本研究為個案分析探討一家傳統製造業系統整合商(System Integration, SI)，該個案公司累積二十幾年的專業技術，設計規劃出一套「新型態」自動化倉儲系統，替客戶創造出「動態隨機存取、彈性空間應用」功能性完整之倉儲設備系統。本研究透過個案研究數據並搭配方法論分析，解析個案公司未來營運方向及競爭力。本研究將採行SWOT及五力模式進行分析全球市場過去、現今及未來的發展趨勢，再利用平衡計分卡的四個構面與商業模式為工具，有系統分析個案公司的戰略地圖及營運目標驅動因素，探討各個因素之間的相互影響及因果關係，進一步建立策略地圖，擬定個案公司之戰略與戰術。綜合上述各項分析，針對個案公司未來營運方向有四項提議：
1.擴充生產設備及設計規劃專職人員，提升產量與效率增加營收與
穫利。
2.直接投資參與國內各類專業廠商，透過相互技術授權或轉移，
進行異業策略聯盟擴大產品戰線。
3.積極尋找歐美、日本等具高端先進技術之合作夥伴，進行合作或
代理提高公司技術及品牌形象。
4.透過已代理合作國外品牌之其他國家地區當地代理商進行合作
銷售，增加擴大國外銷售網。

This case study explored a traditional manufacturing system integrator (System Integration, SI), which has more than 20 years of expertise to design a "new standard" automated warehousing system, and to create a functional complete storage equipment system, as purposing as "Dynamic random access, flexible space application" This case study analyzed the future business direction and competitiveness of this company through research data and methodological analysis. This case study adopted SWOT and five-force models to analyze the past, present and future trends of the global market, and then use the four facets and business models of the Balanced Scorecard as tools to systematically analyze the strategic maps and operations of this company.
Target drivers, explore the interactions and causal relationships between various factors, further establish strategic maps, and formulate strategies and tactics for this company.
Based on the above analysis, there are four proposals for the future direction of this company:
1. Expand production equipment and design planning staff to increase production and efficiency, as well as increase revenue and profit.
2. Direct investment to participate in various domestic professional manufacturers, through mutual technical authorization or transfer, to carry out cross-industry strategic alliance, and to expand the product front.
3. Actively search for partnership with high-end advanced technologies such as Europe, USA and Japan to cooperate or represent to improve the company's technology and brand image.
4. Cooperate sales through local agents in other countries and regions that have cooperated with foreign brands and increase the expansion of foreign sales networks.

目錄
摘要 ⅰ
目錄 iii
表目錄 iv
圖目錄 v
一、緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 章節架構 2
二、文獻探討 3
2.1策略規劃 3
2.1.1策略規劃定義 3
2.1.2 策略規劃工具 3
2.2 自動倉儲系統 5
2.3 小結 8
三、研究方法 9
3.1 研究流程與步驟 9
3.2 平衡計分卡 10
3.2.1平衡計分卡(Balanced Scorecard) 10
3.2.2 策略地圖 11
3.3 商業模式畫布(Business Model Canvas) 13
四、個案研討分析 16
4.1 個案公司簡述 16
4.2 策略規劃前期分析探討 17
4.2.1 自動倉儲全球產業環境分析 17
4.2.2 SWOT分析與五力分析 17
4.3 個案公司平衡計分卡與策略地圖規劃 18
4.3.1 財務構面分析 18
4.3.2 顧客構面分析 19
4.3.3 內部流程構面分析 20
4.3.4 學習成長構面 27
4.3.5 個案公司策略地圖 28
4.4 商業模式畫布探討與分析 29
4.5 個案公司經營策略及規劃之建議 30
五、結論與建議 31
5.1 結論 31
5.2 未來研究方向及建議 31

表目錄
表2.1 SWOT分析相關文獻 3
表2.2 五力分析相關文獻 4
表2.3 平衡計分卡相關文獻 5
表2.4 自動化倉儲系統相關文獻 6
表2.5動態倉儲與今AS/RS倉儲比較分析表 8
表3.1 商業模式畫布九項要素與重要思考問題 14
表3.2商業模式畫布九項要素與重要思考問題(續) 15
表4.1 個案公司SWOT分析 17
表4.2 顧客構面與財務構面關聯 20
表4.3客戶管理流程與顧客構面關聯 ………………………………………………… 22
表4.4生產管理流程與顧客構面關聯 ………………………………………………… 23
表4.5 顧客構面與內部流程關聯 26
表4.6 內部流程與學習成長構面因果關係 28

圖目錄
圖1.1 論文章節架構 2
圖2.1 策略規劃流程圖 3
圖2.2 五力分析關係圖 4
圖2.3 平衡計分卡架構 5
圖2.4 高空自動倉儲系統 6
圖2.5動態隨機存取自動倉儲系統 7
圖3.1 研究流程與步驟 10
圖3.2 平衡計分卡四大構面 11
圖3.3 平衡計分卡行動策略之架構 11
圖3.4 顧客策略類型 12
圖3.5 內部流程價值鏈 12
圖3.6 平衡計分卡結合供應鏈績效 12
圖3.7 供應鏈採用SCOR模式 13
圖3.8 商業模式畫布 13
圖4.1 2016 - 2023年營收與成長預估 16
圖4.2 2016 - 2023年利潤預估 16
圖4.3 智能倉儲市場規模及預測 17
圖4.4 個案公司五力分析 18
圖4.5 財務構面研擬 18
圖4.6 財務構面與顧客構面 19
圖4.7 研發設計管理流程 21
圖4.8 客戶管理流程 22
圖4.9 生產管理流程 23
圖4.10 策略夥伴管理流程 24
圖4.11 產能需求與顧客構面連結 25
圖4.12 內部流程構面推擬 26
圖4.13 學習成長構面之分析推擬 27
圖4.14 平衡計分卡與策略地圖連結推擬 28
圖4.15 個案公司商業模式畫布分析 29

中文文獻
1.林人本，無人自動化倉儲系統之設計，開南大學空運管理學系碩士班
論文，民國96年。
2.柯俊宏，「晶圓代工產業之五力分析與企業策略規劃研究 - 以T公司
為例」，東海大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文，民國105
年。
3.陳冠宏，「面板廠自動化倉儲佈置最佳化之研究」，大葉大學管理
學院碩士在職專班論文，民國98年。
4.高野敦，「猜一猜，什麼是「工業」？」，商業周刊，台北，民國
103年2月
5.許志能，「以波特五力分析探討BIOS產業的發展」，東吳大學企業
管理學系碩士論文，民國107年。
6.莊岳霖，「銀行的SWOT分析及其經營策略研究－以合作金庫銀行花蓮
分行為例」，國立屏東科技大學農企業管理系所碩士論文，民國
107年。
7.張昌鎰，「以SWOT分析探討台灣化學纖維產業發展策略」，國立成功
大學工業與資訊管理學系專班碩士論文，民國104年。
8.「SWOT與SMART的應用探討 - 以CMMI OPP(組織流程績效)為例(上)
(下)」，電腦科技電子報，第151期，台北，民國99年4月
9.賈曉東，企業戰略規劃二十一步法，北大縱橫，台北，民國104年9月
10日。
10.廖冠力，「以平衡計分卡來探討績效衡量指標-以國立成功大學學生
事務處為例」，國立成功大學工業管理科學系專班碩士論文，民國
91年。
11.鍾志榮，「應用平衡計分卡觀點於國防醫療機構之研究」，國防
管理學院資源管理研究所碩士論文，民國91年。

英文文獻
1.Alexander Osterwalder, The Business Model Ontology -
A Proposition In A Design Science Approach, PhD
thesis University of Lausanne, 2004.
2.Kaplan, Robert S., dan Norton, David P., The Balanced
Scorecard: Translating Strategy Into Action, electronic
version, Massachusets: Harvard Business Review, 1996.
3.Kaplan, R. S., & Norton, D. P., Strategy Maps:
Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes.
Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press,
2004.
4.Porter, Michael E., Competitive Strategy. Free Press.
ISBN 0-684-84148-7, 1980.