一、中文部分
1.行政院主計處（2017）：中華民國107年人力資源調查統計資料。
2.104人力銀行 (2018)。人資F.B.I。無日期，取自: https://ehr.104.com.tw/download/2018FBI_hrReport.pdf。
3.cheers快樂工作人雜誌 (2011)。管理Y世代，企業經營成敗決戰點。民國100年1月1號。取自: https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5020993
4.方文青 (2005)。服裝類型、促銷方式、區域別、世代別對男性消費者廣告喜好度影響之探討。輔仁大學織品服裝研究所碩士論文，未出版，新北市。5.鄧檸 (2016)。工作壓力對工作滿意度之影響以決策參與度為調節變項。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，桃園市。6.戴秀卿 (2003)。醫院員工的情緒勞務負荷與顧客導向行為之關係研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。7.陶紅和王琳 (2010)。中文版護士留職意願問卷的修訂。第二軍醫大學學報，31卷8期，925–927。
8.李佩璇 (民107年3月28日)。翻轉職場 生存關卡-悶世代壓力調查。1111人力銀行產經新聞。民國107年3月28日。取自:https://www.1111.com.tw/news/jobns_con.asp?ano=111774。
9.李孟純 (2011)。高雄地區大學兼任行政教師辭卸行政傾向之研究：以工作壓力與角色衝突為探討變項。國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。10.李國興 (2010)。高雄市國民小學事務組長工作壓力、壓力因應與留職意願之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。11.李慧娟 (2011)。國軍醫院護理人員的工作壓力、工作倦怠與離職傾向關係之研究。銘傳大學企業管理研究所碩士論文，未出版，台北市。12.李思慧 (2012)。人格特質、工作價值觀與工作壓力之關係研究。國立高雄應用科技大學人力資源發展研究所碩士論文，未出版，高雄市。13.林美伶 (2017)。國軍自覺健康狀態、工作壓力及健康促進生活型態之研究究。國立臺東大學身心整合與運動休閒產業研究所碩士論文，未出版，台東市。14.林芳菁 (2009)。幼兒教師工作壓力與離職傾向之研究以台南地區為例。屏東教育大學學報，第32 巻第3 期，65-100。
15.林莉融 (2012)。知覺工作價值對工作家庭衝突、情緒耗竭與離職傾向之調節效果─以美髮業為例。國立臺灣科技大學企業管理研究所碩士論文，未出版，台北市。16.林慧芝 (2005)。激勵制度對留任意願影響之探討-以內部稽核人員為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，桃園市。17.劉雅雲 (2001)。兒童保護社會工作人員職務勝任感與留職意願之研究，東海大學社會工作研究所碩士論文，未出版，台中市。18.陸洛、高淑芳（1999）主管工作壓力的族群差異；個人背景、工作與職業因素，中華心理衛生學刊，12(2)，23-66。
19.梁綉汝 (2016)。旅行社從業人員人格特質、工作特性、工作壓力對職業倦怠影響之研究。大葉大學休閒事業管理研究所碩士論文，未出版，彰化縣。
20.梁春櫻 (2005)。行政人員離職傾向及其相關因素之研究－以高雄市政府為例。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。21.龍立明 (2017)。職場新鮮人角色壓力與留任意願之關係研究-以情緒智慧為調節變項。國立高雄應用科技大學人力資源發展研究所碩士論文，未出版，高雄市。22.郭馨仁 (2012)。工作壓力、工作滿意度與留任意願關係之研究—以 97 年特考進用之公路監理人員為例。銘傳大學公共事務學研究所碩士論文，未出版，台北市。23.郭乃綺 (2012)。高雄市偏遠地區國小教師情緒耗竭對離職傾向影響之研究－以復原力為調節變項。國立台南大學教育學系教育行政碩士在職專班碩士論文，未出版，台南市。24.何汶桓 (2017)。高雄市國小兼任行政教師社會支持與留任意願關係之研究。國立屏東大學社會發展研究所碩士論文，未出版，屏東市。25.侯巧玲 (2011)。探討完美主義、主觀工作壓力、自主性工作動機與工作者的疲勞之關聯，輔仁大學心理學研究所碩士論文。未出版，新北市。26.黃素美 (2014)。組織支持在工作壓力與職業倦怠關係上的干擾效果－以臺南市37區公所公務人員為例。崑山科技大學企業管理研究所碩士論文，未出版，台南市。27.江志卿、楊黃琬 (2012)。網路Y世代新進人員之工作知覺、情緒耗竭、及離職意圖研究。中華民國資訊管理學會研討會論文集，101，3673-3687。
28.紀有田 (2003)。高雄縣市國民中學學校行政人員工作壓力與學校效能關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。29.邱芸綉 (2015)。社會支持、工作壓力、工作滿意度與幸福感關係之研究－以新娘秘書為例，南華大學企業管理研究所碩士論文，未出版，嘉義市。30.徐萬輝 (2015)。探討銀行員工之組織認同、工作不安全感、員工情緒耗竭與離職意圖之關聯性。國立中興大學高階企業管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。31.張翠莉 (2012)。工作壓力、情緒耗竭對職場偏差行為影響之研究。大葉大學管理學院研究所碩士論文，未出版，彰化縣。32.朱信松 (2016)。員工工作壓力、激勵制度知覺與留職意願關係之研究—以高雄市區公所里幹事為例。國立高雄師範大學事業經營研究所碩士論文，未出版，高雄市。33.趙家儀 (2015)。工作倦怠對員工幸福感與留任意願影響之研究－以員工福利方案滿意度為調節變項。銘傳大學企業管理學系研究所碩士論文，未出版，台北市。34.陳書哲 (2010)。憲兵部隊情緒勞務負荷、情緒耗竭對工作投入影響之研究。銘傳大學管理學院高階經理研究所碩士論文，未出版，台北市。35.陳柏森 (2015)。探討虛擬社群於電業員工的工作壓力、情緒勞務負荷、情緒耗竭之研究-以某電業公司嘉義區處為例。南華大學資訊管理學研究所碩士論文，未出版，嘉義市。36.陳福才 (2015)。高科技產業員工工作壓力、休閒調適與生活品質之研究-以新竹台積電員工為例。國立屏東大學體育研究所碩士論文，未出版，屏東市。37.陳佳雯、陸洛、許雅玉 (2012)。工作要求、工作資源與員工工作態度之關聯：以勤勉審慎性及主動性人格為調節變項。人力資源管理學報，(1)，23-49。
38.陳宥均 (2010)臺北市國民中學兼任行政職務教師工作壓力及其因應策略之研究。國立臺灣師範大學工業教育研究所碩士論文，未出版，台北市。39.陳思逸 (2012)。Y世代員工堅毅人格、生涯復原力與工作滿意之研究。國立高雄科技大學人力資源應用發展研究所碩士論文，未出版，高雄市。40.陳玉蓮 (2008)。工作壓力對身心健康與工作滿足之影響－以社會支持為調節變數。真理大學管理科學研究所碩士論文，未出版，新北市。41.沈沛虹 (2017)。工作壓力、工作滿意度與留任意願之研究－以嘉義縣市教師為例。南華大學企業管理研究所士論文，未出版，台北市。
42.曾瓊瑩 (2011)。資源損失與職場工作壓力之研究。育達商業科技大學企業管理研究所碩士論文，未出版，台北市。43.崔來意 (2000)。高科技公司女性專業人員工作-家庭衝突、工作倦怠及離職意願關係之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。44.孫寶璟 (2016)。代理教師工作壓力、情緒耗竭與離職傾向關係之研究。國立高雄應用科技大學人力資源發展研究所碩士論文，未出版，高雄市。45.吳榮福 (2002)。臺南縣國民小學總務主任工作壓力及其因應策略之研究。臺南師範學院教師在職進修學校行政研究所碩士論文，未出版，台南市。46.吳宗祐及鄭伯壎 (2006)。工作投入、調節他人情緒能力與情緒勞動之交互作用對情緒耗竭的預測效果，中華心理學刊期刊論文，48卷1期，69-87。
47.吳萬益 (2005)。企業研究方法（第二版）。台北市：華泰。
48.王秋慶 (2003)。員工的溝通滿足與組織氣候對其工作壓力、組織承諾與離職傾向的影響之研究以嘉義縣市地政事務所為例。南華大學管理研究所碩士論文，未出版，嘉義市。49.王容瑄 (2017)。居家照顧服務員的工作壓力、社會支持對 留任意願之影響：以工作滿意度為中介效果。弘光科技大學健康事業管理研究所碩士論文，未出版，台中市。50.王叢桂 (2005)。不管你準備好了沒有，我們來了－世代間是否有價值與情緒表達差異？T&D 飛訊，31，1-7。
51.王予君 (2012)。Y 世代知識工作者的工作價值觀與工作滿意度、工作績效之相關性－以高科技公司為例。東海大學企業管理學系碩士班碩士論文，未出版，台中市。52.魏妙玲 (2016)。人力資源管理實務對員工幸福感、情緒耗竭及留任意願影響之研究─以銀行業為例。中國文化大學企業實務管理數位研究所碩士論文，未出版，台北市。53. 翁志成 (2008)。情緒耗竭模式之建構與驗證－「資源保存理論」之觀點。國立中正大學企業管理所博士論文，未出版，嘉義市。二、英文部分
1.Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator–mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of personality and social psychology, 51(6), 1173.
2.Beehr, T. A., & Newman, J. E. (1978). Job stress, employee health, and organizational effectiveness: A facet analysis, model, and literature review 1. Personnel psychology, 31(4), 665-699.
3.Broadbridge, A. M., Maxwell, G. A., & Ogden, S. M. (2007). 13_2_30:Experiences, perceptions and expectations of retail employment for Generation Y. Career Development International, 12(6), 523-544.
4.Caudron, S. (1997). The search for meaning at work. Training & development, 51(9), 24-28.
5.Chandler, G. E. (1990). Retention: Has it obstructed nursings view?. Nursing administration quarterly, 14(4), 70-75
6.Cordes, C. L., & Dougherty, T. W. (1993). A review and an integration of research on job burnout. Academy of management review, 18(4), 621-656.
7.Curran, T., & Hill, A. P. (2019). Perfectionism is increasing over time: A meta-analysis of birth cohort differences from 1989 to 2016. Psychological Bulletin, 145(4), 410.
8.Dalton, D. R., Todor, W. D., & Krackhardt, D. M. (1982). Turnover overstated:The functional taxonomy. Academy of management Review, 7(1), 117-123.
9.Freudenberger, H. J. (1974). Staff burn‐out. Journal of social issues, 30(1), 159-165.
10.Fineman, S. (1979). A psychosocial model of stress and its application to managerial unemployment. Human Relations, 32(4), 323-345.
11.Gaines, J., & Jermier, J. M. (1983). Emotional exhaustion in a high stress organization. Academy of Management journal, 26(4), 567-586.
12.Gmelch, W. H. (1988). Research perspectives on administrative stress: Causes, reactions, responses and consequences. Journal of Educational Administration, 26(2), 134-140.
13.Golembiewski, R. T., & Munzenrider, R. F. (1984). Phases of psychological burnout and organizational covariants: A replication using norms from a large population. Journal of Health and Human Resources Administration, 6, 290-323.
14.Greenberg, J. S. (2017). Comprehensive stress management. McGraw-Hill Education.
15.Guieford, J. P. (1965), Fundamental Statistics in Psychology and Education, New York: McGraw-Hill.
16.Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at
conceptualizing stress. American psychologist, 44(3), 513.
17.Hobfoll, S. E. (1998). Stress, culture, and community: The psychology and philosophy of stress. American Joumal of Public Health, 89(3), 424.
18.Hobfoll, S. E. (2001). The influence of culture, community, and the nested‐self in the stress process: Advancing conservation of resources theory. Applied psychology, 50(3), 337-421.
19.Hewitt, P. L., & Flett, G. L. (1991). Perfectionism in the self and social contexts: conceptualization, assessment, and association with psychopathology. Journal of personality and social psychology, 60(3), 456.
20.Kemp, E., Kopp, S. W., & Kemp Jr, E. C. (2013). Take this job and shove it: Examining the influence of role stressors and emotional exhaustion on organizational commitment and identification in professional truck drivers. Journal of Business Logistics, 34(1), 33-45.
21.Kim, H., & Stoner, M. (2008). Burnout and turnover intention among social workers: Effects of role stress, job autonomy and social support. Administration in Social work, 32(3), 5-25.
22.Kraut, A. I. (1975). Predicting turnover of employees from measured job attitudes. Organizational behavior and human performance, 13(2), 233-243.
23.Lee, R. T., & Ashforth, B. E. (1996). A meta-analytic examination of the correlates of the three dimensions of job burnout. Journal of applied Psychology, 81(2), 123.
24.Leiter, M. P., & Maslach, C. (1988). The impact of interpersonal environment on burnout and organizational commitment. Journal of organizational behavior, 9(4),297-308.
25.McGregor, D. (1960). Theory X and theory Y. Organization theory, 358, 374.
26.Maslach, C. (1976). Burned-out. Human behavior, 5(9), 16-22.
27.Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of organizational behavior, 2(2), 99-113.
28.Mobley, W. H. (1977). Intermediate linkages in the relationship between job satisfaction and employee turnover. Journal of applied psychology, 62(2), 237.
29.Moore, J. E. (2000). One road to turnover: An examination of work exhaustion in technology professionals. Mis Quarterly, 141-168.
30.Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of vocational behavior, 14(2), 224-247.
31.Pearson, L. C., & Moomaw, W. (2005). The relationship between teacher autonomy and stress, work satisfaction, empowerment, and
professionalism. Educational research quarterly, 29(1), 38-54.
32.Price, J. L., & Mueller, C. W. (1981). Professional turnover: The case of nurses. Health systems management, 15, 1.
33.Robbins, S. P. (1993). Organizational Behavior: Concepts, Controversies, and Applications, 6/E. Capital Cities/ABC Video Enterprises, Incorporated.
34.Selye, H. (1956). The stress of life.
35.Shirom, A., “Burnout in work organizations,” In C.L. Cooper & I. Robertson (Eds.), International Review of Industrial-Organizational Psychology,.25-48, New York, Wiley(1989).
36.Tapscott, D., & Barry, B. (2009). Grown up digital: How the net generation is changing your world (Vol. 200). New York: McGraw-Hill.
37.Turnley, W. H., & Feldman, D. C. (1998). Psychological contract violations during corporate restructuring. Human Resource Management: Published in Cooperation with the School of Business Administration, The University of Michigan and in alliance with the Society of Human Resources Management, 37(1), 71-83.