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研究生:陳佩憶
研究生(外文):CHEN, PEI-EI
論文名稱:探討知覺風險、資訊豐富度及消費價值對消費者於FB交易性社群選擇之影響-以彰化縣為例
論文名稱(外文):The Impact of Perceived Risk, Information Richness, and Consumer Value on Consumers' Choice of FB Trading Communities-a Case Study of Changhua County
指導教授:劉瀚榆劉瀚榆引用關係張益賓張益賓引用關係
指導教授(外文):LIU, HAN-YUCHANG, I-PIN
口試委員:蔡智恆張益賓劉瀚榆
口試日期:2019-06-14
學位類別:碩士
校院名稱:康寧大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:105
中文關鍵詞:網路社群社群商務知覺易用性知覺可用性知覺風險資訊豐富度消費價值購買意願
外文關鍵詞:online communitysocial commerceperceived ease of useperceived usefulnessperceived riskinformation richnesspurchase intention
相關次數:
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隨著網際網路的興盛與快速發展,社群網站逐漸成為人們生活中不可或缺的部分,許多大型企業或商家也透過經營社群網站方式,試圖擴展原有的經營版圖。Facebook(FB)作為台灣最多人使用的社群網路,自然而然成為必要的經營之地。本研究旨在從探討分析FB交易性社群在知覺風險、資訊豐富度、消費價值等三個層面上的綜合評價之優劣高低,了解影響消費者選擇較常使用交易性社群進行消費的原因,進而加以推論出影響消費者購買意願高低之因素,以供業者做為經營上之參考。
本研究以曾使用過FB交易性社群進行購買行為之彰化縣消費者為對象,採用網路問卷及紙本問卷方式蒐集樣本,回收期間內共回收450份,扣除無效問卷,有效問卷為344份,回收率為76.4%。透過敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析、迴歸分析等統計方法進行問卷資料分析。
本研究主要結果如下:
一、知覺易用性、知覺有用性對FB交易性社群之選擇購買有正向影響。
二、知覺風險對FB交易性社群之選擇購買有負向影響。
三、資訊豐富度對FB交易性社群之選擇購買有正向影響。
四、消費價值對FB交易性社群之選擇購買有正向影響。
五、知覺易用性對知覺有用性有正向影響。
六、考量知覺易用性、知覺有用性、知覺風險、資訊豐富度、消費價值後而選擇的FB交易性社群對購買意願有正向影響。
Along with the advancement of Internet, community websites played an important role in our life. Therefore, many business try to expand their territory by managing community websites. Moreover, Facebook(FB) is a good way for businessmen to approach their goals.
The purpose of this study is to explore the factors affecting consumers to shopping on FB trading communities and their purchase intention by analyzing perceived risk, information richness and consumption value of FB trading communities. Hope it would be helpful to businessmen on their management in the future.
The resercher aimed at the consumers who have the experience of shopping on FB trading communities, and living in Changhua County. Including online survey and paper questionaires, there’re 450 subjects with 344 valid responses; the rate of return is 76.4%. Data were analyzed by the methods of descriptive statistics, Independent-Sample T Test, One-way ANOVA, Pearson's product-moment correlation coefficient and Multiple regression analysis method.
The conclusions obtained from this analysis are as follows:
1. Perceived ease of use and perceived usefulness have positive effects on the choice of FB trading communities and purchase intention.
2. Perceived risk has negtive effects on the choice of FB trading communities and purchase intention.
3. Information richness has positive effects on the choice of FB trading communities and purchase intention.
4.Consumption value has positive effects on the choice of FB trading communities and purchase intention.
5. Perceived ease of use has positive effects on perceived usefulness.
6. Making a choice FB trading communities after considering perceived ease of use, perceived usefulness, perceived risk, information richness and consumption value has positive effects on purchase intention.
中文摘要……………………………………………..………………….….....i
Abstract..………………………………………………..……………….........ii
謝誌……………………………………………………...…….…………..…iii
目錄……………………………………………………..………………..…..iv
表目錄…………………………………………………………….…............ vi
圖目錄…………………………………………………………………........viii
第一章 緒論………………………………………………………………...1
第一節 研究背景與動機………………………………………………...1
第二節 研究目的………………………………………………………...2
第三節 研究範圍及對象………………………………………....……...2
第四節 名詞釋義………………………………………………………...3
第五節 研究限制………………………………………………………...5
第五節 研究流程………………………………………………………...6
第二章 文獻探討………………………………………………..………….8
第一節 科技接受模式…………………...…………………...………….8
第二節 電子商務與社群商務……………………………………….....12
第三節 Facebook與社群商務…………………………………..........…17
第四節 知覺風險……………………………........................………….19
第五節 資訊豐富度…………………………........................………….21
第六節 消費價值…………………………........................………….....25
第七節 購買意願…………………………........................………….....28
第三章 研究方法………………………………………………………….30
第一節 研究架構……………………………………………………….30
第二節 研究假設……………………………………………………….32
第三節 研究變數之定義與衡量題項………….......……………..……32
第四節 研究工具與資料蒐集工具…………………………………….39
第五節 資料分析方法……………………...………………………..…40
第六節 預試問卷分析……………………..………………..……….…41
第四章 實證資料分析與檢定結果……………………………………….48
第一節 消費者背景資料分析………………………………………….48
第二節 各衡量構面及子構面與題項之分析……..…....................…...51
第三節 不同背景下消費者對各構面之差異情形……...................…..59
第四節 各構面與社群選擇購買意願的關係………...............….….....73
第五節 研究結果彙整…………….....................................……....…..…..80
第五章 結論與建議………………………………………………….…....82
第一節 結論……………..………………………...…………….….…..82
第二節 管理意涵與建議………………………………...…………..…86
參考文獻………..………………………………………………………..….88
中文部份………..…………………………………………………….…..88
英文部份………………………………………………..………..…….....94
網路資料部份…………………………………………..………..…….....99
附錄……………..……………………………………………………….....101
附錄一 正式問卷…..………………………......………………………….101
中文部分:
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英文部分:
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社群服務網站使用概況(下)(2017年8月) 。取自http://cacafly.com/?p=25897
74%消費者依賴社群做消費決策,想賺錢就來認識這 7 種社群商務(2013年5月)。取自https://buzzorange.com/techorange/2013/05/27/the-7-species-of-social-commerce/?fbclid=IwAR3y6UmbVow4RRlJofyH40OUt-vJjbcWHCHDL2YagAmV_jtM8ORHgfdhgxA。
為社團購物而生的FBbuy 上線半年創造5億元成交額(2018年7月)。取自http://www.uunique.com.tw/2018/07/FBbuy.html
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