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研究生:陳婷鳳
研究生(外文):TAN, TENG-FONG
論文名稱:網路直播平臺策略行銷4C分析
論文名稱(外文):The Study on 4C Framework of Strategic Marketing Analysis for Online Streaming Platform
指導教授:謝佳宏謝佳宏引用關係
指導教授(外文):HSIEH,CHIA-HUNG
口試委員:江季芸陳宥衫
口試委員(外文):CHIANG, CHI-YUNCHEN, YU-SHAN
口試日期:2019-06-03
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:54
中文關鍵詞:網路直播平台策略行銷直播主
外文關鍵詞:livestream platformStrategic MarketingStreamer
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資訊科技的快速發展,3C商品與網路是現代人們的生活必需品。隨著網路與智慧型手機的普及,人們的收視行為也有了明顯的改變,根據MIC在2017年上半年直播使用概況中與用戶輪廓分析的調查報告中顯示,近4成的網友曾使用過直播服務,當中就用47.4%的用戶使用智慧型手機或平板電腦觀看直播,由此可見人們已逐漸養成看直播的習慣。
伴隨著網路直播的熱潮,也引起了各大業者加入網絡直播平台的行業以從中獲取利益。本研究將透過策略行銷4C理論探討業者是如何從這新興的行業中,獲利並取得消費者的信賴。因此本研究將利用策略行銷4C理論中四個成本:外顯單位效益成本、買者資訊搜尋成本、買者道德危機成本,以及買者專屬陷入成本去訪談業者,了解業者的經營策略並從同業中取勝。
因此,本研究欲了解公司是如何從眾多的市場中找到適合的市場定位,並且提升平檯的知名度讓消費者注意到該平台。除此之外,本研究也探討平台業者採取了哪些措施來提升消費者的使用效益留住消費者。除了在消費者層面,最後,本研究分析業者如何與直播主訂定合約並將他們留在平台中。
With the rapid development of information technology, electronic products and the internet are necessities for people .Along with the Internet and the popularity of smart phones, people's viewing behaviour also has the obvious change, according to the MIC in the first half of 2017 live in profile to use and user profile analysis report shows that nearly 40% of the network users had been use live broadcasts, and 47.4% of them use smartphone or tablet to watch live, so by the report we can know that people watching online stream . have become a habit.
Along with the upsurge of network broadcast, lots of people joined the industry of online streaming platform to gain profits. This research will explore how the strategic marketing 4C theory is used to know that how the industry can benefit from this emerging industry and gain consumers' trust. Therefore, this study will make use of the four costs in the 4C theory of strategic marketing: explicit unit benefit cost, buyer's information search cost, buyer's moral crisis cost, and buyer's exclusive cost to interview operators, to understand the business strategies in the industry.
Therefore, this research wants to understand how the company finds the appropriate market positioning and improve the popularity of the platform to attract consumers' attention to the platform. In addition, this study also discusses what measures platform operators have taken to improve the use efficiency of consumers and retain consumers. In addition, at the consumer, this study also will analyse that how the providers keep and stay the streamer stay on the platform.
目錄
第一章 、緒論 1
1.2研究動機 2
1.3研究目的 3
1.4研究流程 4
第二章 、文獻探討 5
2.1直播 5
2.1.1網路直播的概況 5
2.1.2網路直播的特色 6
2.1.3網路直播分類 7
2.2網路直播平台 10
2.2.1網路直播平台功能 11
2.3策略行銷理論-4C成本理論 13
2.3.1交易理論 13
2.3.2交易成本理論 13
2.4策略行銷4C理論 16
2.4.1外顯單位效益成本 17
2.4.2資訊搜尋成本 18
2.4.3買者道德危機成本 20
2.4.4買者專屬陷入成本 21
第三章 、研究方法 23
3.1研究方法 23
3.2研究架構 24
3.3訪談對象 24
3.4訪談大綱 26
第四章 、資料分析 29
4.1外顯單位效益成本 29
4.2資訊搜尋成本分析 32
4.3道德危機成本分析 36
4.4專屬陷入成本分析 37
4.5小結 38
第五章、結論與建議 41
5.1 研究結論 41
5.1.1 外顯單位效益成本 41
5.1.2 資訊搜尋成本 41
5.1.3 道德危機成本 41
5.1.4 專屬陷入成本 42
5.1.5小结 42
5.2 研究限制 43
5.3 後續研究建議 43
參考文獻 44
英文文獻 44
中文文獻 45
參考文獻

英文文獻
1.Blau, Peter Michael, (1986) Exchange and Power in Social Life, New York: Wiley.
2.Coase, R. H. (1937), The Nature of the Firm., Economical, 4,386-405.
3.Dalman,J. (1979). The problem of externality. Journal of Law and Economics, 22(1),141−162.
4.Homans,G.C., (1958)Social Behaviour as Exchange, The American Journal of Sociology,63(6),597-606
5.Minichiello,V.,Aroni,R.,Timewell,E.,Alexander,L.(1995),In-depth Interviewing, Second Edition. South Melvourne: Longman
6.Petty,R.E.&Cacioppo,J.T.(1986),The elaboration likelihood model of persuasion, Advances in Experimental Social Psychology, 19,123-205.
7.Simon, Herbert A. (1955),A Behavioural Model of Rational Choice, The Quarterly Journal of Economics, 69(1),99-118.
8.Williamson, O. E. (1985), The Economic Institutions of Capitalism:Firms, Markets, Relational Contracting, New York:Free Press.

中文文獻
1.17直播臉書粉絲專頁:https://www.facebook.com/17app/
2.17直播電腦版網站截圖。https://17.live/
3.MBA智庫百科,交易成本理論,取自:https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BA%A4%E6%98%93%E6%88%90%E6%9C%AC%E7%90%86%E8%AE%BA
4.MBA智庫百科,有限理性,取自:https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%9C%89%E9%99%90%E7%90%86%E6%80%A7%E6%A8%A1%E5%9E%8B
5.MBA智庫百科,消費成本,取自:https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E6%88%90%E6%9C%AC
6.MBA智庫百科,消費者購買行爲分析,取自:https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%84%9F%E6%80%A7%E6%B6%88%E8%B4%B9
7.MBA智庫百科,消費者購買行爲理論,取自:https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%90%86%E6%80%A7%E6%B6%88%E8%B4%B9#_ref-.E6.96.B9_1
8.MeMe直播臉書粉絲專頁:https://www.facebook.com/memeapp/
9.互聯網的那點事(2014)。9個數據告訴你亞馬遜爲什麽收購Twitch,取自:https://www.leiphone.com/news/201408/PiQSHZwi0t2LJesv.html
10.即嗑快遞臉書粉絲專頁: https://www.facebook.com/pages/category/Podcast/%E5%8D%B3%E5%97%91%E5%BF%AB%E9%81%9E-559061217631870/
11.張蕙娟(2016)。網路直播產業分析,取自http://www.bpaper.org.tw/uncategorized/38-04/
12.數位時代(2015)。網絡直播超展開,大吸眼球,取自: https://www.bnext.com.tw/article/35911/BN-2015-04-09-153234-36
13.新據點廣告/超勝整合行銷Facebook粉絲專頁。https://www.facebook.com/pg/AD.OCCUPY/posts/
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15.科技新報(2018)。你可能不知道的經典科技發展史:智慧手機與PDA的糾葛,取自:http://technews.tw/2018/06/04/history-of-smart-phone-and-pda/
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