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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳誼安
研究生(外文):CHEN, YI-AN
論文名稱:基於客製化一站式服務模式 - 以祭祀文化產業為例
論文名稱(外文):A Customized One-Stop Service Model- A Case Study on the Ritual Culture Industry
指導教授:柯博昌柯博昌引用關係
指導教授(外文):KO, PO-CHANG
口試委員:柯博昌林萍珍黃瑞展
口試委員(外文):KO, PO-CHANGLIN, PING-JHENHUANG, JUI-CHAN
口試日期:2019-07-25
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄科技大學
系所名稱:資訊管理系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:創新服務祭祀、宗教、禮儀、禁忌客戶關係管理一站式服務行動APP網路平台電子商務
外文關鍵詞:innovation servicesacrifice.religion.etiquette.taboocustomer relationship managementone-stop serviceactionappnetwork platforme-commerce
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祭祀的行為起源於中國古代商代可分為兩種:祭祀和祭祖儀式祭祀天地
是一種回報天地美德的方法,祭拜祖先是實現孝道的一種方式。這兩者都具有深刻的中國文化意義。
隨著現代人類社會和思想觀念的發展,祭祀的內涵也得到了改善,變化,內化為情感支持的心理層面。因此,人們的信仰成為生活的一部分。台灣各個鄉鎮的高密度寺廟高度融入生活。公眾每年都有固定的時間參加各種節日和祝福。用於各種儀式活動的必要用品是金紙錢,線香,肉,食物,飲料,水果和一些代表特定節日的特殊食物。例如:在清明節期間吃春捲是為了祖先祈禱,以及在端午節期間製作粽子。這些都是典型的中國傳統美食。食物的慶祝是對節日季節的暗示。
如今,社會已經隨著科學技術的發展而發展。城市與鄉鎮之間的距離不斷變化。人口的生活方式也發生了變化和簡化。然而,民間的儀式和習俗延續了保留舊文化的遺產的信仰和傳統。即使人們的意識形態變得更加自由,傳統祭祀的文化也不會消失。
基於希望祭祀文化儀式永久傳承,也期望在現在繁忙的工商業社會中,能透過本研究主要以利用現代資通技術,規劃建置一站式創新服務,使整體祭祀流程與用品準備更完備,也更有效率。此外,由於便利性的增加,為服務不同客戶對於各類祭祀活動偏好的不同,本研究也提出客製化服務的可行性,應能更有效的提昇客戶滿意度,並同時提供與祭祀儀式相關的信息,以進一步加強客戶關係的管理,保留中國多年傳統文化。

The act of sacrificial offerings originated from the ancient Chinese Shang Dynasty and can be divided into two things: sacrificial offerings and ancestral rites. Sacrificing the heavens and the earth is a way to repay the virtues of the heavens and the earth, and worshipping the ancestors is a way to fulfill the filial piety. Both of these have profound Chinese cultural significance.
With the development of modern human society and ideological concepts, the connotation of sacrificial offerings has also been improved, changed, and internalized into a psychological level of emotional support.
Therefore, people’s beliefs become a part of life. The high-density temples in various towns and villages in Taiwan are highly integrated into life. The public has a fixed time every year to participate in various festivals and blessings. The necessary supplies used for various ritual activities are praying cash, incense, meat, food, drinks, fruits and some special foods that represent a specific festival. For example: eating spring rolls during the Ching Ming Festival is to pray for ancestors, as well as making rice dumpling during the Dragon Boat Festival. These are all typical traditional Chinese cuisines. The celebration of food is an allusion to the festival season.
Nowadays, society has evolved with science and technology. The distance between urban cities and rural towns are ever-changing. The lifestyles of the population have also changed and simplified. However, the rituals and customs of folk continue the faith and tradition that retain old culture and that will remain. Even though people’s ideologies have become more liberal, the culture of traditional sacrifices will not disappear.
In conclusion, based on the hope that the ritual culture ceremony will be passed on forever, it is also expected that in the busy industrial and commercial society, we can use this modern research technology to plan and build a one-stop innovative service to make the whole ritual process and supplies preparation more complete, and more efficient. In addition, due to the increase in convenience, in order to serve different customers with different preferences for various kinds of ritual activities, this study also proposes the feasibility of customized services, which should be able to improve customer satisfaction more effectively and provide related rituals at the same time. The information to further strengthen the management of customer relationships and retain Chinese traditional culture.

摘 要 . i
ABSTRACT . ii
誌 謝 . iv
目 錄 . v
表目錄 . vii
圖目錄 . viii
第一章、緒論 . 1
1.1 研究背景 . 2
1.2 研究動機 . 4
1.3 研究目的 . 10
第二章、文獻探討 . 14
2.1 民間信仰發展史沿革 . 14
2.2 近代文化產業現況與發展 . 17
2.3 電子商務(E-commerce)的成長 . 20
2.4 顧客關係管理 . 26
2.5 一站式服務 . 27
第三章、研究架構 . 28
3.1 傳統祭祀之商業模式 . 29
3.2 一站式祭祀服務模式 (OSRS Model) . 30
3.3 系統架構規劃 . 31
3.3.1 系統架構 . 32
3.3.2 消費者網頁平台流程架構 . 33
3.3.3 商家平台後端流程架構 . 34
第四章、系統規劃與討論 . 35
4.1 作業流程 . 35
4.1.1 贈品規劃與範例說明 . 36
4.1.2 流程規劃 . 41
4.1.3 APP消費者介面流程範例 . 45
第五章、結論與未來研究 . 57
5.1 結論 . 57
5.2 未來研究 . 60
參考文獻 . 61
中文文獻 . 61
英文文獻 . 63
網頁參考 . 63
附錄一 . 64


中文文獻
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電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20240902)
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