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研究生:王志坤
研究生(外文):Wang, Chih-Kun
論文名稱:兩岸行動支付發展差異因素分析:電子準備度觀點
論文名稱(外文):Analysis of factors affecting the development of mobile payment between the both sides of Taiwan Strait: electronic readiness perspective
指導教授:洪為璽洪為璽引用關係
口試委員:古政元楊建民邱光輝
口試日期:2019-07-01
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:企業管理研究所(MBA學位學程)
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:70
中文關鍵詞:行動支付電子準備度深度訪談文獻分析
外文關鍵詞:Mobile PaymentE-Readiness modelIn-depth interviewDocument Analysis
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根據資料顯示2018年全球行動支付普及率已經超過五成,相較2017年有兩位數的成長,可看出行動支付是未來各國發展的重要趨勢。然而,本研究的目的在於建構兩岸行動支付電子準備度模型,試圖找出發展差異因素,給予未來發展行動支付之建議。
經由文獻回顧後為了能夠用更全面的角度建構模型,本研究採用Tung Bui的電子準備度模型,透過博學公民、獲取有技能勞動力、總體經濟、數位基礎設施、產業競爭力、文化、投資意願及能力及生活成本等八大構面,共五十二個指標建構電子準備度模型;模型建立後將與國家發展行動支付有關的影響指標找出,接著將所有指標共分為教育制度、金融體系、文化環境、政治政策進行文獻分析,最後再進行深度訪談以驗證研究結果。
研究結果顯示金融體系方面銀行體系穩健度及對金融機構監督程度皆可能與發展行動支付有關;文化環境方面人民適應新挑戰的彈性越好,可能與發展行動支付有關;政治政策方面需要提出強而有力的政策來促使發展行動支付;此外,在教育體制方面,平均教育水平可能與發展行動支付有間接的關係,例如國民平均教育水準越高,對於新興科技接受度可能也越高,因此可能與發展行動支付有關。實務貢獻方面可供未來發展行動支付之建議,亦可作為未來學術界未來研究之參考,惟本研究在某些指標沒有固定的量化數據衡量、同時僅用兩岸做比較,盼日後研究能夠建構出符合亞洲地區之電子準備度模型,並將更多國家納入研究。
The global mobile payment penetration rate has exceeded 50% in 2018. Compared with the double-digit growth in 2017, it can be seen that mobile payment is an important trend. The purposes of this study are to construct a cross-strait mobile payment E-readiness model,to identify the differences between two sides, and to give recommendations for future development of mobile payments..
In order to be able to construct the model from a comprehensive perspective, this study uses Tung Bui's E-readiness model, including the aspects of knowledgeable citizens, access to skilled labor, macro economy, digital infrastructure, industrial competitiveness, culture, investment willingness and capacity, and costs of living, which contain fifty-two indicators of the model. After the model is constructed, it then to identify the impact indicators related to the national development mobile payment, and then divide all indicators into an education system, financial system, cultural environment, political policy for a series of literature analysis as well as in-depth interviews to verify the model.
The results show that the stability of the banking system and the degree of supervision of financial institutions from the financial perspective may be related; the flexibility that people adapt new challenges in the cultural environment perspective is related. In the political policy perspective, government needs to put forward strong policies to promote the mobile payment. In addition, the average level of education may be indirectly related to the development of mobile payment in the education perspective. For example, the higher the average national education level, the higher the acceptance of mobile payment. The practical contribution of current study is that it can be used as reference for future development of mobile payment. It can also be used for future research in the academic field. However, this study does not have fixed quantitative data for some indicators, and only compared cross-strait scenarios. It is hoped that future research can construct the E-readiness model suitable for Asia and include more countries in the study.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 行動支付 4
一、 行動支付之定義 4
二、 行動支付之技術 5
三、 行動支付之模式 6
四、 行動支付之應用 8
第二節 電子準備度 9
一、 電子準備度之定義 9
二、 評估國家電子準備度 9
三、 評估組織與個人電子準備度 13
第三節 科技發展相關理論 15
一、 創新擴散之定義 15
二、 創新採用者的類型 16
三、 創新擴散模型 18
四、 成熟度模型 19
第三章 研究設計與方法 22
第一節 研究設計 22
第二節 文獻分析法 23
第三節 深度訪談法 24
一、 規劃深度訪談 24
二、 執行深度訪談 25
三、 分析訪談數據 25
四、 結論 25
第四章 研究結果與發現 26
第一節 兩岸電子準備度衡量指標比較 26
一、 博學的公民 26
二、 獲取有技能的勞動力 28
三、 總體經濟 30
四、 數位基礎設施 34
五、 產業競爭力 37
六、 文化 39
七、 投資意願及能力 40
八、 生活成本及物價 42
第二節 兩岸電子準備度差異指標 43
第三節 驗證領先指標 45
第四節 深度訪談法驗證研究發現 49
一、 教育體制 50
二、 金融體系 50
三、 文化環境 51
四、 政治政策 52
第五章 結論與建議 53
第一節 結論 53
第二節 研究限制與未來展望 55
第六章 參考文獻 57
第一節 中文文獻 53
第二節 英文文獻 61
附錄一 文獻分析資料標號統整表 64
附錄二 深度訪談大綱 67
中文文獻
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英文文獻
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