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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:賴冠伶
研究生(外文):Lai, Kuan-Ling
論文名稱:應用綠色創新營運模式於有線電視經營之研究
論文名稱(外文):Study for Application of Green Innovation Operation Mode in Cable TV Management
指導教授:周煥銘周煥銘引用關係
指導教授(外文):Chou, Huann-Ming
口試委員:林建德莊慧仁洪榮芳陳長仁
口試委員(外文):Lam, Kin-TakChuang, Hui-JenHorng, Rong-FangChen, Chang-Ren
口試日期:2019-07-14
學位類別:博士
校院名稱:崑山科技大學
系所名稱:機械與能源工程研究所
學門:工程學門
學類:機械工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:110
中文關鍵詞:有線電視數位化開放式創新綠色創新營運
外文關鍵詞:Cable TVDigitizationOpen innovationGreen innovation operation
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數位化是有線電視發展的重要里程,業者投入大量人力與成本支出,建置數位網路系統、研發數位機上盒、完成家戶端機上盒安裝。原本期待可以為業者帶來固定月租費外的加值應用獲利,然而推動多年,仍未出現可為業者帶來重大收益之加值應用服務,反而因為數位匯流、網路串流媒體以及非法Over The Top (OTT) TV影響,導致收視戶數持續下滑。
本研究重新建立有線電視開放式營運模式,架構產業供應鏈關係,並以波特五力與優勢、劣勢、機會和威脅(SWOT)分析有線電視產業目前之定位及營運方向,定義出有線電視節目、客服業務、營收、網路服務等四項,得以有線電視營運模式,並從綠色客戶服務與綠色網路工程著手,建立有線電視綠色創新營運模式。
在綠色客戶服務方面,藉由數位匯流技術,利用各種傳輸媒介與消費者緊密結合,增加黏著度,強調即時性與互動性。在綠色網路工程方面,注重節能減碳之構思,在實驗區規劃執行後,除了降低網路建置投入成本,亦完成節能省電及減少碳排放量之目標,達到環境保護、永續經營之企業社會責任。
Digitalization is an important milestone in the development of cable TV. The industry has invested a lot in terms of manpower and cost to build digital network systems, to develop digital set-top boxes, and to install these boxes in homes across Taiwan. It was expected that these boxes will bring profits of value-added applications outside the fixed monthly fee to the industry. However, for many years, a value-added application service which can bring significant benefits to the industry has not emerged. Instead, the impacts of digital convergence, network streaming media and illegal Over The Top (OTT) TV have led to a continuous decline in the number of viewers.
This study re-established the open operation mode of cable TV, structured the industrial supply chain relationship, analyzed the current positioning and operation directions of the cable TV industry using Michael Porter's Five Forces Model and SWOT (Strengths Weaknesses Opportunities Threats), and gave the definitions to cable TV programs; customer service business; revenue; and networks services. The study also aimed to establish a green innovation operation model for cable TV, starting from green customer service and green network engineering.
In terms of green customer service, the study suggests using digital convergence technology to closely integrate with consumers through various transmission media to increase their adhesion, as well as emphasize immediacy and interactivity. In the aspect of green network engineering, the concepts of energy saving and carbon emission reduction are emphasized. After the implementation in the experimental area, in addition to reducing the input cost of network construction, it also achieves the goals of energy saving and carbon emission reduction, and the targets of corporate social responsibility such as environmental protection and sustainable operation.
中文摘要 --------------------------------------------------------------- i
英文摘要 --------------------------------------------------------------- iii
誌 謝 --------------------------------------------------------------- v
目 錄 --------------------------------------------------------------- vi
表 目 錄 --------------------------------------------------------------- viii
圖 目 錄 --------------------------------------------------------------- ix

第一章 緒論------------------------------------------------------------ 1
1.1 研究背景與動機---------------------------------------------------- 1
1.2 研究目的--------------------------------------------------------- 4
1.3 研究範圍--------------------------------------------------------- 6
1.4 研究方法--------------------------------------------------------- 9
1.5 研究架構--------------------------------------------------------- 10
第二章 文獻探討--------------------------------------------------------- 12
2.1 台灣有線電視------------------------------------------------------ 12
2.1.1有線電視發展歷程及政策---------------------------------------- 13
2.1.2有線電視集團色彩及戶數---------------------------------------- 17
2.1.3跨區經營及同業競爭-------------------------------------------- 19
2.2 有線數位電視------------------------------------------------------ 21
2.2.1台灣有線電視數位化政策---------------------------------------- 22
2.2.2有線數位電視數位化進程---------------------------------------- 24
2.3 創新營運--------------------------------------------------------- 26
2.3.1開放式創新-------------------------------------------------- 26
2.3.2經營模式---------------------------------------------------- 28
2.4 經營環境分析------------------------------------------------------ 30
2.4.1價值鏈------------------------------------------------------ 30
2.4.2波特五力---------------------------------------------------- 32
第三章 有線電視數位化營運環境分析------------------------------------------ 35
3.1 有線電視產業供應鏈------------------------------------------------- 35
3.2 有線電視競爭能力分析----------------------------------------------- 36
3.2.1有線電視產業競爭五力分析--------------------------------------- 36
3.2.2策略分析---------------------------------------------------- 40
3.3 有線電視數位化後之產業及社會變化------------------------------------- 44
3.4 SWOT分析-------------------------------------------------------- 48
3.5 有線電視營運模式分析----------------------------------------------- 54
3.6 有線電視經營困境及問題--------------------------------------------- 56
3.7 個案分析--------------------------------------------------------- 60
3.7.1個案公司簡介------------------------------------------------- 60
3.7.2公司歷程---------------------------------------------------- 62
3.7.3經營理念---------------------------------------------------- 63
3.7.4產業地位及表現----------------------------------------------- 64
3.7.5 H有線電視公司經營分析---------------------------------------- 65
3.8 現有營運模式與創新經營模式------------------------------------------ 68
第四章 綠色創新營運模式建置與導入------------------------------------------ 70
4.1 建構開放式創新經營架構--------------------------------------------- 70
4.2 導入綠色創新營運-------------------------------------------------- 76
4.2.1綠色客戶服務------------------------------------------------- 77
4.2.2綠色網路工程------------------------------------------------- 82
4.3 成果與效益------------------------------------------------------- 85
4.3.1綠色客戶服務之推動成果與效益----------------------------------- 85
4.3.2綠色網路工程推動成果及效益------------------------------------- 86
第五章 研究結論與建議---------------------------------------------------- 96
5.1 研究結論--------------------------------------------------------- 96
5.2 研究限制--------------------------------------------------------- 98
5.3 研究貢獻與建議---------------------------------------------------- 99
參考文獻----------------------------------------------------------------- 103
附錄一------------------------------------------------------------------- 106

表目錄
表2.1 台灣有線電視之相關法規--------------------------------------------- 16
表2.2 有線電視集團色彩與收視戶數------------------------------------------ 18
表2.3 有線電視既有業者區及新進業者申請經營狀況------------------------------ 20
表3.1 網寬頻網際網路接取帳號數-------------------------------------------- 47
表3.2 SWOT分析表------------------------------------------------------- 49
表3.3 以開放性創新營階層分析有線電視統經營現況------------------------------ 55
表3.4 2016年至2018年各家有線電視收視戶數差異分析表-------------------------- 57
表3.5 H有線電視公司歷程------------------------------------------------- 62
表3.6 H有線電視公司106年1月至12月拆機戶退租原因---------------------------- 66
表3.7 H有線電視公司107年1月至12月拆機戶退租原因---------------------------- 67
表3.8 有線電視現有及創新營運模式比較表------------------------------------- 69
表4.1 107年來電數統計表------------------------------------------------ 85
表4.2 實驗區中繼設備耗電度數及電費計算------------------------------------- 90
表4.3 混合光纖同軸網路與FTTH光纖網路建置差異表------------------------------ 92
表4.4 全區中繼設備耗電度數及電費計算--------------------------------------- 93
表4.5 全區建置為FTTH光纖網路推估成本差異表--------------------------------- 94

圖目錄
圖1.1 有線電視收視訂戶數及家戶普及率--------------------------------------- 2
圖1.2 有線電視數位化普及率----------------------------------------------- 6
圖1.3 研究步驟--------------------------------------------------------- 11
圖2.1 歷年有線電視收視普及率--------------------------------------------- 12
圖2.2 有線電視數位普及率及成長率------------------------------------------ 25
圖2.3 開放式創新示意圖-------------------------------------------------- 27
圖2.4 價值鏈架構圖------------------------------------------------------ 31
圖2.5 波特五力分析------------------------------------------------------ 33
圖3.1 台灣有線電視產業供應鏈關係圖---------------------------------------- 35
圖3.2 有線電視產業競爭五力分析模式---------------------------------------- 37
圖4.1 有線電視開放式創新經營模式示意圖------------------------------------- 70
圖4.2 導入開放式經營後之有線電視產業鏈------------------------------------- 71
圖4.3 線上行動客戶服務流程----------------------------------------------- 78
圖4.4 電子郵件客戶服務流程----------------------------------------------- 81
圖4.5 有線電視光纖同軸混合網路-------------------------------------------- 83
圖4.6 FTTH光纖到家網路架構示意圖----------------------------------------- 84
圖4.7 混合光纖同軸網路設計示意圖------------------------------------------ 87
圖4.8 FTTH光纖網路設計示意圖--------------------------------------------- 88
圖4.9 實驗區混合光纖同軸網路設計全圖--------------------------------------- 89
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[28]Michael E. Porter,國家競爭優勢 (The Competitive Advantage of Nations),李明軒、邱如美譯,台北市,天下文化、1996初版。
[29]H. M. Chou, K. L. Lai, “Output Estimates on Taiwan's Cable TV Industry,” ICICE, 2016.
[30]H. M. Chou, K. L. Lai, “Open Innovation: An Analysis of the Business Model of Digital Cable Television”, IEEE ICASI, 2017.
電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20240729)
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