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研究生:陳融誼
研究生(外文):CHEN, JUNG-YI
論文名稱:高屏地區社工人員工作滿意度與離職傾向關係之研究
論文名稱(外文):A Study of the Job Satisfaction and Turnover Intention among Social Workers in Kaohsiung and Ping-Tung Areas
指導教授:吳根明
指導教授(外文):WU, KEN-MING
口試委員:羅瑞玉曾光正
口試委員(外文):LO, JUI-YUZENG, GUANG-ZHENG
口試日期:2020-06-23
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東大學
系所名稱:社會發展學系碩士班
學門:社會及行為科學學門
學類:社會學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:190
中文關鍵詞:社工人員工作滿意度離職傾向
外文關鍵詞:Social workersJob satisfactionTurnover intention
相關次數:
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  本研究目的旨在瞭解高屏地區社工人員工作滿意度與離職傾向之現況,比較不同背景變項的高屏地區社工人員對工作滿意度及離職傾向現況覺知的差異情形,並探討社工人員工作滿意度與離職傾向的相關情形與預測力。
  本研究以高屏地區社工人員為研究對象,採用問卷調查法,並以自編的「社工人員工作滿意度與離職傾向之調查問卷」為研究工具,以滾雪球抽樣方式,共回收有效問卷 310 份,最後將所得資料以平均數、標準差、 t 考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、逐步多元迴歸分析等統計方法進行資料分析,主要研究結論如下:

一、高屏地區社工人員對工作滿意度的覺知情形屬「中等」程度,其中以「薪資福利」為最高,其次依序為「主管角色」、「工作本身」、「自我成長」、「同事關係」。
二、高屏地區社工人員對離職傾向的覺知程度屬「中等」程度,其中以「離職意願」為最高,其次依序為「工作機會」、「尋職動機」、「離職念頭」。
三、男性、社工工作年資滿 5 年以上、現職工作年資滿 3 年~未滿 5 年、薪資30001 元~ 35000 元之高屏地區社工人員工作滿意度的覺知較高。
四、女性、公部門、現職工作年資未滿 1 年、有社工師證書、薪資 40001 元~ 50000 元之高屏地區社工人員離職傾向的覺知較明顯。
五、高屏地區社工人員對工作滿意度覺知程度愈高,離職傾向的情形愈低。
六、高屏地區社工人員在工作滿意度的「主管角色」層面對於離職傾向整體的預測程度較高。
  最後,根據上述的研究結論,提出具體建議,以作為社會福利組織、社工人員及未來研究者之參考。
  This study examined the job satisfaction and turnover intention among the social workers in Kaohsiung and Ping-Tung Areas, compared their awareness of job satisfaction and turnover intention under different background variables and thereby discussed the topics related to social workers’ job satisfaction and turnover intention as well as the predictability of their job satisfaction and turnover intention.
  This study surveyed the social workers in Kaohsiung and Ping-Tung Areas. Various research tools were employed such as Questionnaires Survey, self-compiled “Questionnaire of Social Workers’ Job Satisfaction & Turnover Intention” and Snowball Sampling Method. 310 valid questionnaires were received and data was analyzed using various statistical methods such as means, t test, One-Way Analysis of Variance, Pearson Product-Moment Correlation and Stepwise Multiple Regression Analysis. Conclusions are summarized as follows:

1. In Kaohsiung & Ping-Tung Areas, social workers exhibited a medium level of awareness for their job satisfaction in which “Salary and Benefits” ranked first, followed by “Supervisor’s Role”, “The Job Itself”, “Self Growth” and “Relation with Coworkers.”
2. In Kaohsiung & Ping-Tung Areas, social workers exhibited a medium level of awareness for their turnover intention in which “Resignation Willingness” ranked first, followed by “Job Opportunity”, “Job-Search Motivation”, and “Thoughts about Resignation.”
3. In Kaohsiung & Ping-Tung Areas, males, more than 5 years of experience in social work, and 3 – 5 years in present position with salary 30,001 – 35,000 NTD exhibited a higher level of job satisfaction.
4. In Kaohsiung & Ping-Tung Areas, females employed by public sector, less than 1 year in present position, and possessing social worker certificate with salary 40,001 – 50,000 NTD exhibited a significant level of turnover intention.
5. In Kaohsiung & Ping-Tung Areas, the higher the social workers’ awareness of job satisfaction, the lower their turnover intention.
6. In Kaohsiung & Ping-Tung Areas, “Supervisor’s Role” exhibited a high level of predictability over the overall turnover intention of social workers.
  Last but not least, recommendations were proposed based on the conclusions stated above, serving as reference for social welfare organization, social workers and future researchers.
謝辭 i
摘要 iii
Abstract v
目次 vii
表次 ix
圖次 xiii

第一章 緒論 1
 第一節 研究動機 1
 第二節 研究目的 3
 第三節 待答問題 4
 第四節 名詞解釋 5
 第五節 研究範圍與限制 8
第二章 文獻探討 11
 第一節 工作滿意度之探究 11
 第二節 離職傾向之探究 22
 第三節 工作滿意度與離職傾向之相關研究 33
第三章 研究設計與實施 45
 第一節 研究架構 45
 第二節 研究假設 47
 第三節 研究對象 49
 第四節 研究工具 54
 第五節 研究程序 67
 第六節 資料處理 70
第四章 研究結果與討論 73
 第一節 高屏地區社工人員工作滿意度與離職傾向之現況分析 73
 第二節 不同背景變項高屏地區社工人員工作滿意度與離職傾向之差異分析 79
 第三節 高屏地區社工人員工作滿意度與離職傾向之相關分析 108
 第四節 高屏地區社工人員工作滿意度對離職傾向之預測情形 112
 第五節 綜合討論 119
第五章 結論與建議 139
 第一節 主要研究發現 139
 第二節 結論 145
 第三節 建議 148
參考文獻 151
 一、中文部分 151
 二、英文部分 156
附錄 161
 附錄一 專家效度問卷 161
 附錄二 專家內容效度意見修正表 174
 附錄三 預試問卷 182
 附錄四 正式問卷 187
一、中文部分
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