本研究以醫師、醫事人員與毛利率、服務數量列為投入產出變數，透過資料包絡法與麥氏生產力分析來估算營運效率，驗證醫療機構導入平衡計分卡營運績效的影響，並特別針對病理部進行討論。對於原本就表現較佳的病理部，實證結果顯示導入平衡計分卡前後，經營均具相對效率性。而在麥氏生產力指數部分，導入平衡計分卡之後，整體機構中的70%科部之生產力呈現上升。不過在技術變動方面，僅有病理部因管理與資源配置妥適致生產力提升。

The study discusses the operational efficiency of Medical institutions, especially the department of Pathology, by using the data envelopment analysis (DEA) and Malmquist Productivity Index (MPI) after employing balanced scorecard card (BSC). The doctors and medical staffs are set as input variables; profit margins and medical service volume are selected as output variables to calculate the relative efficiency that verifies the effect of adopted to BSC on the operation performance of the department of pathology.
The department of pathology originally has good operating performances, and is still the highest efficiency department after the introduction of BSC. The MPI analysis results show that the operational efficiency reach the standard，there are 70% of the department’s productivity is improved in the hospital. Besides on the aspect of Technical Change (TC)，only the department of pathology that management and resource allocation to improves productivity.

謝辭 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
圖 目 錄 iv
表 目 錄 v
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍 4
第二章 文獻探討 5
第一節 個案介紹 5
第二節 成本效益分析 6
第三節 平衡計分卡 7
第四節 績效(performance)的評估 13
第五節 資料包絡分析法（Data Envelopment Analysis，DEA） 17
第三章研究方法 25
第一節 研究流程 25
第二節 資料包絡分析法介紹 26
第三節 研究對象與變數定義 30
第四節 研究設計 31
第四章 實證結果與分析 32
第一節 投入產出項之敘述統計與變數相關性檢驗 32
第二節 各決策單位整體技術效率、純技術效率及規模效率 35
第三節 差額變數分析 40
第四節 麥氏生產力結果 42
第五章結論與建議 47
第一節 結論 47
第二節 研究限制與建議 53
參考文獻 54

中文部分
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英文部分
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