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研究生:蔡佩玲
研究生(外文):Pei-Ling Tsai
論文名稱:電信產業行銷策略探討-以中華電信為例
論文名稱(外文):The Marketing Strategy of Telecommunication Industry-The Case of Chunghwa Telecom Company
指導教授:褚志鵬褚志鵬引用關係
指導教授(外文):Chih-Peng Chu
口試委員:林珍如陳正杰
口試委員(外文):Zhen-Ru LinCheng-Chieh Chen
口試日期:2018-12-18
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:管理學院高階經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:電信產業行銷組合策略矩陣分析法行銷策略
外文關鍵詞:Telecommunication IndustryMarketing MixStrategic Matrix AnalysisMarketing Strategy
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我國電信產業市場目前正面臨昂貴的特許執照費、設備建設成本增加和行動電話市場飽和、營收下降的困境,過往的經營模式已無法維持競爭優勢,本研究以個案公司為研究對象,並利用行銷組合的4P策略及策略矩陣分析法為分析工具,採次級資料分析輔以個案公司訪談之資料,探討個案公司在行動通信各系統推出時期之行銷策略及「犀利通信499」吃到飽方案的行銷策略探討,並提出未來可行之策略建議。
本研究發現歸納如下:
一、我國行動通信產業在發展的歷程中,業者的經營策略短期會因同業之競爭而修正,但就長期而言,仍會著眼於未來市場趨勢發展而佈局。
二、現階段採用「499吃到飽」行銷策略在競爭理論中雖不合乎市場先進者、領導者會有之行為與策略,雖造成營收衰退,但是運用滲透定價的方式造成客戶數增加。
三、綜整專家意見,可歸納出電信的發展策略為:
(1)運用智能科技方式提供客戶服務。
(2)加強研發力道,提升創新能力。
(3)運用大數據資源,開創新商機。
(4)整合公司資源,提升營運規模。
Telecommunications Industry in Taiwan is currently facing an expensive franchise license fee, equipment construction costs and mobile phone market saturation, revenue decline, the past business model has been unable to maintain competitive advantage, this study is based on the 4P strategy and strategy matrix analysis. The qualitative research is supplemented by the case company interview data to explore the marketing strategy of the case company during the launch period of the mobile communication system and" Sharp Marketing 499" to discuss the marketing strategy of the full-fledged program, and put forward strategic recommendations for the future.
The results are summarized as follows:
1.In the course of development of telecommunication industry, the vendor’s business strategy will be revised in the short term according to the competition among peers, but in the long run, it will still reach out the distribution of industry by future outlook and trends.
2.In the competition theory of marketing strategy point of view, the project of " Sharp Marketing 499" does not meet the advances or leaders’ behaviors and strategies in the telecommunication market. The Revenues is dropped from this project, however, the number of customer is increased because of using of penetration pricing.
3.To sum up the experts’ opinions, the development strategies of telecommunication are shown in below:
(1)Using the intelligent financial management to provide customer service.
(2)Strengthening research and development capabilities and enhance innovation capabilities.
(3)Using big data to open up new business opportunities.
(4)Integrating company resources and increase the scale of operations.
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目 錄 vi
圖目錄 viii
表目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究流程及論文架構 7
第二章 文獻探討 9
第一節 電信業者的定義與分類 9
第二節 產業分析 12
第三節 行銷策略 18
第四節 行銷組合 19
第三章 研究方法 21
第一節 研究架構 21
第二節 研究方法 21
第三節 策略矩陣分析法 23
第四章 產業概況與個案分析 29
第一節 產業概況~行動通信產業發展歷程 29
第二節 個案分析~中華電信(股票上市公司2412) 31
第三節 產業價值鏈分析 38
第四節 行動電話各系統推出時期行銷策略分析 42
第五節 499吃到飽行銷策略分析 51
第六節 未來之經營策略 60
第五章 結論與建議 62
第一節 結論 62
第二節 研究限制 64
第三節 後續研究建議 64
參考文獻 65
論文期刊:
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中文書籍:
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英文書籍:
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蘋果日報中華電4大發展重點。上網日期:2018年12月26日。
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