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研究生:陸柏憲
研究生(外文):Sian-Bo Lu
論文名稱:工作壓力與工作滿意度對離職傾向關係之驗證性研究-以日月光半導體高雄廠產線人員為例
論文名稱(外文):A Confirmatory Study on the Relationship Between Job Stress and Job Satisfaction on Turnover Intention -Taking the personnel of ASE''s Kaohsiung Factory Production Line as an Example
指導教授:楊一峰楊一峰引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:樹德科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:65
中文關鍵詞:工作壓力工作滿意度離職傾向日光月半導體
外文關鍵詞:job satisfactionturnover intentionASE Semiconductor
相關次數:
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台灣科技產業技術不斷前進與創新,從初期的耕農產業發展到現今的半導體產業、資訊產業等設計代工製造,而人才正是半導體產業為重要的資產,但以公司角度來說,只想要得到最好的績效,往往會有一些反復無常的要求和標準,使得員工缺乏向心力,又礙於工作考量必須將自己調整到最好的狀態,這種行為通常會照成員工有較多面的情緒。經由過去研究及文獻,暸解日月光半導體高雄廠產線人員工作壓力與離職傾向具有相當程度關聯性,當工作滿意度愈高,則離職傾向愈低;在高壓力的工作環境下,若能提高工作滿意度,便能降低其離職傾向。
本研究將針對日月光半導體高雄廠產線人員對工作壓力、工作滿意度對離職傾向等文獻加以探討。驗證過去研究資料與數據,從中歸納加以探討分析進而了解,經實證分析得到以下結論:
一、日月光半導體高雄廠產線人員工作壓力對離職傾向有顯著的正向影響。
二、日月光半導體高雄廠產線人員工作滿意度對離職傾向有顯著的負向影響。
三、日月光半導體高雄廠產線人員工作滿意度對工作壓力與離職傾向具有干擾效果。
The technology of Taiwan''s science and technology industry is constantly advancing and innovating, from the initial farming industry to today''s semiconductor industry, information industry and other design and manufacturing, and talent is an important asset of the semiconductor industry, but from the company''s point of view, only to get the best performance, there are often some capricious requirements and standards, which make employees lack centripetal force and hinder workers. Consideration must be made to adjust themselves to the best state, which usually follows the members of the staff have a variety of emotions. Past research and literature show that there is a considerable correlation between job stress and turnover intention. The higher job satisfaction, the lower turnover intention. In high-pressure working environment, if job satisfaction can be improved, the turnover intention can be reduced.
In this study, we will discuss the literature on the job stress, job satisfaction and turnover intention of the production line staff of ASE Semiconductor Kaohsiung Plant. To verify the past research data and data, summarize and analyze them, and then understand them. Through empirical analysis, the following conclusions can be drawn: (1) There is a significant positive impact on turnover intention caused by the work stress of the production line staff in ASE Semiconductor Kaohsiung Plant. (2) the job satisfaction of the production line staff in ASE Semiconductor Kaohsiung Factory has a significant negative impact on turnover intention and (3) Satisfaction degree of production line staff in ASE Semiconductor Kaohsiung Factory has interference effect on job stress and turnover intention.
中文摘要….....………………………………………………………………….i
Abstract………………………………………………………………………. ii
目錄……….……...........…………………………………………..………….iii
表目錄……….…………….......……………...……………………….…….. v
圖目錄………...………………………………………….........…….………. vi
第 1 章 緒論 1
1.1 日月光半導體高雄廠產線人員研究背景 1
1.1.1 日月光半導體高雄廠產線人員研究動機 1
1.2 日月光半導體高雄廠產線人員研究目的 2
1.3 日月光半導體高雄廠產線人員研究對象與範圍 3
1.4 日月光半導體高雄廠產線人員研究流程 4
第 2 章 文獻探討 5
2.1 半導體 5
2.1.1 半導體之定義 5
2.1.2 半導體產業之範疇 5
2.1.3 日月光半導體 7
2.2 工作壓力 8
2.2.1 工作壓力之定義 8
2.2.2 工作壓力來源 11
2.2.3 工作壓力之影響 14
2.3 工作滿意度 15
2.3.1 工作滿意度之定義 15
2.3.2 工作滿意度之影響因素 18
2.4 離職傾向 21
2.4.1 離職的定義 21
2.4.2 離職傾向之定義 22
2.4.3 離職傾向之類型 24
2.5 實證理論與檢驗性理論關係 25
2.5.1 工作壓力與離職傾向之相關研究 25
2.5.2 工作滿意度與離職傾向之相關研究 26
2.5.3 以工作滿意度為工作壓力與離職傾向干擾效果之相關研究 27
第 3 章 研究方法 29
3.1 研究架構 29
3.2 實施問卷訪談 29
3.3 研究行動方案 30
3.4 受訪者結構 30
3.5 日月光半導體高雄廠產線人員問卷分析 31
3.5.1 工作壓力量表 31
3.5.2 工作壓力訪談答案內容彙整 33
3.5.3 工作滿意度量表 34
3.5.4 工作滿意度訪談答案內容彙整 36
3.5.5 離職傾向量表 37
3.5.6 離職傾向訪談答案內容彙整 38
第 4 章 理論關係與實際分析 39
4.1 工作壓力與離職傾向具有正向影響 39
4.2 工作滿意度與離職傾向成負相關之關係 41
4.3 工作滿意度對工作壓力與離職傾向具有干擾效果 43
第 5 章 研究結果與建議 46
5.1 研究結果 46
5.1.1 降低產線人員的工作壓力對離職傾向有正向顯著性影響。 46
5.1.2 提高產線人員的工作滿意度對離職傾向有負向顯著性影響 47
5.1.3 以產線人員工作滿意度為干擾變數時,其干擾效果與工作壓力對離職傾向的調節有負向顯著性影響。 47
5.2 研究貢獻 48
5.3 研究結論 50
5.4 研究限制 51
5.5 未來研究建議 51
參考文獻…………………………………………………………………………53
中文部分
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