臺灣博碩士論文加值系統

台灣20世紀70年代到80年代，台灣經濟的驚人增長，這極大地影響了台灣的勞動制度，台灣從勞動力過剩的國家轉變為勞動力短缺的國家。這也阻礙了台灣的經濟增長，導致許多企業搬遷。在這樣的環境下，政府開始正式引進外籍移工。外籍移工在臺灣人數迅速增加他們來自不同國家、不同文化、風俗習慣、民情、語言、教育、認知等等因素當中。然而面對雇主內日益增多的外籍勞工，如何實施有效的管理使外籍移工的需求目標與雇主的目標結合成一致性的型態，藉由了解越南籍移工的個人主觀感受，探討其工作滿意度、仲介服務滿意度與留任意願之間的關聯性，以結構式問卷收集資料，在回收242 份有效問卷後，採用 SPSS 22版統計分析工具，研究結果發現：
一、 越南籍移工對工作滿意度、仲介服務滿意度與留任意願均屬於中等程度。
二、 越南籍移工工作滿意度與仲介服務滿意度是正向關係。
三、 越南籍移工工作滿意度愈高，其留任意願愈高。
四、 仲介服務滿意度愈高，其留任意願愈高。
最後，本研究建議，雇主應了解越南籍移工之特性，於聘僱越南籍移工期間重視其工作待遇及工作條件之需求，仲介公司服務。另建議雇主召募越南籍移工時以越南移工居住地去於北越及中越、在越南時工作經驗以做農及在台平均薪資的越南移工對工作滿意度最高及其留在原雇主工作得意願就越高及選擇仲介公司服務及加強監督服務品質，有助於提升越南籍移工的留任意圖。

The growth of Taiwan's economy from the 1970s to the 1980s intensively affected the labor force and made a transition from surplus labor to shortage labor of Taiwan's economy. The labor shortage has a negative impact on Taiwan's economic growth nowadays. As a result, many companies have to relocate. To solve this problem, the government began officially allowing foreign workers. Obviously, with the rapidly increasing of foreign workers' number in Taiwan including different countries, cultures, customs, languages, education, awareness, etc... leads to new challenges. So, how Taiwan companies manage effectively their own businesses with large amount of foreign workers. How they combine labor needs and their business targets to figure out and reach common goals.
Through learning about Vietnamese Migrant Workers, we explore the relationship between their satisfaction with the job, their satisfaction with the service of agency and their intention to continue working at the current employer. The data was collected by the evaluation table of the questionnaire. Relied on 242 respond evaluation tables and calculated by SPSS 22, the study showed that:
1. Vietnamese Workers' satisfaction with the job, their satisfaction with the service of agency and their intention to continue working at the current employer level is medium.
2. Satisfaction with the work and satisfaction of the agency' service of the Vietnamese employees is positive.
3. The higher the level of satisfaction with the work of Vietnamese workers, the higher the intention to continue working at their employer.
4. The higher the level of satisfaction with the agency' service, the higher the intention to continue working at their employer.
Finally, this study shows that employers should understand the characteristics of Vietnamese workers and pay attention to their work needs and working conditions during the employment process. Also, recommended to the employers when recruiting: prioritize workers living in northern and central Vietnam with experienced farming, have suitable salaries, consider choosing an agency, enhance the quality and supervision. This will really help increase the intention to continue working of Vietnamese Migrant Workers at current employers.

謝辭……………………………………………………………………………… ii
摘要………………………………………………………………………………… iii
目錄…………………………………………………………………………………… iv
圖目錄………………………………………………………………………………… v
表目錄………………………………………………………………………………… v
第一章　緒論………………………………………………………………………… 1
第一節　研究背景與動機…………………………………………………… 1
第二節　研究目的……………………………………………………………… 3
第三節　研究流程……………………………………………………………… 4
第四節　研究範圍及研究限制………………………………………………… 4
第五節 名詞釋義……………………………………………………………… 5
第二章 文獻探討…………………………………………………………………… 6
第一節 認識越南……………………………………………………………… 6
第二節 外籍移工定義………………………………………………………… 7
第三節 離職意圖……………………………………………………………… 9
第四節 工作滿意度…………………………………………………………… 10
第五節 仲介公司服務………………………………………………………… 11
第六節 留任意圖……………………………………………………………… 13
第七節 工作滿意度、仲介服務滿意度、留任意圖之關係…………………… 14
第三章 研究方法…………………………………………………………………… 17
第一節 研究架構與假設……………………………………………………… 17
第二節 研究對象……………………………………………………………… 18
第三節 研究工具及調查實施………………………………………………… 18
第四節 資料分析方法………………………………………………………… 22
第四章 研究結果…………………………………………………………………… 25
第一節 樣本屬性分析……………………………………………………… 25
第二節 越南籍移工在台之工作滿意度……………………………………… 29
第三節 越南籍移工在台之仲介公司服務滿意度…………………………… 36
第四節 越南籍移工之留任意圖……………………………………………… 39
第五節 假設檢定越南籍移工工作滿意度、仲介公司滿意度與留任意圖之關聯性………………………………………………………………………… 42
第五章 結論與建議………………………………………………………………… 50
第一節 研究發現……………………………………………………………… 50
第節二節 研究建議…………………………………………………………… 51
參考文獻…………………………………………………………………………… 53
附錄一問卷調查表……………………………………………………………… 55
附錄二問卷調查表（越南文版）………………………………………………… 58

中文部分
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英文部分
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