臺灣博碩士論文加值系統

企業社會責任是現今企業經營中備受矚目的一環，企業不再僅是成立基金會做慈善捐款就能完成其企業社會責任，而是需要將其融入營運模式之中，打造成可以永續發展的商業模式。而為了要更好的將企業社會責任融入企業營運之中，社會及環境影響力的評估便相當重要，社會投資報酬 (Social Return on Investment, SROI) 即是當今主流的社會影響力評估方法。
本次淨灘活動的SROI為2.56元，代表在此次的淨灘活動中每投入1元的成本可為社會帶來2.56元的效益。本研究為國內少數針對公益活動採用SROI計算的研究，而本次研究的活動─淨灘，也是目前國內從政府、企業到各種團體組織皆相當熱衷從事之公益活動，也因此未來欲舉辦淨灘活動之相關團體則能夠以本研究為借鏡，掌握淨灘活動中關鍵的影響與價值產生處。
而本研究分析上百位的淨灘利害關係人，透過本研究能夠瞭解到淨灘活動所涵蓋的重要利害關係人種類，同時也能知道他們的改變發生路徑以及最終所獲得的價值，也包含過往在討論公益專案效益時容易被忽略的志工效益。

Corporate social responsibility is a very important part of today's business operations. Enterprises are no longer just setting up foundations to do their charitable donations to complete their corporate social responsibility. Instead, they need to integrate them into the business model and make them sustainable. In order to better integrate corporate social responsibility into corporate operations, social and environmental impact assessment is very important and Social Return on Investment (SROI) is the current mainstream social impact assessment method.
This beach cleanup SROI is 2.56 NTD, which means that investing 1 NTD in this beach cleanup activity can generate 2.56 NTD benefits for the society. This study is a rare study of SROI calculations for public welfare activities in Taiwan. The research object-beach cleanup activity is also a charity activity that Taiwan's government, enterprises and organizations are very keen on.As a result, groups that want to host a beach cleanup activity in the future can use this research as a reference to understand the key impact and value generation in beach cleanup activity.
This study analyzes hundreds of beach cleanup activity's stakeholders. Through this study, we can understand the types of important stakeholders covered by the beach cleanup activity, as well as the path of their changes and the value they ultimately get. It also includes the benefits of volunteers that were easily overlooked in the past when discussing the benefits of public interest projects.

摘要 i
Abstract ii
目次 iii
表目次 vi
圖目次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究架構 6
第二章 文獻回顧 7
第一節 企業社會責任 7
一、 企業社會責任的興起 7
二、 過去社會影響力評估方法 11
第二節 社會投資報酬SROI 14
一、 SROI緣起 14
二、 SROI操作方法 14
第三節 淨灘效益 19
一、 環境層面效益 19
二、 社會層面效益 20
第三章 研究方法 22
第一節 研究活動、對象與進行方式 22
一、 參與志工 22
二、 海灘遊客、居民及商家 23
第二節 研究工具及資料處理 24
一、 志工前測問卷 24
二、 志工後測問卷 24
三、 海灘遊客問卷 25
四、 當地居民及商家問卷 25
第四章 研究結果 26
第一節 龍門海灘淨灘活動志工調查分析 26
一、 樣本輪廓 26
二、 淨灘活動前的志工及環保永續經驗 27
三、 淨灘活動後感受、想法及行為 32
四、 淨灘活動前後感受、想法及行為的改變 38
五、 淨灘活動前後皆有受訪之受訪者改變 50
六、 志工意見調查結論 53
第二節 海灘遊客、在地居民及商家訪談分析 55
一、 樣本輪廓 55
二、 遊客到訪海灘相關經驗 57
三、 對淨灘的看法 62
四、 關係人意見調查結論 72
第三節 龍門海灘淨灘之社會投資報酬率 (SROI) 75
一、 定義範圍與利害關係人 (Establishing scope and identifying stakeholders) 75
二、 衡量結果 (Mapping outcomes) 76
三、 證明結果並給予價值 (Evidencing outcomes and giving them a value) 81
四、 建立影響力 89
五、 計算SROI 92
六、 以SROI評估社會影響力的優缺點 94
第五章 結論 97
第一節 研究結論與貢獻 97
第二節 研究限制 100
一、 利害關係人數量過於龐大 100
二、 與利害關係人互動不夠深入 100
三、 未能細分單個利害關係人多個效益的計算 100
四、 受訪者對於價值題難以舉例 101
五、 利害關係人對金額感受的不同 101
六、 未來研究建議 101
參考文獻 104
一、 中文文獻 104
二、 英文文獻 105
附件一 107
一、 志工前測問卷 107
二、 志工後測問卷 111
三、 海灘遊客問卷 115
四、 在地居民及商家問卷 117
附件二 119
一、 技嘉科技投入明細 119
二、 政大信義書院投入明細 120
三、 額外產生之負面效果 121
四、 利害關係人改變路徑簡表 122

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