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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:侯辰諭
研究生(外文):HOUR, CHEN-YUH
論文名稱:影響救生員離職意願因素之研究
論文名稱(外文):Study on the factors of Lifeguards' willingness to leave
指導教授:廖興中廖興中引用關係
指導教授(外文):LIAO, HSIN-CHUNG
口試委員:方凱弘董祥開
口試日期:2019-07-12
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:行政管理學研究所(含博、碩專班)
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:120
中文關鍵詞:游泳池救生員離職意願離職因素
外文關鍵詞:Swimming PoolLifeguardsTurnover intentionFactors contributing to Job-leaving
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  隨著體育運動政策的發展及游泳運動推廣,使得游泳池數量逐漸增加,而維護游泳池水域安全的救生員是否足夠,則成為游泳池安全需探討的問題之一。本研究以八位有離職經驗的救生員為研究對象,透過深度訪談來了解救生員離職意願的相關因素。
  研究發現,在擔任救生員的相關原因中,受訪者表示學習救護技能、對水域運動有興趣,或專長背景相符等而考取救生證照,又因賺取報酬或工作特性為兼職或跳板等考量,而選擇救生員工作。離職意願因素則包含 1.個人因素:職涯規劃順利轉換跑道,或擔心年齡漸長較不適合擔任救生員等因素;2.工作因素:包含救生員職業環境產生的職涯發展性較低、工作性質單調無趣,與需負擔法律責任與賠償金額高等。泳池營運管理導致的發展性低、薪資較不易提升、無專業分工、與同儕主管間的專業衝突等;3.外部因素:在授證制度繁瑣、福利環境與其他職業相較下無優勢等,皆為受訪者所提離職相關因素。
  本研究對救生員產業及後續研究提出以下建議:對救生員產業則建議應保障救生員工作權益與發展,並應評估市場狀況後再行制定授證辦法,以及推廣宣導救生相關政策。對後續研究的建議,訪談對象可再細分不同年齡層、是否擔任管理職、是否有相關專業背景等看法,可能更具其代表性;研究方法亦可參考本研究結果,以量化方式針對大量樣本進行調查,以客觀數字呈現結果,讓研究結果更具參考價值。

With the development of sports policies and the promotion of swimming as a sport, swimming pools have gradually increased in number. Whether or not there are enough lifeguards to maintain the safety of the swimming pools has become one of the issues to be discussed. In this study, eight lifeguards with job-leaving experience were adopted as research participants. Through in-depth interviews, an insight was gained into factors contributing to the participants’ job-leaving intent.

Research findings show that among the reasons related to working as a lifeguard, the respondents said they took the lifeguard licensing examination because they wanted to learn rescue skills, was interested in water sports, or it was in line with their professional background. In addition, they chose a career as lifeguards due to considerations such as earning income, working part-time due to the nature of their work, or using it as a springboard. The factors of their job-leaving include: 1. Personal factors: Career planning for a successful career change, the fear of no longer suitable working as a life guard due to aging, and so on 2. Work factors: Include lower career development potential arising from the lifeguard occupational environment, monotonous work nature, needing to assume legal liability, high compensation amounts, etc. Swimming management is the cause of low development potential, unlikelihood of getting a raise, inability to carry out division of labor by profession, professional conflicts among colleagues and supervisors, etc..; 3. External factors: The complexity of the licensing system, welfare environment, and lack of advantage compared to other occupations, etc. are the factors contributing to the respondents’ decision to leave their job.

In this study, recommendations for the lifeguard industry and follow-up-studies are proposed as follows: The lifeguard industry is suggested to protect the work rights and development of the lifeguards, as well as evaluating market conditions before formulating licensing guidelines and promoting relevant lifeguard policies. Follow-up studies are suggested to further subdivide research participants into: different age groups, whether serving managerial positions, whether there is relevant professional background, and other viewpoints that might have higher representativeness. As for the research method, the research results in this study shall serve as a reference for conducting investigations on a large quantity of samples through the quantitative method and presenting results in objective figures, thereby better ensuring the reference value of research results.

第一章 緒論----------------------------------- 1
  第一節 研究背景------------------------ 1
  第二節 研究動機------------------------ 3
  第三節 研究目的與研究問題--------------- 10
第二章 文獻探討-------------------------------- 12
  第一節 離職的界定---------------------- 12
  第二節 離職傾向相關理論---------------- 19
  第三節 離職相關因素-------------------- 39
第三章 研究設計與方法-------------------------- 50
  第一節 研究流程與架構------------------ 50
  第二節 研究設計------------------------ 53
  第三節 資料蒐集與分析------------------ 56
第四章 資料分析與結果-------------------------- 61
  第一節 擔任救生員的相關因素------------- 62
  第二節 救生員離職相關因素--------------- 71
  第三節 改善救生員工作環境的相關提議------ 86
第五章 結論與建議------------------------------ 94
  第一節 研究結論------------------------ 94
  第二節 研究建議------------------------ 101
參考書目---------------------------------------- 105

表 次
表 1-1 救生員授證人數統計 9
表 1-2 游泳池數量統計10
表 2-1 離職相關定義14
表 2-2 學校游泳池經營管理參考手冊(救生員職掌及執勤注意事項)23
表 2-3 離職相關因素40
表 2-4 救生員檢定辦法41
表 2-5 工作滿意度定義44
表 2-6 各學者對工作滿意度的衡量構面45
表 2-7 救生員工作壓力相關描述46
表 3-1 受訪者基本資料表 56
表 3-2 訪談大綱內容57

圖 次
圖 2-1 傳統的離職分類15
圖 2-2 功能性自願離職之分類 17
圖 2-3 Abelson 對離職的分類 18
圖 2-4 傳統離職模型圖19
圖 2-5 Price(1977)自願性離職模型21
圖 2-6 離職決策過程模型 26
圖 2-7 簡化離職行為模型 28
圖 2-8 Szilagyi 離職過程模型 30
圖 2-9 組織承諾模型31
圖 2-10 Arnold&Feldman 個人認知離職決定模型 34
圖 2-11 Lee 和 Mitchell 離職模型35
圖 2-12 Price 與 Mueller(2000)離職模型 37
圖 2-13 救生員離職途徑38
圖 2-14 救生員離職因素分類圖 49
圖 3-1 研究流程圖51
圖 3-2 研究架構圖52

一、中文參考文獻
王佳煌、潘中道、郭俊賢、黃瑋瑩、邱怡薇等譯(2005)。W.Lawrence Neuman,當代社會研究法(Social Research Methods,4rd ed)。臺北:學富。
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余安邦(1980)。企業組織中員工離職行為之研究。國立台灣大學心理研究所碩士論文,臺北。
余杏容(1977)。離職相關因素之探討。思與言,15(2),26-32。
李德治、劉銀讚、洪麗美、毛格民(2016)。薪資滿意與工作壓力對組織氣候、組織承諾對離職傾向之交乘調節研究。弘光學報,第78期,225-227。
林允成、林宗良、何秉燦、盧瑞山 (2013)。救生員工作壓力與職涯發展滿意度之研究。嘉大體育健康休閒期刊,12(2),88-92。
林秀雲譯(2013)。Earl Babbie著,社會科學研究方法(The Practice of Social Research,13e)。臺北,雙葉。
林政德、何金樑、陳世昌、邱金松(2008)。臺灣地區游泳池溺水事故刑事判決過失類型與判決結果關係。大專體育學刊,10(2),55-57。
林淑馨(2010)。質性研究理論與實務。臺北:巨流。
林清南(2005)。兼任行政工作教師離職的現況與成因-以國立高中職學校主任為例。國立政治大學教育學院學校行政,未出版。
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黃英忠(1989)。現代人力資源管理。高雄:華泰經銷。
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二、網路資料
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全國法規資料庫。國民體育法救生員資格檢定辦法,2017年9月20日,取自https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=H0120001
教育部主管法規查詢系統。救生員授證管理辦法修正總說明,取自http://edu.law.moe.gov.tw/Download.ashx?FileID=7636
教育部主管法規查詢系統。救生員資格檢定辦法,2018年7月11日修正。取自http://edu.law.moe.gov.tw/LawContent.aspx?id=GL000760
教育部主管法規查詢系統。游泳池管理規範,2013年3月11日修正。取自http://edu.law.moe.gov.tw/LawContent.aspx?id=GL000825
教育部體育署(2013)體育運動政策白皮書,2017年12月修訂,初版為2013年6月。取自https://www.sa.gov.tw/wSite/public/Data/f1519884489390.pdf
教育部體育署救生員授證資訊網站。救生員資格檢定辦法學術科測驗暨複訓項目。取自http://www.lifeguard.utaipei.edu.tw/upload/files/A6-160601.pdf
教育部體育署救生員授證資訊網站。檢定受認可機構單位。取自http://www.lifeguard.utaipei.edu.tw/B09.php
教育部體育署電子書櫃。運動統計年報,99-106年。取自https://www.sa.gov.tw/ebook/List?id=12&n=169
教育部體育署學校游泳池經營管理參考手冊。救生員職掌及執勤注意事項,取自https://www.sa.gov.tw/wSite/public/Attachment/f1425432771366.pdf

三、英文參考文獻
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Price, J. L.(1977). The study of turnover. Ames, I.A:Iowa State University Press.
Price, J. L., & Muller, C. W.(1986). Absenteeism and turnover of hospital employee,Greenwish:JAI. Press.
Price, J. L. (2000) The development of a causal model of voluntary turnover University of Iowa
Price, J. L. (2001)“Reflections on the determinants of voluntary turnover" International Journal of Manpower, 22 (7).
Price, J. L., &Mueller, C. W. (1981)“A causal model of turnover for nurses” Academy of Management Journal , 1981 , (24).
Steers R. M & Mowday R. T. (1981)“Employee turnover and post-decision accommodation process."In L. L. Cummings &B. M. Staw (Eds.).Research in Organizational Behavior. Greenwich, Conn,: JAI Press,1,3:pp235-281.
Szilagyi, A. D. (1979)“Keeping Employee’s Turnover under Control"The Management of People at Work pp42-55.

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