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研究生:江韋黎
研究生(外文):CHIANG, WEI-LI
論文名稱:台灣壽險購買動機、購買認知、購買意願與購買決策之研究
論文名稱(外文):A Study on Purchase Motivation, Purchase Awareness, Purchase Cognition and Purchase Decision of Life Insurance in Taiwan
指導教授:賴麗華賴麗華引用關係
指導教授(外文):LAI, LI-HUA
口試委員:楊顯爵郭訓志陳宗豪賴麗華
口試委員(外文):YANG, XIAN JUEGUO, XUN ZHICHEN, ZONG HAOLAI, LI-HUA
口試日期:2019-06-19
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄科技大學
系所名稱:風險管理與保險系
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:98
中文關鍵詞:人壽保險購買動機購買認知購買意願購買決策
外文關鍵詞:Life InsurancePurchase MotivationPurchase AwarenessPurchase CognitionPurchase Decision
相關次數:
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本研究的目是了解受訪人對於「人壽保險購買動機」、「人壽保險購買認知」、「人壽保險購買意願」與「人壽保險購買決策」的關聯影響,使用問卷調查法,並分析各個變項間的差異性,採用SPSS20統計軟體,以樣本敘述性分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析、迴歸分析與層級迴歸分析等分析,以下為結果:
一、受訪者對人壽保險購買動機之意識程度,在不同婚姻狀況、職業與年收入,有顯著差異。
二、受訪者對人壽保險購買認知之意識程度,在不同職業,有顯著差異。
三、受訪者對人壽保險購買意願之意識程度,在不同年齡、年收入,有顯著差異。
四、受訪者對人壽保險購買決策之意識程度,無顯著差異。
五、人壽保險「購買動機」、「購買認知」及「購買意願」對「購買決策」呈現極顯著正向的影響。人壽保險「購買動機」、「購買認知」及「購買意願」認知程度愈高,則對「購買決策」的認知程度也愈高,同時發現,人壽保險「購買決策」會受到「購買動機」、「購買認知」及「購買意願」的影響。
關鍵字:人壽保險、購買動機、購買認知、購買意願、購買決策
The purpose of this study is to understand the relative impact of respondents on "purchase motivation", " purchase awareness ", " purchase cognition " and "purchase decision" of life insurance. A questionnaire survey be used. And we used SPSS20 statistical software to make statistical analysis. The sample was analyzed by descriptive statistics, t-test, single factor analysis of variance, correlation analysis and regression analysis. This research have the following results:
1. The degree of awareness of respondents' motivation for purchasing life insurance is significantly different among different marital status, occupation and annual income.
2. Respondents' awareness of life insurance purchase awareness is significantly different in occupation.
3. Respondents' awareness of the awareness to purchase life insurance is significantly different at different ages and annual incomes.
4. There was no significant difference in the level of awareness of respondents regarding life insurance purchase decision.
5. The purchase motivation, purchase awareness, and purchase cognition of life insurance have very significant positive impact on the purchase decision. The higher the level of awareness of purchase motives, purchase awareness and purchase cognition, the higher awareness of purchase decisions their produce. Simultaneously, the purchase decisions also is highly influenced by purchase motivation, purchase awareness and purchase cognition.
Keywords: Life Insurance, Purchase Motivation, Purchase Awareness, Purchase Cognition, Purchase Decision
摘要 I
ABSTRACT II
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
壹、緒論 9
一、研究背景及動機 9
二、研究目的 10
三、研究流程與架構 11
貳、文獻回顧與探討 12
一、相關文獻探討 13
二、研究假設 24
參、研究方法 26
一、問卷調查 26
二、變項定義與操作 28
肆、結果與分析 32
一、資料分析 32
二、問卷信度與效度分析 33
三、因素分析結果 35
四、敘述統計分析 39
五、差異分析: T檢定 44
六、差異分析: 單因子變異數分析 48
七、相關分析 62
八、迴歸分析 67
伍、結論 85
參考文獻 88
(一)中文文獻 88
(二)英文文獻 89
附錄: 問卷 91

(一)中文文獻
1.田麗珠,2016,“人格特質對於購買壽險商品決策行為影響之研究”,明道學術論壇,10卷,2期,頁55-78,12月。

2.李珍穎,2015,“人壽保險業增進顧客滿意度之研究-以行動應用程式服務實證分析”,管理資訊計算,4卷,2期,頁54-64,9月。

3.林建煌,2002,消費者行為,致勝文化事業股份有限公司,台北市。

4.現代保險雜誌,2018,“星座×血型保險大解析 - RMIM Inc.”,現代保險雜誌,號352期 ,4月。

5.陳良南,2005,人壽保險行銷通路偏好研究-以台南區域為例,國立高雄第一科技大學,碩士論文。

6.楊阿森,2010,“影響我國人壽保險消費者決定的因素分析“,商場現代化,605期,頁75-77,3月。

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8.謝坤民,1997,“應用灰色預測於人壽保險投保率之探討”,高雄科學技術學院學報,27期,頁345-356,12月。

9.謝怡雅,2013,倫理氣候、內部行銷與情緒勞務對工作滿足與顧客導向行為之影響性研究-以某壽險公司從業人員為例,南台科技大學,碩士論文。
10.簡健威,2012,品牌形象對消費者購買意願之影響-以F人壽股份有限公司為例,淡江大學,碩士論文。
(二)英文文獻

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8. Omar, O. E. 2007, “The Retailing of Life Insurance in Nigeria: An Assessment of Consumers' Attitudes”, Journal of Retail Marketing Management Research, 1(1), 41- 47.
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11. Shao, Wanyun, et al., 2017, "Understanding the effects of past flood events and perceived and estimated flood risks on individuals' voluntary flood insurance purchase behavior", Water research, 1-36.

12. Tauberm, E. M., 1972, Why do people shop? Journal of Marketing, 36(4), 46-49.

13. Zhang, X., Zhang, Y., Qiu, H. and Dan B. 2007, “An empirical study of the Key Factors affecting Consumer Purchase Decision On Life Insurance”, Service Systems and Service Management, IEEE I-4222-0885-7.

電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20240903)
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