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研究生:李天華
研究生(外文):Tian-Hua Li
論文名稱:成長型企業在互聯網時代的默會知識傳遞
論文名稱(外文):Tacit knowledge transmit with growth of enterprise
指導教授:陸洛陸洛引用關係
口試委員:翁崇雄薛求知金立印
口試日期:2018-12-04
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:臺大-復旦EMBA境外專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2018
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:默會知識默會知識傳遞大資料成長型企業組織知識知識管理
DOI:10.6342/NTU201900116
相關次數:
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本論文緣起本人在管理自己創辦的公司中面臨的一個難題:企業如何用制度化的工具和手段避免核心技術人員離職給企業帶來的核心經驗和技術的損失問題。 基於作者十多年對這一問題的長期追蹤和深入思考,提出了運用新型互聯網技術進行默會知識的固化、顯化和傳遞問題。
文章討論了默會知識和企業成長的關係, 研究在企業成長過程中,隨著人員數量增加,分工細化,技術升級,市場環境變化默會知識傳遞的問題。分析傳遞過程產生新默會知識及再傳遞現象。本文進而探討如何利用當代的資訊技術,將個人的默會知識轉化為組織的知識資產,説明企業在這一領域提升效率,減少損耗,挖掘創新。
本文嘗試論證: 組織成員之間傳遞過的默會知識,是可以在組織成員全雇傭週期內捕獲到的。對這些海量原始資料進行標籤標注,以及結構化分析,有助於形成組織持有的默會知識資產。隨著互聯網技術的發展和成本降低趨勢,形成這種組織默會知識資產的難度和成本持續降低,指向默會知識的指標精度逐漸提高,最終解決組織內默會知識難以存儲和傳遞的困難。
本文對企業是否需要海量採集組織內默會資訊傳遞的決策有參考意義。對於企業內默會知識的分類,進行了嘗試。並闡述了知識採集過程中,隱私保護相關問題。
With the experience of the author, the leave of the key employee of the enterprise will affect the growth and efficient. And the key point is the tacit knowledge define, visibility and the transform.
There is a relationship between the tacit knowledge and the growth of the organization. Employee function division change, technical upgrade and other revolution during growth will create new tacit knowledge and trigger more transform with loss. In this document, we try to discuss how to use the latest information technology to improve the transfer, store, index, Indicate out creative ideas with less transfer loss.
Analysis the relationship between tacit knowledge and the growth of an enterprise, especially during the start-up period. Try to find out how the employee increasing, collaboration, technical upgrade, market changing to affect the transmission of tacit knowledge in the organization. Try to show the tacit knowledge transmit path and model, and when something loose while new part created.
Try to find out if we can change the tacit knowledge transmit, store and index with the information technology. Then try to help the enterprise to migrate the personal based tacit knowledge to enterprise property.
目錄
致謝 II
摘要 IV
Abstract V
目錄 VI
圖目錄 VIII
表目錄 IX
第一章 寫作動因與目標 1
1.1 選題動因和研究目標 1
1.2 研究的難點 5
1.2.1 默會知識的“所知不可言”的難點 5
1.2.2 成長型企業關於默會知識的盲點 6
1.2.3 互聯網時代的難點:無先例的時代 6
1.3 本論文的內容和結構 7
第二章 默會知識概述 9
2.1 默會知識概念 9
2.2 人類歷史上默會知識的傳遞形式 10
2.3 默會知識產生和傳遞的過程和機制 13
2.4 默會知識傳遞中創新產生的難點 15
2.5 默會知識的類型 18
2.6 資訊技術的發展對默會知識的產生和傳遞的影響 19
第三章 默會知識傳遞面臨的挑戰 24
3.1 默會知識傳遞面臨的組織挑戰 24
3.2 外部環境對於默會知識傳遞的要求 40
3.3 資訊技術時代默會知識傳遞面臨的挑戰和機遇 41
第四章 A企業初創過程和默會知識傳遞的關係 45
4.1 A企業背景資料 45
4.2 A企業實例資料 47
4.3 虛擬的微型樣本企業,單一創始人+雇員,建模分析 53
4.4 虛擬的微型合夥制企業,互補型合夥人+雇員,用於建模分析 58
4.5 模型在A企業資料中的情形 59
4.6 A企業資料分析結論 61
第五章 利用資訊技術改進默會知識的傳遞的方式和過程 63
5.1 解決問題的工具可能的形態探索 63
5.2 默會知識傳遞的具體途徑 65
5.3 資訊技術環境下默會知識的捕獲和存儲 67
5.4 默會知識的管理和使用 70
5.5 捕獲默會知識的視窗期 72
5.6 默會知識傳遞工具的效果評估 73
5.7 關於隱私和倫理問題 76
第六章 未來展望 79
6.1 默會知識未來的表現形態 79
6.2 工具的出現導致的生物能力的變化(退化)問題 81
6.3 未來默會知識傳遞和企業主題的關係 82
6.4 結束語 84
參考文獻 85

圖目錄
圖1-1 論文邏輯關係圖 7
圖4-1 上/人員流動絕對值、中/總人數、下/人員流動比 47
圖4-2 上/二線部門入職離職時間分佈、下/業務部門入職離職時間分佈 50
圖4-3 上/業務人數和二線人數趨勢、下/二線部門入職離職時間分佈 51
圖4-4 創業者A創業伊始 53
圖4-5 創業者的第一位職能雇員加入後拓撲 54
圖4-6 創業者的第二、三位職能雇員加入後拓撲 55
圖4-7 創業者的第四位職能雇員加入後拓撲 55
圖4-8 具備跨界能力成員的組織架構拓撲 56
圖4-9 三位合夥人創業組織架構拓撲 58
圖4-10 A企業第二季度人員組織架構拓撲 60
圖6-1 來源於百度搜索:孫紅雷 狗 84

表目錄
表2-1:默會知識的四種收發情形 16
表2-2:默會知識的分類與特性3 18
表2-3:人-環境-機器要素關係的默會知識產生和傳遞 20
表5-1: 電腦輔助處理默會知識的難點及解決方法 65
【1】薛慶根揚州大學 經濟管理學院《波蘭尼默示知識理論與哈耶克方法論個人主義》《生產力研究》2007年第10期
【2】梁啟華 山東工商學院工商管理學院 餘光勝復旦大學管理學院《基於心理契約的企業默會知識轉化與共用管理》《研究與發展管理》,2006年第1期
【3】陳榮虎南京大學工程管理學院《心智模型及其管理學意義》《現代管理科學》2006年-第6期
【4】王增鵬,洪偉清華大學科學技術與社會研究中心《科學社會學視野下的默會知識轉移_科林斯默會知識轉移理論解析》《科學學研究》2014年5月15日
【5】李軍波湖南女子學院經濟管理系,何冬麗湘潭大學教學品質監督與評估中心《企業家行為對企業默示知識轉化的影響研究》湘潭大學學報 2014年01期
【6】 魏江茹 朱國雲 劉甯南京大學政府管理學院《知識型員工心理契約對組織公民行為的影響研究》《情報雜誌》2011年02期
【7】陳國權 馬萌清華大學經濟管理學院《組織學習的過程模型研究 》《管理科學學報》2000年03期
【8】Yuval Noah Harari (尤瓦爾•赫拉利)林俊宏譯《人類簡史》
【9】Yuval Noah Harari (尤瓦爾•赫拉利)林俊宏譯《未來簡史》
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