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研究生:賴立齡
研究生(外文):LAI, LI-LING
論文名稱:魅力型領導與工作績效關係之研究-以高雄市戶政事務所為例
論文名稱(外文):A study of relationship between charismatic leadership and job performance –– A case study of Household Registration Offices of Kaohsiung City
指導教授:李百麟李百麟引用關係
指導教授(外文):LI, PAI-LIN
口試委員:楊國徳蕭大正李百麟
口試委員(外文):YANG, GUO-DEHSIAO, TA-CHENGLI, PAI-LIN
口試日期:2019-06-26
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:111
中文關鍵詞:魅力領導工作績效戶政事務所員工
外文關鍵詞:charismatic leadershipjob performancestaff of Household Registration Offices
相關次數:
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本研究旨在探討戶政人員對魅力型領導與工作績效關
係之研究,具體目的包括探討不同背景戶政事務所員工魅力型領導的影響效果、瞭解不同背景戶政事務所員工對工作績效的影響效果;再者,探討不同年齡戶政事務所員工在魅力型領導對工作績效的關係是否具有調解效果,為達上述目的採用問卷調查法進行研究,以高雄市33個戶政事務所的員工為研究對象,問卷發放500份,回收之有效問卷為464份。問卷所得資料以t檢定、單因子變異數分析、階層迴歸等統計方法,逐項驗證研究假設,最後歸納研究結果,提出結論與建議。經統計分析歸納主要研究發現得到以下結論:
一、高雄市戶政事務所員工在魅力型領導與工作績效的現況情形具有
中度以上知覺感受程度。
二、性別、年齡、教育程度會影響高雄市戶政事務所員工在魅力型領導的狀況。
三、年齡、教育程度、擔任職務、服務年資會影響高雄市戶政事務所員工在工作績效的成效。
四、高雄市戶政事務所員工在「魅力型領導整體」與「工作績效整體」呈顯著相關。顯示戶政所員工在魅力型領導感受程度越高時,其工作績效越佳。
五、高雄市戶政事務所員工在背景變項年齡對魅力型領導與工作績效未具調節效果。
本研究顯示,當領導者展現出個人的領導魅力特質與行為時,其工作績效越佳並能彼此認同機關願景,將能大幅提升員工工作績效,創造機關最大效能及服務品質,研究結果可供民政局及戶政所主管參考。

The paper is a research aiming at exploring the relationship between household registration staff under charismatic leadership and their job performance. The concrete purposes of the paper include exploration of the effects of charismatic leadership on the Household Registration Office staff with different backgrounds, understanding of the effects of the Household Registration Office staff with different backgrounds on their job performance, and exploration of whether charismatic leadership has moderator effect on job performance to the Household Registration Office staff at different age levels. In order to achieve the purposes aforesaid, the paper carries out questionnaire survey for the research by taking 33 staff of Household Registration Offices of Kaohsiung City as the research targets. There were 500 questionnaires distributed to them, and 464 effective questionnaires returned. For the information collected from the questionnaires, the statistical methods of t-test, one-way ANOVA and hierarchical regression are used to verify each of the hypotheses of the paper. Finally, after concluding the research results, the paper proposes some conclusions and suggestions. After statistical analysis and summing up of the main research findings, the paper has the following conclusions drawn:
1. The staff working at Household Registration Offices of Kaohsiung City have above-medium level of cognitive perception towards the current situation of charismatic leadership and job performance.
2. The gender, age level and education level of the staff working at Household Registration Offices of Kaohsiung City would affect their reaction to charismatic leadership.
3. The age level, education level, posts and seniority of the staff working at Household Registration Offices of Kaohsiung City would affect their job performance.
4. For the staff working at Household Registration Offices of Kaohsiung City, there appears significant correlation between “overall charismatic leadership” and “overall job performance.” It reveals that when the staff of Household Registration Offices have stronger sense of perception for charismatic leadership, their job performance is better.
5. To the staff working at Household Registration Offices of Kaohsiung City, the background variable of age level does not have moderator effect on charismatic leadership and job performance.
The paper shows that when a leader presents his/her personal leadership charm, traits and behaviors, if the job performance of staff is better, and the leader and the staff could mutually identify with the agency and their visions, then the job performance of staff would be tremendously improved, creating the greatest effectiveness and best service quality for the agency. The above research results can be provided as a reference for the supervisors of Civil Affairs Bureau and Household Registration Offices.

謝 誌 I
摘 要 II
Abstract III
表 次 VII
圖 次 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 2
第三節 名詞釋義 3
第二章 文獻探討 7
第一節 戶政事務所組織及業務概況 7
第二節 魅力型領導涵義及相關研究 11
第三節 工作績效涵義及相關研究 28
第四節 魅力型領導與工作績效關係研究 40
第五節 魅力型領導、工作績效與調節變項(年齡)之關係 41
第三章 研究方法 43
第一節 研究架構 43
第二節 研究假設 44
第三節 研究對象 44
第四節 研究工具 45
第五節 實施流程 50
第六節 資料處理 51
第七節 研究倫理 53
第四章 研究結果分析與討論 55
第一節 基本資料與現況分析 55
第二節 不同背景的戶政事務所員工在魅力型領導之差異分析 64
第三節 不同背景的戶政事務所員工在工作績效之差異分析 73
第四節 高雄市戶政事務所員工魅力型領導與工作績效之相關分析 82
第五節 魅力型領導、工作績效與調節變項(年齡)之關係 84
第五章 結論與建議 89
第一節 主要研究發現 89
第二節 結論 93
第三節 建議 96
參考文獻 99
一、 中文部分 99
二、 英文部分 105
附錄 107
附錄一、問卷使用同意書 107
附錄二、問卷 109

表 次
表2-1戶政業務發展沿革 8
表2-2國外學者對領導的定義 11
表2-3 國內學者對領導的定義 13
表2-4 魅力領導者與非魅力領導者之行為要素比較 19
表2-5 國內、外學者對工作績效定義匯整表 31
表2-6 績效評估者的適用時機 35
表3-1 魅力型領導量表 45
表3-2 信度分析表 47
表3-3 工作績效量表 48
表3-4 構面之信度分析 49
表4-1 107年高雄市各戶政事務所員額數及問卷數一覽表 55
表4-2有效樣本基本資料分析 57
表4-3魅力型領導量表得分之平均數與標準差一覽表 58
表4-4魅力型領導量表各題項得分之平均數與標準差一覽表 60
表4-5 工作績效量表得分之平均數與標準差一覽表 62
表4-6 工作績效量表各題項得分之平均數與標準差一覽表 63
表4-7不同性別的戶政事務所員工所知覺魅力型領導之差異 65
表4-8不同年齡的戶政事務所員工所知覺魅力型領導之差異 66
表4-9不同教育程度的戶政事務所員工所知覺魅力型領導之差異 67
表4-10不同職務的戶政事務所員工所知覺魅力型領導之差異 68
表4-11不同服務年資的戶政事務所員工所知覺魅力型領導之差異 69
表4-12 不同背景變項與「魅力型領導」各層面及整體差異分析摘要表 70
表4-13不同性別的戶政事務所員工所知覺工作績效之差異 74
表4-14不同年齡的戶政事務所員工所知覺工作績效之差異 75
表4-15不同教育程度的戶政事務所員工所知覺工作績效之差異 76
表4-16不同職務的戶政事務所員工所知覺工作績效之差異 77
表4-17不同服務年資的戶政事務所員工所知覺工作績效之差異 78
表4-18不同背景變項與「工作績效」各層面及整體差異分析摘要表 79
表4-19魅力型領導整體與工作績效之階層迴歸分析摘要表 83
表4-20 年齡對魅力型領導整體與工作績效整體的階層迴歸分析結果 86
表4-21研究假設與實證分析結果 88

圖 次
圖2-1戶籍行政系統圖 9
圖3-1 研究之架構 43
圖3-2 研究流程圖 51
圖4-1 年齡高、低對魅力型領導與工作績效之調節情形 87



















一、 中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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