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研究生:黃淑麗
研究生(外文):Huang, Shu-Li
論文名稱:代間學習在木工創客平台之建構策略探討 以懷德基木師基地為例
論文名稱(外文):Implementation of Intergenerational Learning at a Woodworking Maker Platform - A Case Study of Woodworking Complex, HDG
指導教授:韓志翔韓志翔引用關係
指導教授(外文):Han, Zhi-xiang
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:國際時尚高階管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:代間學習創客顧客旅程地圖同理心地圖設計思考商業模式畫布
外文關鍵詞:Intergenerational LearningMakerCustomer Journey MappingEmpathy MapDesign ThinkingBusiness Model Canvas
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木工是一個古老的行業,在一般人的觀念裡,木工與現代化管理似乎沒有牽扯。但當傳統的木工匠師,轉化為「木工創客」,被精心傳承下來的木工技藝也開始重視設計創意。也因此,設計思考、體驗經濟等專業管理法則之運用,勢必帶來影響。

台灣的傳統木工技藝是否已跟上這股創客風潮?不管是與否?這都是值得臺灣傳統工藝與設計界,重新探索與省思的一個方向。

全世界頂尖的設計公司IDEO創辦人David Kelley,帶領史丹福大學設計學院,發展出的一套以「人」為核心,在需求性(Desirability)、存續性(Viability)、可行性(Feasibility)三個準則下,找出激發創新思維的課程「設計思考(Design Thinking)」成了跨時代設計創意產業的經營寶典。

懷德居紮根木工教育十二年,其特有的代間學習制度已培養出近千名不同世代的學員,其中不乏對組織有高度使命感的學員,他們也樂意挺身以「志工」身份,服務第二代學校「木師基地」。以懷德居非營利組織之屬性,這是不容忽視的無形資產。如何善用其代間學員跨界整合的實力,共同投效於未來的經營,是懷德居第二代學校「木師基地」面臨的創新經營模式。

在推出第二代學校「木師基地」前夕,本研究嘗試以設計思考(Design Thinking)作業流程,為「木師基地」重新定位「木工創客的自造平台」,建構一套新的經營模式。期使新模式導入,能將該校獨樹一格的「研究、教學、推廣」三合院制辦學理念,在代間學員推波助瀾下,做最佳的營運組合。同時,也成為這個品牌永續經營之續航力後盾。

本研究之限制在於,個案尚未真正展開營運,有關研究之訪談、調查資料祗能根據既有的第一代學校,位於林口深山之「懷德居木工實驗學校」做為第一手資料來源。未來木師基地實際展開營運,在導入運用上,勢必有所落差。故需要以「做中學」之精神,做必要的調整修正。期能找出最適之「木師基地」經營模式,完成該組織之使命願景。
關鍵字: 代間學習、創客、顧客旅程地圖、同理心地圖、設計思考(Design Thinking )、商業模式畫布
Woodwork is an aged occupation - to the casual observer, there seems to be little to link woodworking to contemporary management. However, when traditional craftsmen become “Woodworking Makers”, as traditional woodcraft begins to focus anew on design creativity, it is sure to influence the ideas of Design Thinking and the Experience Economy.

Has Taiwan’s traditional woodwork craftsmanship caught up to this Maker phenomenon? Whether yes or no, it is a concept worth exploring by Taiwan’s traditional crafting and design industries.

David Kelley, founder of the world renowned design firm IDEO, led the Stanford Design School to develop a “human-centered” design philosophy based on three principle of Desirability, Viability, Feasiblity. As this functional needs to inspire innovative thinking – turning “Design Thinking” into a bible for creative industries.

HDG has firmly rooted itself in educating woodwork crafting for twelve years, having trained close to a thousand students across generations through its unique intergenerational learning methodology. Amongst them, there’re students highly dedicated towards the organization, willing to act as volunteers in service of the school’s next iteration: the Woodworking Complex ,HDG. With HDG being an NPO, the value of this intangible asset cannot be overlooked. The second generation Woodworking Complex, HDG will need an innovative operating model that leverages these intergenerational students’ cross-industry expertise in its operations.

As HDG is about to begin its next generational transformation into a “Woodworking Complex”, this paper attempts to apply the processes of Design Thinking to develop a new operating model for this Woodworking Complex that is redefining itself as a “Woodworking Makers’ Platform”. This new model seeks to combine the school’s unique founding principles of “ Research, Education, Promote” into an optimal operating configuration - with the intergenerational students’ help – and also lay the foundations for the sustainable operation of the organization.

The limiting factor for this paper is that due to the target study is not yet fully operational, the relevant interviews and research data could only be based on the existing first-generation facility – the Woodworking Experimental School HDG situated in the mountains of Linkou. After the Woodworking Complex officially begins operation, there’re bound to be differences in the strategy outlined here when compared to the actual implementation. The aim is to learn through experimentation, then make adjustments as needed in order to determine the optimal operating model for the Woodworking Complex, and develop the capability for sustainable operations.

Keywords : Intergenerational Learning, Maker, Customer Journey Mapping, Empathy Map, Design Thinking, Business Model Canvas.
第1章 緒論 1
1-1 研究背景與動機 5
1-2 研究目的 5
1-3 研究架構 7

第2章 個案介紹 8
2-1 懷德居文化基金會 8
2-1-1 懷德居家具知識館 9
2-1-2 懷德居木工實驗學校 9
2-1-3 懷德居木師基地(台北大學三峽校區分校) 11
2-1-4 家具體驗館---嘉溪曉山房 13

第3章 文獻探討 14
3-1 台灣木工學習行業現況 14
3-2 創客與創客教育 19
3-3 懷德居=木工創客平台 20
3-4 顧客旅程地圖 24
3-5 同理心地圖 24
3-6 商業模式畫布 26
3-7 代間學習 29
3-7-1 懷德居代間學習現況 31
3-8 設計思考(Design Thinking) 35
3-9 CORPS:非營利組織的經營管理 36

第4章 研究設計 38
4-1 觀察訪談法 38
4-2 問卷調查法 39
4-3 懷德居木工實驗學校顧客旅程地圖 40
4-4 焦點團體訪談→編碼分析→同理心地圖 43
4-5 懷德居木師基地SWOT分析 60
4-6 木師基地商業模式畫布 62

第5章 結果與討論 68
5-1 商業模式再創新 68
5-2 非營利組織經營模式檢測 70
5-3 決策核心 74

第6章 結論 75
6-1 經營模式之建構與可行性 75
6-2 善用代間學習之人力資源 76
6-3 研究限制 77

參考文獻 78

附錄 82
附錄1 懷德居文化基金會創辦人林東陽簡歷 82
附錄2 懷德居相關媒體報導 83
附錄3 本研究問卷調查樣本 86
中文文獻
1. 尤傳莉 (2012)。《獲利世代》(原著: Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, 2010 ) 。 (尤傳莉譯 )。出版地:臺北市 早安財經文化。
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3. 王學寧 (2018)。(木民之心)《木活雜誌》。第2期, P. 52。 出版地:新北市 懷德居文化基金會
4. 王學寧、林東陽 (2015)。《夢的種子蔚然成林 懷德居十年紀 2004~2014》。
出版地: 新北市 懷德居文化基金會。
5. 司徒達賢 (2006)。( CORPS非營利組織績效管理的原則 )。《非營利組織的經營管理》。第一版/ 第17次印行,PP. 309-335。 出版地:台北市 天下文化。
6. 何舒軒、宋同正(2014)。(服務設計的本質內涵和流程工具-序文)。設計學報,第19卷,第2期。出版地:台北市 中華民國設計學會。
7. 池熙璿 (2013)。《這就是服務設計思考!》。(This is service design thinking: Basics, tools, cases, 原著: Stickdorn, M., & Schneider, J. , 2011) 。 (池熙璿譯, 2013 )。 出版地 : 新北市 中國生產力。
8. 林麗惠(2011)。(代間學習方案對世代互動影響之研究)。《教育學刊》。第37期,PP. 119-150。出版地:高雄 國立高雄師範大學教育學系。
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英文文獻
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電子文獻
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5. 林東陽(2014)。 (木師之夢 木工教育者的夢想) https://youtu.be/XJyyVtqJD0U
6. 林東陽(2014)。(木藝教學進北大 十年大計已敲定) 截自懷德居部落格,木工世界 http://hdg.tosaint.com Retrieved: 2014/01/01
7. 香港明報周刊懷德居報導。(走進手作家具夢工場 台灣懷德居的木工夢)。撰文:
匡翹。 原文刊載 : 2018/06/21 https://bkb.mpweekly.com/cu0004/feature-
8. 2016 台灣木家具創作交流展。 https://woodtw.weebly.com/23637352613549826126.html
9. 懷德居木工實驗學校部落格。 http://hdg.tosaint.com
10. 懷德居木師基地部落格。 https://hdgnews.wixsite.com
11. David Bland (2010). What Is an Empathy Map? https://www.solutionsiq.com/resource/blog-post/what-is-an-empathy-map/
12. Dave Gary (2012). what-is-an-empathy-map http://www.xplaner.com/workshops/
13. David Kelley. http:// www.ideou.com
14. Jennifer Kramp ( 2012). Journey Mapping Principles that Influence Business Strategy & Tactic. https://www.tandemseven.com/journey-mapping/5-essentials-for-customer-journey-maps/
15. Richard, A. (2010). Using Customer Journey Maps to Improve Customer Experience.。HBR Blog Network. http://blogs.hbr.org/2010/11/using-customer-journey-maps-to/
16. Risdon, Chris, & Wilkens, Todd. (2012). CUSTOMER JOURNEY MAPPING. http://www.slideshare.net/livebysatellite/adaptive-path-mx-managing-experience-2012
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