technologists. Both departments hold a complete set of knowledge sharing but their ways are not the same. Knowledge sharing systems have in common the promotion of more knowledge creation to make this community a better place. There are three common points: (1) Personal learning is the basis of organizational learning, and if an individual has no intention of learning, organizational learning is not easy to carry out. (2) Community leaders contribute to the connection of community members. The transformative leadership supports members' attitudes and enthusiasm for learning, thus contributing to members’ higher participation in team roles. (3) The result of team learning process is shared repertoire. Based on the above conclusions, this study put forward some suggestions on knowledge sharing for the case study. In addition, the study also found that the virtual community through the internet is conducive to the operation of the organization, and is the future research direction.
中文摘要 I
ABSTRACT II
謝 誌 IV
目 錄 V
表 目 錄 VII
圖 目 錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與限制 3
第四節 研究流程 3
第五節 名詞解釋 4
第二章 文獻探討 6
第一節 實務社群之分析 6
第二節 組織學習之探討 18
第三節 知識分享之探討 28
第三章 研究方法 35
第一節 研究方法 35
第二節 研究對象 36
第三節 研究過程 36
第四節 資料處理與分析 41
第五節 信度與效度檢視 45
第六節 研究倫理 48
第四章 研究發現 50
第一節 共同參與 50
第二節 聯合願景 56
第三節 共享智庫 61
第五章 結論與建議 70
第一節 研究結論 70
第二節 研究建議 77
參考文獻 79
一、中文部分 79
二、西文部分 82

表 目 錄
表2-1 實務社群的構面 6
表2-2 實務社群定義彙整表 8
表2-3 IBM實務社群發展五階段 12
表2-4 MERODE 的四個實務社群階段 13
表2-5 實務社群的障礙 15
表2-6組織學習的定義 20
表2-7 知識之分類 29
表2-8 知識分享定義 30
表3-1 訪談人員年清冊 40
表3-2 本研究時間進度表 41
表3-3 資料分析的面向和百分比 43
表4-1 放射師公會規章 60
表5-1領導人風格表 72
表5-2 實務社群比較表 75

圖 目 錄
圖1-1實務社群三大構面圖 2
圖1-2 本研究流程圖 4
圖2-1 實務社群發展的自然性階段 11
圖2-2 單環學習與雙環學習 24
圖3-1 主題分析的概念架構-循環圖 44
圖4-1 麻醉科共享參與樹狀圖 50
圖4-2 放射科共享餐與樹狀圖 53
圖4-3 麻醉科聯合願景樹狀圖 56
圖4-4 放射科聯合願景樹狀圖 59
圖4-5 麻醉科共享智庫樹狀圖 61
圖4-6 放射科共享智庫樹狀圖 65
一、中文部分
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二、西文部分
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