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研究生:張鈺孜
研究生(外文):Chang, Yu-Tzu
論文名稱:大陸地區早期療育的商業模式探討
論文名稱(外文):Discussion on the Business Model of Early Intervention in Mainland China
指導教授:姚銘忠姚銘忠引用關係
指導教授(外文):Yao, Ming-Jong
口試委員:陳文智劉助姚銘忠
口試委員(外文):Chen, Wen-ChihLiu, JamesYao, Ming-Jong
口試日期:2019-05-10
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:管理學院高階主管管理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:41
中文關鍵詞:發展遲緩早期療育平衡計分卡策略規劃策略地圖
外文關鍵詞:Developmental delayEarly interventionBalanced scorecardStrategic planningStrategic map
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根據世界衛生組織統計,發展遲緩兒童的盛行率約為 6%~8%。儘管醫療在進步,發展遲緩兒童並未減少。近年來中國大陸正在推行各項醫療制度改革,並逐漸重視醫療品質, 2018年底開始中國推行了殘疾兒童康復救助制度計畫,其目的在保障殘疾兒童基本康復服務需求。在實施的同時也面臨了大陸地區整體醫療專業人才不足、針對遲緩兒童缺乏有系統的聯合評估機制和完整的療育訓練課程等問題。反觀台灣,針對發展遲緩兒童的早期療育計畫已經實施超過20年以上,如何借重台灣的經驗應用在大陸地區,並為當地發展遲緩兒童帶來實質的助益實屬重要。綜合以上分析,本研究擬建立一新創公司,針對現行療育制度的不足,採結合醫療與教育跨領域專業團隊合作模式,透過SWOT分析及波特五力模式分析早期療育產業在大陸地區現況與發展特性,再運用平衡計分卡有系統地分析個案公司的策略地圖。針對公司初期營運成長在平衡計分卡四個構面的策略驅動因素,並進行策略驅動因素之間的因果邏輯關聯分析。因應上述之因果邏輯之關聯分析,完成繪製公司策略地圖並推擬策略建議。
According to the World Health Organization statics, the prevalence of children with developmental delay is about 6% to 8%. Despite the advancement of medical care, the number of children with developmental delay has not decreased. In recent years, mainland China is pursuing various medical system reforms and gradually paying attention to medical quality. At the end of 2018, China published the rehabilitation implementation rules for disabled children. Its purpose is to ensure the basic rehabilitation needs of children with disabilities. At the same time of implementation, it also faces problems such as insufficient medical or special education professionals in the mainland, lack of complete systematic evaluation and early intervention plans for children with developmental delay. In contrast, early intervention program for children with developmental delay has been implemented for more than 20 years in Taiwan. It is important to apply the experience of Taiwan to the mainland and to bring substantial benefits to the disabled children. As mentioned above, this study plan to establish a new startup company. In response to the shortcomings of the current treatment system, the new company will combine of medical and education systems. This will be a cross-disciplinary team of professional teamwork models. This study first accessed the environmental analysis and characteristics of early intervention in China via SWOT analysis and Porter’s Five Force model, and then, applied the systemic mechanism of Balanced Scorecard to for the startup company. We conducted thorough examination on the strategic driven factors in the framework of Balanced Scorecard (namely, financial perspective, customer perspective, internal business processes perspective, learning and growth perspective), and came up with a comprehensive Strategy Mapping by linking the strategic driven factors between neighboring perspective using logic causal analysis.
中文摘要 ……………………………………………………………… i
英文摘要 ……………………………………………………………… ii
誌謝 ……………………………………………………………… iii
目錄 ……………………………………………………………… iv
表目錄 …………………………………………………………… vi
圖目錄 …………………………………………………………… vii
一、 緒論………………………………………………………… 1
1.1 研究動機與背景………………………………………… 1
1.2 研究目的…………………………………………………… 3
1.3 研究步驟…………………………………………………… 4
1.4 預期效益…………………………………………………… 4
二、 文獻探討…………………………………………………… 5
2.1 策略規劃…………………………………………………… 5
2.1.1 策略規劃的定義……………………………………………5
2.1.2 策略規劃工具……………………………………………….5
2.2 平衡計分卡………………………………………………… 10
2.3 商業模式與策略之應對…………………………………12
2.4 小結………………………………………………………… 15
三、 研究方法與架構…………………………………………… 16
3.1 平衡計分卡………………………………………………… 16
3.2 商業模式畫布………………………………………………19
3.3 本研究之架構與流程………………………………………21
四、 個案公司策略……………………………………………….... 22
4.1 公司經營的願景……………………………………………22
4.2 產業環境現況分析…………………………………………22
4.2.1 發展遲緩兒童在台灣和大陸的現況…………………22
4.2.2 中國大陸目前面臨的挑戰………………………………23
4.2.3 中國政策面的支持…………………………………………25
4.2.4 市場經濟規模……………………………………………….26
4.3 產業進入的門檻…………………………………………….26
4.4 SWOT與五力分析…………………………………………27
4.4.1 波特五力分析………………………………………………...27
4.5 個案公司之平衡計分卡與策略地圖推擬……………28
4.5.1 財務構面…………………………………………………… 29
4.5.2 顧客構面……………………………………………………..30
4.5.3 內部流程構面……………………………………………… 32
4.5.4 學習成長構面………………………………………………35
4.5.5 教育諮詢公司的策略地圖…………………………………37
4.6 商業模式畫布分析………………………………………… 37
五、 結論與建議…………………………………………………39
5.1 研究限制和未來……………………………………………39
參考文獻 ………………………………………………………………40
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