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研究生:盧冠瑋
研究生(外文):Kuan-Wei Lu
論文名稱:線上零售產業之經營發展策略:以網路家庭股份有限公司為例
論文名稱(外文):Analysis of Growth and Management Strategy in Online-Retailing Industry:A Case Study of PChome
指導教授:陳忠仁陳忠仁引用關係
口試委員:詹文男吳政衛
口試日期:2019-06-28
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:商學研究所
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:線上零售平台產業PChome產業分析資源與能力BCG矩陣競爭策略
DOI:10.6342/NTU201901158
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網際網路大幅改變人類生活樣貌,消費者習慣的改變更持續影響各產業的發展,其中線上零售已是現代生活密不可分的服務之一,全球線上零售產業的整體業務規模在過去數十年間呈指數型成長,台灣本土的線上零售市場也和全球市場呈現相同的面貌,網路家庭股份有限公司(PChome)透過一系列事業發展與成長策略,在過去二十年間逐步成為台灣線上零售產業的領導企業。
本研究透過相關文獻的蒐集和歸納,彙整線上零售產業的發展現況、競爭態勢與未來趨勢,並運用 Porter的五力分析模型進行產業分析,提出線上零售產業的產業特性與競爭重點;並以網家集團作為個案研究對象進行探討,分析其市場進入期(1998-2004)、業務擴張期(2005-2014)與國際競爭期(2015-2018)等三大時期的發展歷程與經營策略、盤點網家本身所具備的資源與能力,同時以BCG矩陣模型以及競爭策略理論分析其既有平台業務的角色與競爭策略,最後彙整線上零售產業的產業特性以及網家的發展策略,歸納研究結果之管理意涵,並對網家未來如何利用產業特性以及調整資源能力以因應市場競爭並持續成長提出相關建議。
The rise of the Internet has dramatically changed human life. Changes in consumer habits continue to affect the development of various industries. Among them, online retailing is one of the inseparable services of modern life. The overall market scale of the global online retailing has grown exponentially over the past few decades, and online retailing market in Taiwan also has the same situation. Taking PChome Inc. as an example, through a series of development and growth strategies, PChome has gradually become a leading enterprise in domestic online retailing market.

This study collects relevant literature and summarizes the current development status, competition situation and future trends of the online retailing industry. This study also uses Porter''s five-force model to analyze the industrial characteristics and competitive focusing of the online retail industry. The PChome Group was taken as a case study to analyze its development history and operation strategy during three major periods: market entry period (1998-2004), business expansion period (2005-2014) and international competition period (2015-2018). This study then counts the resources and capabilities of the PChome, and analyzes the roles and competitive strategies of each platform. Finally, this study summarizes the industrial characteristics of the online retailing industry and the development strategy of PChome to propose the management implications as researching results, and provides suggestions on how could PChome take advantage of the industry characteristics and adjust its resource capabilities in the future to respond to market competition and make PChome keep growing.
目錄
口試委員會審定書 #
摘要 I
ABSTRACT II
目錄 III
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究方法與架構 2
第二章 文獻回顧 5
第一節 價值鏈與競爭優勢 5
第二節 五力分析模型 6
2.2.1 現有廠商之競爭(Intensity of competitive rivalry) 7
2.2.2 新進入者之威脅(Threat of new entrants) 7
2.2.3 替代品之威脅(Threat of substitute products or services) 8
2.2.4 供應商之議價能力(Bargaining power of suppliers) 8
2.2.5 客戶之議價能力(Bargaining power of customers) 8
第三節 競爭策略 8
2.3.1 成本導向 9
2.3.2 差異化策略 9
2.3.3 集中化策略 10
第四節 企業資源基礎理論 11
2.4.1 資源基礎理論的演進與內容 11
2.4.2 資源的種類與特性 12
2.4.3 資源基礎理論的策略架構 15
第五節 平台商業模式 17
2.5.1 平台經濟模式 17
2.5.2 平台產業特性與競爭策略 18
2.5.3 平台治理與設計 22
第三章 產業分析 26
第一節 線上零售業產業概況與市場分析 26
3.1.1 台灣線上零售產業市場概況 27
3.1.2 台灣民眾網路使用行為分析 28
3.1.3 全球線上零售業之市場概況 31
第二節 線上零售業營運模式 33
3.2.1 B2C平台模式 33
3.2.2 B2B2C平台模式 33
3.2.3 C2C平台模式 33
第三節 線上零售業技術與發展趨勢 35
3.3.1 政策與法規的完備 35
3.3.2 大數據與人工智慧技術的應用 35
3.3.3 線上與線下通路整合 35
3.3.4 行銷補貼成為產業競爭的階段性策略 36
3.3.5 社群與行動商務界線消弭 36
第四節 主要競爭者分析 38
3.4.1 富邦媒體科技MOMO 38
3.4.2 Yahoo奇摩公司 39
3.4.3 樂購蝦皮 40
第五節 五力分析與產業關鍵因素 43
3.5.1 B2C/B2B2C零售市場 43
3.5.2 C2C零售市場 47
3.4.3 產業關鍵因素 53
第四章 個案公司分析 55
第一節 個案公司介紹 55
4.1.1 PChome公司簡介與發展歷程 55
4.1.2 公司組織 58
4.1.3 主要產品項目 59
第二節 資源與能力 67
4.2.1 商譽資源 67
4.2.2 技術性資源 68
4.2.3 組織性資源 68
4.2.4 財務資源 68
4.2.5 實體資源 69
第三節 事業組合分析 71
4.3.1 PChome線上購物、PChome24h購物 71
4.3.2 露天拍賣、PChome商店街個人賣場 73
4.3.3 PChome全球購物 74
第四節 事業競爭策略 76
4.4.1 PChome線上購物 76
4.4.2 PChome24h購物 76
4.4.3 PChome全球購物 77
4.4.4 露天拍賣 77
4.4.5 PChome商店街個人賣場 78
第五章 結論與建議 81
第一節 研究結果 81
5.1.1 線上零售市場產業特性與產業關鍵因素 81
5.1.2 PChome成長與競爭策略 82
第二節 管理意涵與建議 86
5.2.1 管理意涵 86
5.2.2 未來建議 88
第三節 研究限制與未來研究方向 90
參考文獻 91
英文文獻
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中文文獻
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資策會產業情報研究所。(民103年)。使用行動裝置消費額大幅成長。2013年台灣網購行為調查。
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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