臺灣博碩士論文加值系統

隨著平均壽命的延長，慢性疾病罹患率的成長，人們對健康觀念逐漸重視，加上台灣在2018年正式邁入高齡社會，這說明了老年人口比率逐年提升，因此造成醫療照護的需求急遽增加。而傳統整復推拿在醫療及養生方面都能發揮其功能，高齡者能藉由傳統整復推拿維護健康、修身養性，進而減少疾病的發生或降低身心的痛苦，以達到身心愉悅的效果。
本研究探討高齡者對傳統整復推拿專業服務品質與滿意度，以高齡者為中心研究其滿意度。本研究結果為高齡者在接受傳統整復推拿後，對身心效果及推拿師專業服務之滿意度相當高，其不僅提高了顧客回購率，業者也擁有了其忠實顧客。期望本研究結果可給予傳統整復推拿從業作為參考，進而提升專業服務優良素質。

This study explores the quality and satisfaction of traditional rectification and professional service, and studies the satisfaction of senior citizens. The results of this study are that the senior citizens are quite satisfied with the physical and mental effects and the professional services of the tutor after receiving the traditional reorganization, which not only improves the customer repurchase rate, but also has its loyal customers. It is expected that the results of this study can be used as a reference for the traditional rectification and manipulation, and thus improve the quality of professional services.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 x
圖目錄 xv
第一章、緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍 2
1.4 研究流程 3
第二章、文獻探討 4
2.1 傳統整復推拿 4
2.2 傳統整復推拿之專業服務 5
2.2.1 傳統整復推拿之基本手法 6
2.2.2 傳統整復推拿之作用原理 11
2.2.3 傳統整復推拿之注意事項 12
2.3 高齡者 12
2.3.1 高齡者之特性 12
2.3.2 高齡者之生理變化 13
2.4 傳統整復推拿與高齡者 14
2.5 滿意度 14
第三章、研究方法與設計 16
3.1 研究工具 16
3.2 問卷發放 17
3.3 資料處理 17
第四章、研究結果 18
4.1 敘述性統計分析 18
4.1.1 基本資料與身心方面之滿意度 22
4.1.2 基本資料與專業服務方面之滿意度 53
第五章、結論與建議 85
5.1 結論 85
5.2 建議 86
參考文獻 87
附錄 90
附錄一、正式問卷 90

參考文獻
一、中文部分
1.內政部統計處(2018a)。107年第38週內政統計通報(106年國人平均壽命達80.4歲，男性77.3歲，女性83.7歲，均創新高)。2018年9月21日，取自https://www.moi.gov.tw/stat/news_detail.aspx?sn=14818。
2.內政部統計處(2018b)。107年第15週內政統計通報(我國老年人口比率以嘉義縣18.6％最高，連江縣、桃園市均少於11.0％較低)。2018年4月14日，取自https://www.moi.gov.tw/stat/news_detail.aspx?sn=13742。
3.立法院法制局(2018)。衛生福利部組織法第 2 條、第 3 條及第 8 條 條文修正草案評估報告。陳淑敏撰，2018年4月，取自
https://www.ly.gov.tw/Pages/Detail.aspx?nodeid=274&pid=172413。
4.老人福利法。2015年12月9日，取自
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=D0050037。
5.吳老德(2003)。高齡社會理論與策略。新文京開發出版有限公司。
6.洪瑄曼、陳桂敏(2008)。關注高齡者之身心變化。榮總護理，25(1)，1-5。
7.許皆清(2000)。老人生活需求之研究－以臺南市松柏育樂中心松柏學苑為例。國立中山大學中山學術研究所未出版碩士論文。
8.陳勁甫、吳劍秋(2005)。銀髮族海外旅遊動與市場區隔之研究。旅遊管理研究，5(1)，01-16。
9.陳秀芬(2011)。明清時期的民間療法與保健手冊—關於推拿、灸法與導引的研究。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告，報告編號: NSC99-2410-H-004-105。
10.陳志萍、周英寶(2012)。銀髮族網路交友動機之研究。資訊社會研究，22，21-47。
11.陳銘鎮(2016)。銀髮族對傳統整復推拿需求行為意向之研究。大仁科技大學休閒運動管理系休閒事業管理碩士班碩士論文。
12.國家發展委員會(2012)。淺談日本活躍老化之再就業。2012年10月31日，取自http://www.ndc.gov.tw/m1.aspx?sNo=0017795#.VF2M9aiSy-k。
13.華舜嘉(2017)。前進「證照化」！衛福部推「整復推拿」訓練制度。TVBS新聞網，2017年5月22日，取自https://news.tvbs.com.tw/fun/729922。
14.黃永任(1989)。體適能的評量。國民體育季刊，18(2)，31-35。
15.黃英忠(2001)。現代管理學。台北：華泰。
16.楊卿堯、林明燦(2007)。高齡者之生理變化與特徵。
17.鄭順璁(2001)。大學生生活型態、休閒動機與休閒參與之相關研究。國立體育學院體育研究所未出版碩士論文。
18.熊雲怡(2015)。研發提升腳底按摩從業人員服務品質之課程及其學習成效與課程滿意度探討。國立臺北護理健康大學中西醫結合護理研究所碩士論文。
19.衛生福利部(2018a)。106年老人狀況調查性別分析。取自https://dep.mohw.gov.tw/dos/cp-1767-38429-113.html。
20.衛生福利部(2018b)。106年老人狀況調查。2018年9月，衛生福利部編印。
21.衛生福利部(2018c)。106年全民健康保險醫療統計。2018年12月，衛生福利部編印。
22.劉越萍(2017)。從傳統整復的法規管理談健康促進產業的未來。月旦醫事法報告第12期，元照出版公司。
 
二、英文部分
1.Oliver, R. L. (1981). Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings. Journal of retailing.
2.Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of marketing, 49(4), 41-50.