臺灣博碩士論文加值系統

由於全球數位化網路零售造成傳統零售業的客源流失，原因指向電子商務去中間化的風潮。經研究發現傳統零售業所面臨的問題，多數來自電子商務平台與傳統零售商之間產品價格競爭激烈所導致。由於消費型態改變，以服務為主的商業模式將逐漸改變過往的生產與銷售流程。雲端、互聯網、數位化科技技術帶來全球貿易新的型態與成效，數位化網路零售讓交易變得更有效率且迎合了消費者喜好，降低了層層交易所帶來市場附加成本與低效率的限制。數位化網路零售時代行銷導向強調在產品概念時即需有顧客參與，透過顧客資料反饋形成企業文化組織管理創新模式。以消費者為中心融合全通道的零售，全面性顛覆商業流程，傳統零售商迎來的各種創新商業模式的改變，需透過企業文化發展組織改造，以提升公司營運能力與競爭力。
本研究得到的結論為傳統零售業導入數位化網路零售之關鍵因素為：(1)經濟環境、 (2) 市場控制、 (3) 企業協作 、(4) 產品服務、(5) 創新思維、(6) 品牌養成、與(7) 系統結構。在數位化科技技術發展下，以顧客為中心的數位化網路零售，為提供消費者價值需求導向之差異化個性服務，需要重新組織整合交易流程，實踐數據智能化管理、協同商務電子自動化，以有利傳統零售企業導入數位化網路零售。

As the global digital online retail causes the loss of customers in the traditional retail industry, the reason points to the trend of “de-intermediateness” of electronic commerce. The past studies found that the problems faced by traditional retail industry are most caused by fierce competition in product prices between e-commerce platforms and traditional retailers. Because of the changes of consumer patterns, service-based business model has gradually transformed the past production and sales process. The techniques of cloud, Internet, AI, and digital technology have brought about a new pattern and effect of global trades. Digital online retailing has made trading more efficient and cater to the consumers’ preferences. It has reduced the layers of trades that have brought additional market costs and limitations of inefficiency. The digital online retail marketing emphasizes on the customers’ participation of product concepts. It forms a corporate culture organization management innovation model through customer feedbacks and integrates consumer-centric full-channel retail. By using comprehensive disruption of business processes, traditional retailers have seen the changes in various innovative business models. It needs to be transformed through corporate culture development to enhance the company's operational capabilities and competitiveness.
From our study, the key factors in the introduction of traditional retail into digital online retailing are: (1) economic environment, (2) market control, (3) corporate collaboration, (4) product services, (5) innovative thinking, (6) brand development, and (7) information system structure. With the development of digital technology, customer-centered digital online retailing needs to reorganize and integrate the transaction process, practice intelligent data management and collaborative e-commerce automation in order to facilitate the introduction of digital online retailing into traditional retail enterprises.

摘 要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iv
目 錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章　緒　論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 5
1.3 研究流程 6
第二章　文獻探討 7
2.1 零售商 7
2.1.1 零售商的定義 7
2.1.2 零售類型 8
2.1.3 零售業的變革 8
2.2 電子商務 14
2.2.1 企業角度下的電子商務架構 15
2.2.2 協同電子商務自動化 15
2.2.3 電子商務交易模式 17
2.2.4 電子商務的優點 18
2.3 流通領域 19
2.3.1 商業流通的型態 19
2.3.2 現代化直接通路 20
2.3.3 數位化網路零售 21
2.3.4 在線零售網路服務 21
2.4 無現金社會 22
第三章 研究方法 23
3.1 個案研究法 24
3.2 證據三角剖分 27
3.3 穆勒五法與衡量構面 27
第四章 結果與討論 31
4.1 經濟環境 31
4.2 市場控制 33
4.3 企業協作 35
4.4 產品服務 37
4.5 創新思維 39
4.6 品牌養成 41
4.7 系統結構 42
第五章 結　論 44
5.1 研究結論 44
5.2 管理意涵 45
參考文獻 47

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