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研究生:姜信晨
研究生(外文):CHANG, HSIN-CHEN
論文名稱:空軍官士兵的情緒智力對工作壓力與工作倦怠之研究-以屏東某空軍單位為例
論文名稱(外文):Research on the Emotional Intelligence of Military Officers on Job Stress and Job Burnout A Case Study of an Air Force Base in Pingtung
指導教授:黃財源黃財源引用關係
指導教授(外文):HUANG, CAIY-UAN
口試委員:劉子年林爵士
口試委員(外文):LIU, ZI-NIANLIN, JUE-SHI
口試日期:2019-01-04
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東大學
系所名稱:國際貿易學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:貿易學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:72
中文關鍵詞:情緒智力工作壓力工作倦怠
外文關鍵詞:emotional intelligencework stressjob burnout
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  隨著國軍「組織變革」及政府推動的「募兵制度」,整體兵力結構和以往已有顯著不同。軍隊裡的官士兵已不再是專精某一部分,而是一人分飾多角,同時間擔負起樣態不同的任務。基層官士不足,加上自願役士兵愈來越多,衍生經驗不足且任務不均情況,日益嚴重,工作壓力及工作倦怠儼然成為不可輕忽的重要課題之一;另隨著少子化國安問題已在社會發酵,情緒控管成為現代人必要的學習課程。
  本研究擬提出「空軍官士兵的情緒智力對工作壓力與工作倦怠」的研究主題,探討上述問題,並期達到下列之目的,以提供軍中管理者之參考。本研究以屏東某空軍單位為研究對象,總計發出200份問卷,回收200份,均為有效問卷。經統計套裝軟體SPSS,透過敘述性統計分析、相關分析及迴歸等分析,檢定各研究假設,結果發現:1.空軍官士兵的人際關係與工作倦怠具有顯著負關聯;2.空軍官士兵的工作負荷與工作倦怠具有顯著正關聯;3.空軍官士兵的升遷管道少與工作倦怠具有顯著正關聯;4.空軍官士兵的情緒智力部分會顯著干擾工作壓力與工作倦怠間之關係。
依據上述的調查結果,本研究擬提出下列的具體建議供管理階層參考:1.業務職掌透明化,單位主官(管)依個人能力妥適安排業務及適時業務調整;2.建立良好的溝通,妥適處理自身情緒。
  With the "organizational change" of the national army and the "recruitment system" promoted by the government, the overall strength structure has been significantly different from the past. The officers and men in the army are no longer specializing in one part, but one person is decorated with multiple angles, and at the same time shoulders different tasks. Insufficient officials at the grassroots level, coupled with more and more volunteers, less experienced experience and uneven tasks, increasingly serious, work pressure and job burnout have become one of the important topics that cannot be neglected; In social fermentation, emotional control has become a necessary learning course for modern people.
  This study proposes the research theme of "Emotional Intelligence of Air Force Officials on Job Stress and Job Burnout", discusses the above issues, and achieves the following objectives to provide a reference for military managers. In this study, an air force unit in Pingtung was selected as the research object. A total of 200 questionnaires were sent and 200 copies were collected, all of which were valid questionnaires. Through the statistical software package SPSS, through the statistical analysis of narrative analysis, correlation analysis and regression analysis, the research hypotheses were verified. The results showed that: 1. The relationship between the officers of the Air Force officers and the job burnout was significantly negatively correlated; 2. The officers of the Air Force The workload is significantly positively correlated with job burnout; 3. The promotion pipeline of the Air Force officer has a significant positive correlation with job burnout; 4. The emotional intelligence of the Air Force officer can significantly interfere with the relationship between work stress and job burnout.
Based on the above findings, the study proposes the following specific recommendations for management: 1. The business is transparent, and the unit's principal (management) appropriately arranges business and timely business adjustment according to individual capabilities; 2. Establishes good business. Communication, properly handle your own emotions.
誌謝 I
摘要 II
ABSTRACT III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII

第一章 緒論 1
 1.1 研究背景與動機 1
 1.2 研究問題與目的 2
 1.3 研究範圍與方法 2
 1.4 研究流程 2
第二章 文獻探討 5
 2.1 情緒智力 5
 2.2 工作壓力 8
 2.3 工作倦怠 10
第三章 研究設計與調查 13
 3.1 研究架構與假設 13
 3.2 變數的操作型定義 15
 3.3 測量工具 17
 3.4 抽樣方法 19
 3.5 資料分析方法 19
第四章 研究結果與分析 21
 4.1 敘述統計分析 21
 4.2 比較平均數分析 24
 4.3 信度分析 34
 4.4 工作壓力與工作倦怠關聯分析 35
 4.5 情緒智力的干擾效果分析 42
 4.6 假設驗證結果 57
第五章 結論與建議 60
 5.1 研究發現 60
 5.2 研究建議 61
參考文獻 64
 一、中文部份 64
 二、英文部份 66
附錄:問卷調查表 68
一、中文部份
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二、英文部份
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