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研究生:曾俞涓
研究生(外文):Tseng, Yu-Chaun
論文名稱:主管領導風格與外籍移工的工作績效與糾紛次數之相關性研究-以菲律賓籍移工為例
論文名稱(外文):A Study of The Relationship among Leadership, Job Performance, and The Number of Dispute for Foreign Workers- Taking Filipino Employee as Examples
指導教授:黃峰蕙黃峰蕙引用關係
指導教授(外文):Huarng, Fenghueih
口試委員:王仁宏謝慧敏
口試委員(外文):Wang, Jen-HungHsieh, Hui-Min
口試日期:2019-06-13
學位類別:碩士
校院名稱:南臺科技大學
系所名稱:企業管理系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:86
中文關鍵詞:主管領導風格菲律賓籍移工績效評核糾紛違規總次數
外文關鍵詞:Leadership Style, Filipino Workers, Performance Assessment, Disputes, The Total Number of Violations
相關次數:
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菲律賓籍移工之所以會產生各種糾紛或異常的現象,不外乎對目前的主管領導風格不滿意或公司的不公平管理對待有極大的相關性,導致菲籍移工增加投訴案件甚至向公司提出解除合約之要求。
本研究主要在探討台南區親自管理的27家廠商之菲律賓籍移工,107全年度所有造成的工廠糾紛、生活宿舍異常、違反勞動法令問題之相關違規總次數概況以及移工績效評核,與主管的領導風格是否有正向關係?並針對27家製造業類別之菲律賓籍移工共271人與第一線主管共49人作為研究對象,以問卷的方式請移工第一線主管針對他的上級主管來填寫問卷,回收49份,有效問卷49份,占100%,再以SPSS Statistics統計軟體來進行分析與檢驗;另外再蒐集移工資料及分析來佐證工作實務上的觀點對於菲律賓籍移工在台工作的糾紛情形、違規狀況與第一線主管領導風格及移工的個人背景相關影響,希望透過本研究可以讓勞資雙方與仲介之間能有更完善的管理及相處模式。
結果發現「體恤型」主管對移工達成業務目標或公司給予的任務時,以感恩和讚美方式來鼓勵、關心外籍移工作為回饋,是會造就移工違規異常次數愈高;「倡導型」主管懂得強調工作要如期完成並達到主管期望且能要求移工遵守相關公司的規定、移工清楚知道自己在組織中的重要性,則移工發生異常違規情形愈低。此外,移工違反法令情形與主管領導風格是沒有顯著相關,移工的總違規次數情形與移工的個人背景資料也是無顯著相關。本研究實證結果可供企業單位作為有效管理移工參考。

The reason to cause Philippine workers had various disputes or argument phenomena is that they were not satisfied with current supervisors’ leadership style or related to company unfair management treatment, which leaded to Philippines workers increase the complains even request for termination of the contract.
The aim of this study is to discuss and explore personally managed 27 manufactures of Filipino workers around Tainan City Area, there were a positive relationship between all the factory disputes, deficiency of dormitory policy, the total number of violations of labor laws and the performance evaluation of foreign workers and the leadership style of supervisors in full-year of 2018? This study surveyed for total 271 Filipino migrants and 49 first-line leaders from 27 categories of manufacturing industries as subjects and through giving questionnaire for first-line leaders to fill up the form for their higher manager leadership style. Forty-nine questionnaires were distributed. All are returned and valid, such that the valid returned rate was 100%. Then, the data run for Analysis and Inspection with SPSS Statistical software; In addition, I also collected migration personal information and analyzed the impact of the practical viewpoints on the and irregularities of Filipino migrant workers working in Taiwan, leadership style of front line supervisor and personal background of migrant workers, we hope that through this study, there is a better management model among employers, employee and agency.
This study found that “Compassionate” leadership was a type of supervisor easily appreciate to workers were reached a job target or done for a task from company with their encouraging and caring to workers and show the praise to those workers, it was the type of the highest number of abnormal condition and arguments; in addition, we found “Advocacy” leadership had the lowest number of abnormal condition and arguments, due to supervisors know that work should be completed on schedule and meet the expectations of supervisors and the foreign workers can be required to follow company policy, and clear how important of their position in company. Otherwise, the case of migrant workers in violation of laws and competent leadership style was not significantly related to the total number of violations; and there was no significant correlation between the total number of violations of the migration and the personal background data of the migrant workers also. The empirical results of this study can be used as reference and recommendation for service industry and traditional industry as effective management of migration workers.

摘 要
Abstract
誌 謝
目 次
表目錄
圖目錄
第一章 緒論
第一節 研究動機與研究背景
第二節 研究目的
第二章 文獻探討
第一節 移工管理相關文獻
第二節 移工糾紛事項之整理
第三節 工作績效相關文獻
第四節 俄亥俄州領導風格
第五節 領導風格與移工糾紛之關係
第六節 領導風格與工作績效之關係
第三章 研究方法
第一節 研究架構
第二節 研究假設
第三節 研究方法與資料蒐集
第四節 研究限制
第四章 研究分析與結果
第一節 研究樣本描述性分析
第二節 敘述統計
第三節 相關分析
第四節 迴歸分析
第五節 假設驗證結果
第五章 結論與建議
第一節 統計分析的結果與發現
第二節 管理實務意涵
第三節 實務上的驗證
第四節 學術研究貢獻與建議
參考文獻
附錄:問卷


一、中文部分
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