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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李巧彥
研究生(外文):Chiao-Yen Lee
論文名稱:照護輔具使用滿意度之影響因素研究-以A醫療儀器公司為例
論文名稱(外文):The Study of Users Satisfaction Factors for Care Assistive–takeA Company as a Example
指導教授:林震岩林震岩引用關係
指導教授(外文):Jan-Yan Lin
學位類別:碩士
校院名稱:中原大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:醫療儀器照護輔具
外文關鍵詞:Medical equipmentcare assistive
相關次數:
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本研究的個案公司-A醫療儀器有限公司主要經營高檔照護輔具的代理與銷售,為瞭解公司照護輔具使用滿意情況、探討照護輔具滿意度的影響因素,及探討通用設計對照護使用滿意度之影響,而進行本調查研究。此次調查採便利抽樣,共回收91份問卷,且每份問卷可填答八項輔具產品中的一項或多項產品的滿意度。
影響使用者滿意度的因素有三類,分別是病患基本資料、主要照顧者基本資料、居家與態度,而形成三個假設。整體而言,假設H1、H2、H3並不成立。不過,三個假設未成立,亦代表A公司的產品設計整體而言達到「通用設計」的要求,使得輔具使用滿意度不受多數的患者基本資料、主要照顧者基本資料、居家與態度等因素的影響,但個別影響還是會影響輔具的使用滿意度。
對A公司經營的建議有三,首先是將輔具使用滿意度的影響因素納入產品設計或加強對客戶的教導。其次是公司產品無需過分強調通用設計,倒是要特別滿足個別客戶需求。最後是公司產品定位上,不要過度強調銀享家居,特別是移動輔具。
The company of this study-A Medical Instrument Co., Ltd. mainly deals with the agency and sales of high-end care assistive equipment. This study in order to understand the satisfaction of the use of the company''s care assistives, to discuss the influencing factors of the user satisfaction of the care assistives, and to discuss the impact for use satisfactory of the universal design. This study received 91 questionaire. Each questionnaire can choice user satisfaction for any one or more care assistives from eight products. This sampling method of this study is convenient method.
The three kinds of influence factors for user satisfaction is patients'' data, primary caregivers data, home and attitude. They generate thee hypotheses. Overall, it is assumed that H1, H2, and H3 do not support. However, the three hypotheses have not been supported, which also means that the product design of Company A has reached the requirements of “Universal Design” as a whole, so that the use satisfaction of care assistives is not subject to the majority of patients'' data, primary caregivers data, home and attitude, etc. The impact of factors, but individual effects will still affect the use satisfaction of the use of care assistives.
This study provided three suggestions for the operation of Company A. First, incorporating the influencing factors of the use satisfaction of the care assistives into the product design or strengthening the teaching to the customer. Secind, the company''s products do not need to over-emphasize the general design, so it must meet the needs of individual customers. Third, do not over-emphasize the home enjoyment for old man, especially mobile care assistives.
目 錄
摘 要 I
Abstract II
目 錄 III
圖 目 錄 IV
表 目 錄 V
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 照護輔具市場 3
第二節 照護輔具產品 7
第三節 照護輔助發展 11
第四節 輔具通用設計 17
第三章 A個案分析 21
第一節 公司經營策略 21
第二節 輔具產品介紹 25
第三節 主要輔具產品功能 31
第四章 結果分析 34
第一節 研究架構與問卷設計 34
第二節 問卷回收與信效度分析 36
第三節 影響因素之描述性分析 38
第四節 影響因素間的關係分析 44
第五節 使用滿意度的描述性分析 48
第六節 假設檢定分析 53
第五章 結論與建議 61
第一節 研究發現與結論 61
第二節 建議 67
參考文獻 70
附錄 本研究問卷 71

圖 目 錄
圖2-1 政府輔具補助-別讓您的權益睡著了 ……………………………11
圖2-2 政府輔具補助的申請對象、補助方式、金額與申請窗口 …………12
圖2-3 政府輔具補助基準表 ………………………………………………12
圖3-1 A公司代理的品牌與國別 ………………………………………… 26
圖3-2 銀享產品系列 ……………………………………………………… 27
圖3-3 銀享生活五大要素 ………………………………………………… 27
圖3-4 多功能電動床 ……………………………………………………… 28
圖3-5 沐浴和如廁系統 …………………………………………………… 29
圖3-6 輕便式移位機 ……………………………………………………… 30
圖3-7 站立式移位機 ……………………………………………………… 31
圖4-1 本研究之研究架構 ………………………………………………… 35

表 目 錄
表3-1 A公司代理的品牌與特色 ………………………………………… 26
表3-2 主要產品介紹與功能 ……………………………………………… 32
表4-1 本問卷內容 ………………………………………………………… 37
表4-2 本問卷之信度分析 ………………………………………………… 38
表4-3 患者基本資料分析 ………………………………………………… 40
表4-4 主要照顧者基本資料分析 ………………………………………… 42
表4-5 居家與態度基本資料分析 ………………………………………… 43
表4-6 影響因素間之相關分析表 ………………………………………… 45
表4-7 影響因素間之t檢定分析表 ……………………………………… 46
表4-8 有無外勞與主要照顧者性別交叉分析表 ………………………… 47
表4-9 照護輔具使用滿意程度之次數分析表(上)……………………… 51
表4-10 照護輔具使用滿意程度之次數分析表(下)……………………… 52
表4-11 患者基本資料與使用滿意程度之相關分析表 …………………… 58
表4-12 主要照顧者、居家及態度與使用滿意程度之相關分析表 ……… 59
表4-13 患者及主要照顧者性別與使用滿意程度之t檢定分析表 ……… 60
表5-1 輔具使用與性價比滿意度之平均數彙總表 ……………………… 64
1.Vide雜誌,余虹儀 「通用設計與無障礙設計的差異」,015-09-03, https://vide.tw/1319
2.內政部戶政司,「老年人口突破14% 內政部:臺灣正式邁入高齡社會」,2017-04-10,https://www.moi.gov.tw/chi/chi_news/news_detail.aspx?type_code =02&sn=13723
3.台灣就業通,「全球醫療器材產業發展現況與趨勢 」,https://www.taiwanjobs.gov.tw/internet/jobwanted/docDetail.aspx?uid=1590&docid
4.台灣醒報,林亭妤,「科技輔具開發 籲結合長照、ICT產業」,2017-07-04,https://www.anntw.com/articles/20170704-gniB
5.李虎門,「世界輔具王國 在臺灣」,2017-08-25
6.每日頭條,「輔具市場潛力無限,但現實卻給了一記響亮耳光」,2017-11-08 ,https://kknews.cc/zh-tw/news/z2na2yp.html
7.高雄醫學院,梁文隆「銀髮族的好伙伴--老人輔具」,2007-05,http://www.kmuh.org.tw/www/kmcj/data/9605/15.htm
8.健康2.0網,「銀髮族好幫手 6種輔具你該好好認識!」,2017-11-09,
9.經濟日報,「輔具設計賽 巧思打造便利生活」,2018-11-05,https://money.udn.com/money/story/5635/3462715
10.愛・長照網,劉德容,「重要輔具介紹,改善長者生活品質的20種輔具」,2016-05-25,https://www.ilong-termcare.com/Article/Detail/73
11.愛・長照網,李羚榕,「要什麼輔具,政府都買給你!」真的嗎?別讓你的權益睡著了」,2016-05-30,https://www.ilong-termcare.com/Article/Detail/138
12.愛・長照網,原水文化,「你家『通用設計』了嗎?減少照護人力、提升生活自理的友善環境」,2016-07-15,http://www.ilong-termcare.com/Article/Detail/243
13.愛・長照網,「長照2.0輔具租賃補助即將上路 共享輔具時代來臨 你做好準備了嗎?」,2018-08-15,https://www.ilong-termcare.com/Article/Detail/2524
14.維基百科,「通用設計」,https://zh.wikipedia.org/wiki/ %E9%80%9A%E7%94%A8%E8%A8%AD%E8%A8%88
15.彰化縣衛生局,「生活的好幫手~輔具種類簡介」,http://www.chshb.gov.tw/news/?mode=data&id=11884
16.蘋果日報,「高齡化趨勢醫材輔具商機大」,2018-10-24
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