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研究生:黃秀萍
研究生(外文):Hsiu-Ping Huang
論文名稱:企業路跑行銷之品牌認同、滿意與忠誠-以渣打臺北公益馬拉松為例
論文名稱(外文):A Study of Brand Identity, Satisfaction and Loyalty in Corporation Marathon Event - Take Standard Chartered Marathon Event Case as sample
指導教授:賴明政賴明政引用關係
指導教授(外文):Ming-Cheng Lai
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北商業大學
系所名稱:企業管理系研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:196
中文關鍵詞:活動形象體驗品質體驗價值參與者品牌認同感參與者滿意度參與者忠誠度
外文關鍵詞:Activity ImageExperience QualityExperience ValueParticipant Brand IdentityParticipant Brand satisfactionParticipant Brand Loyalty
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  本研究以探討路跑活動體驗觀點為主要研究主軸,探討渣打臺北公益馬拉松路跑活動之活動形象、體驗品質、體驗價值、參與者品牌認同感、參與者滿意度及參與者忠誠度間之關係。本研究將此六個變項作為主要之研究構面,透過相關文獻理論,推導出十個研究假說。研究對象以2019年01月13日有參加渣打臺北公益馬拉松之參與者,實施問卷調查,問卷發放期間為2019年01月13日至2019年01月26日,計回收有效問卷408份。本研究以結構方程模型進行假說檢定,研究結果顯示:(一)活動形象對體驗價值及參與者滿意度有顯著正向影響。(二)體驗品質對體驗價值、參與者滿意度及參與者品牌認同感有顯著正向影響。(三)體驗價值對參與者滿意度及參與者品牌認同感有顯著正向影響。(四)參與者滿意度對參與者品牌認同感及參與者忠誠度有顯著正向影響。(五)參與者品牌認同感對參與者忠誠度有顯著正向影響。本研究針對上述之發現提出對企業路跑行銷之實務建議,供活動主辦單位實務運用與後續研究者之參考建議。
  This study contemplates on the runner experience, and attempt to explore the correlation of event image, quality of experience, value of experience, brand recognition, satisfaction and loyalty in participating Standard Charter Taipei Charity Marathon. With the six previous designated variables, this study constructed ten research frameworks based on relevant literature theory. The objects of this study are the runners who attended Standard Charter Taipei Charity Marathon on January 13th, 2019, and completed research questionnaires. 408 research questionnaires were deployed from January 13th to January 26th, 2019. The study uses the structural equation model to make a hypothesis test: (1) The activity image has a significant positive impact on the experience value and participant satisfaction. (2) Experience quality has a significant positive impact on experience value, participant satisfaction and brand identity. (3) Experience value has a significant positive impact on satisfaction and brand identity. (4) Satisfaction has a significant positive impact on brand identity and loyalty. (5) Brand identity has a significant positive impact on loyalty. This study discloses the findings and shows the restriction and suggestion for the corporate and future study reference.
摘 要 I
ABSTRACT II
誌 謝 III
目 錄 V
表目錄 VII
圖目錄 X
第一章 緒論 1
 第一節 研究背景與動機 1
 第二節 研究目的 2
 第三節 研究問題 3
 第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
 第一節 活動形象與企業公益活動 5
 第二節 馬拉松 16
 第三節 體驗品質 30
 第四節 體驗價值 39
 第五節 品牌認同感 45
 第六節 滿意度 51
 第七節 忠誠度 59
 第八節 各變數間之相關研究 68
第三章 研究方法 86
 第一節 研究架構 87
 第二節 研究假說之推論 87
 第三節 變數定義與衡量 99
 第四節 問卷設計 104
 第五節 統計方法 105
第四章 研究分析與結果 108
 第一節 專家預試及前測問卷之發放與回收 108
 第二節 正式問卷資料分析 120
 第三節 信度分析 128
 第四節 效度分析 130
 第五節 鑑別效度分析 134
 第六節 相關分析 134
 第七節 差異性分析 單因子變異數分析(ANOVA) 137
 第八節 結構模型衡量分析 151
第五章 研究結論與建議 156
 第一節 研究之結論 157
 第二節 研究貢獻與實務建議 159
 第三節 研究範圍與限制以及對未來研究者之建議 163
參考文獻 166
 中文部份 166
 英文部份 175
附錄一 預試問卷初稿 180
附錄二 預試專家修正建議及修正題項前後對照 185
附錄三 預試問卷 187
附錄四 正式問卷 192
一、中文部份
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