跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(18.204.48.64) 您好!臺灣時間:2021/07/30 10:27
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:賴珮群
研究生(外文):LAI,PEI-CHUN
論文名稱:以Kano模式探討智慧教室於國中小教師的應用需求
論文名稱(外文):Applying Kano's Model to Explore the Application Demand of Smart Classroom for Elementary and junior high school teachers
指導教授:詹丕宗詹丕宗引用關係
指導教授(外文):JAN,PI-TZONG
口試委員:陳彥宏詹丕宗羅榮華
口試委員(外文):CHEN,YEN-HUNGJAN,PI-TZONGLO,JUNG-HUA
口試日期:2019-04-24
學位類別:碩士
校院名稱:佛光大學
系所名稱:資訊應用學系
學門:電算機學門
學類:電算機應用學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:62
中文關鍵詞:智慧教室Kano模式資訊科技融入教學
外文關鍵詞:SMART classroomKano Modelntegrating information technology into instruction
相關次數:
  • 被引用被引用:1
  • 點閱點閱:221
  • 評分評分:
  • 下載下載:62
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:3
隨著數位化時代的來臨,科技化產品如何支持教育現場裡教師們因教學模式轉換、教學目的變革與學生特質差異時所面臨的教學挑戰,乃現階段教育現場所面臨之重要課題,智慧教室的推出即冀望解決此教學上所面臨的議題。然過去針對智慧教室的研究皆偏向環境、設備、技術上的設置,對於需求端,也就是現場教師對於智慧教室需求的研究較為欠缺。
本研究旨在以國中小教師為研究對象,運用Kano二維服務品質模式探討智慧教室所提供的應用服務項目之品質屬性,挖掘出符合國中小教師們所期待之智慧教室服務項目,可作為推動智慧教室業者參考,提升智慧教室的使用效率。
研究結果顯示,總計15個服務品質項目中,魅力品質項目共計2項,一維品質項目共計4項,其餘9個皆為無差異品質。可大幅提高智慧教室使用滿意度的2個魅力品質服務項目皆為教學支援品質項目,包括整合各種軟硬體的「教學整合系統」及「設備應用或教學共備研習」,此結果顯示國中小教師在使用智慧教室於教學時對於教學支援的迫切需要,也就是說,教育現場的教師們最在意的是資訊環境的整合與設備應用的演示。研究結果可做為相關業者及教育機構未來在建置或更新智慧教室服務時參考,建議未來智慧教室除了提供軟硬體的升級之外,適當加入系統之間的整合與教育訓練,使教師在使用智慧教室於教學時能更加得心應手,提升教學成效。

With the advent of the digital age, How can scientific and technological products support the teaching challenges faced by teachers in the education field due to the change of teaching mode, the change of teaching purposes and the differences in student traits?It is an important issue facing the education scene at this stage. The launch of the Smart Classroom is expected to solve the problems faced in this teaching. However, in the past, research on smart classrooms was biased towards environmental, equipment, and technical settings. For the demand side, that is, the field teacher's research on the demand for smart classrooms is lacking. This study aims to explore the quality attributes of application service projects provided by smart classrooms by using Kano two-dimensional service quality model. Excavate the smart classroom service project that meets the expectations of the junior middle school teachers. It can be used as a reference for the smart classroom industry to improve the efficiency of the use of smart classrooms.The two-dimensional quality model used to explore the integration of information technology into teaching required action learning services. The results show that among the total of 15 service quality projects, there are altogether 2 quality attributes were classified as attractive quality, 4 as one-dimensional quality and 9 as indifferent quality.The two attractive quality service projects that can greatly enhance the satisfaction of the use of smart classrooms are all teaching support quality projects, including the integration of various software and hardware "teaching integration systems" and "equipment application or teaching joint study ".This result shows that the primary and secondary teachers in the country use the smart classroom to teach the urgent need for teaching support. In other words, the teachers at the education site are most concerned about the integration of the information environment and the demonstration of the device application. The research results can be used as a reference for relevant industry and educational institutions in the future when building or updating smart classroom services. It is recommended that in addition to providing software and hardware upgrades, the smart classrooms in the future should be properly integrated and educated between the systems. Enable teachers to use smart classrooms to teach more easily and improve teaching effectiveness.
目錄
摘要 i
Abstract ii
目錄 iii
圖目錄 v
表目錄 vi
第一章 緒論 1
(一) 研究背景及動機 1
(二) 研究目的 7
(三) 研究設計 8
(四) 重要名詞解釋 10
1. 智慧教室 10
第二章 文獻探討 11
(一) 智慧教室的概念模型 11
(二) 智慧教室的推展 13
(三) 智慧教室的建置 15
(四) KANO模式 20
(五) 品質改善滿意度指標分析 24
第三章 研究方法 27
(一) 研究架構 27
(二) 研究工具 28
1. 問卷架構與問卷內容 28
2. 研究對象與抽樣設計 30
3. 問卷分析 30
4. 問卷設計 30
第四章 研究結果 31
(一) 信效度分析 31
(二) 人口統計基本資料 32
(三) Kano二維品質特性歸類 33
(四) 品質改善指標分析 35
第五章 結論與建議 40
(一) 智慧教室於Kano二維服務品質模式之歸類分析 40
(二) 智慧教室於品質改善指標之分析 44
(三) 總結 47
(四) 後續研究方向與建議 48
參考文獻 ………………………………………………………………..……..………49
附錄一:國民中小學智慧教室服務品質項目檢核表…………………………………51
圖目錄
圖 1-數位校園、智慧學習願景推動架構圖 4
圖 2-數位校園智慧學習三面向 5
圖 3-智慧教室服務品質研究流程圖 9
圖 4-智慧教室”SAMAR”概念模型 黃榮懷等(2013) 11
圖 5-21世紀科技教育學生六大能力指標 17
圖 6-未來教室範疇與定義(郭慧如,2009) 18
圖 7- Kano模型 21
圖 8-滿意係數四象限圖 25
圖 9-國民中小學智慧教室研究架構圖 27
圖 10-智慧教室服務架構圖 28
圖 11-智慧教室服務品質Kano 二維服務品質歸類圖 33
圖 12-智慧教室服務項目滿意度指標四象限 36
圖 13-智慧教室服務品質項目係數之分佈象限 37
圖 14-新一代智慧教室整合圖 42
表目錄
表 1-資訊科技對傳統學習的觀點的衝擊 2
表 2-各國政府的智慧教室推展政策現況 13
表 3-三種類型的智慧教室比較 16
表 4-Kano之服務品質屬性歸類 22
表 5-本研究問卷架構 29
表 6-智慧教室服務品質項目問卷之信度(Cronbach’α)分析表 31
表 7-樣本結構一覽表 32
表 8-智慧教室服務品質Kano 二維服務品質歸類表 34
表 9-智慧教室服務品質整體項目改善指標 35
表 10-滿意係數排序與所屬服務品質項目 38
表 11-不滿意係數排序與所屬服務品質項目 39
表 12-滿意係數排序總表 46



(一)中文文獻
張奕華、張奕財、湯志民、顧大雄、劉世閔、張子超(2014)。數位學習:實務應用: Practical Application in e-Learning。台北:高等教育。
李靜儀,龔心怡,李文生(2014)。未來教室,學習E起Hi起來。臺灣教育評論月刊,3(7),72-75。
周婷婷(2013)。國中小學未來教室檢核指標建構之研究。國立臺北教育大學理學院數學暨資訊教育學系碩士論文,未出版,台北。
林立傑、陳冠廷、李胤禎、曹心荷(2012)。數位學習創新科技運用趨勢。人事月刊,372,45-55。
張曜麟、陳尉平、陳佳欣、鐘玉芳(2013)。咖啡連鎖店關鍵服務品質屬性確認—Kano 模式與PZB 之應用。嘉南學報,39,434-443。
教育部(2016)。2016-2020資訊教育總藍圖。檢自:https://ws.moe.edu.tw/ 001/Upload/3/relfile/6315/46563/3d9a977d-cd20-429f-a5d0-a17a68e86199.pdf
教育部(2017)。前瞻基礎建設-數位建設(核定版)。檢自http://ws.ey.gov.tw/ Download.ashx?u=LzAwMS9FeVVwbG9hZC85L3JlbGRhdGEvODAxNC82ODUyL2Q0ZTA0M2QxLWNiNTktNGYwMi1iMmRiLWJmNzRmYTQ5OWU0NS5wZGY%3d&n=5YmN55675Z%2b656SO5bu66Kit6KiI55WrLeaguOWumuacrC5wZGY%3d
傅新彬(2012)。協助台睿公司提升產品與服務品質之策略研究。行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告。
黃榮懷,胡永斌,楊俊鋒,蕭廣德(2012)。智慧教育的概念與特徵。開放教育研究期刊,2(18),22-27。
楊玲惠、何光明、周鉦凱(2012)。技術校院餐飲管理系教育品質屬性之個案研究-Kano二維品質模式與IPA方法的應用分析。技術及職業教育學報,4(3),1-38。
楊現民、餘勝泉(2015)。智慧教育體系架構與關鍵支撐技術。中國電化教育期刊,336,77-130。
蕭顯勝、林建佑、曾聖評(2014)。未來教室、行動與無所不在學習。台北:高等教育。
聶豐華、鐘曉流、宋訴強(2013)。智慧教室:概念特徵、系統模型與建設案例。現代教育技術期刊,7,5-8。

(二)英文文獻
Jiao, J. & Chen, C. H. (2006). Customer requirement management in product development: a review of research issues, Concurrent Engineering: Research and Applications, 14(3), 173-185.
Kano, N., Seraku, N., Takahashi, F., & Tsuji, S. (1984). Attractive quality and must-be quality. Journal of Japanese Society for Quality Control, 14 , 39–48.
Kiein, C. & Kaefer, G. (2008). From smart homes to smart cities: Opportunities and challenges from an industrial perspective. In Proceedings of the 8th International Conference, NEW2AN and 1st Russian Conference on Smart Spaces, ruSMART 2008 (St. Petersburg, Russia, Sep 3-5). Available at http://www.springerlink.com/content/d053p7u7g42u573p/.
Matzler, K. and H.H.Hinterhuber(1998),” How to make product development projects more successful by integrating Kano’s model of customer satisfaction into quality function deployment.,” Technovation, 18(1), 25-38.
McKay, A., de Pennington, A. & Baxter, J. (2001). Requirements management: a representation scheme for product, Computer Aided Design, 33(7), 511-520.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top