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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉哲鈞
研究生(外文):LIU, ZHE-JUN
論文名稱:以大數據分析潛在市場及客戶分群 – 以醫療器材A公司為例
論文名稱(外文):Analyze Potential Market and Customer Clustering by Big Data – The Case Study for Medical Device Company A
指導教授:邱垂昱邱垂昱引用關係
指導教授(外文):CHIU, CHUI-YU
口試委員:邱垂昱林志平林儀
口試委員(外文):CHIU, CHUI-YULIN CHIH PINGLIN YI
口試日期:2019-01-07
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:高階管理碩士雙聯學位學程
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2019
畢業學年度:107
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:大數據潛在市場客戶分群精準行銷
外文關鍵詞:Big DataPotential MarketCustomer ClusteringPrecision marketing
相關次數:
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資訊科技不斷的進步,大數據應用從生活到工作上都變得不可或缺,也是奠定個人與企業競爭力的基礎。智慧、數位、網路及平台服務等三大類,不僅指出虛擬和實體將更彼此相融,也代表企業需要更具備策略性的科技發展。
本研究之個案公司由塑膠模具產業轉型醫療器材產業之商業模式。首先,個案公司必須先了解自身在產業中之價值及醫療器材產業之關鍵要素,知己知彼,才能百戰百勝。進而,檢視個案公司進入該產業之關鍵能力及其資源,才能建構適合個案公司的行銷模式及策略。目前醫療器材產業的趨勢以少量多樣、獨特性產品並要有優良的交貨能力為企業必須的核心競爭力。
生物科技產業已成為二十一世紀的明星產業,而醫療器材更是產業中重要一環。由於醫療器材受法規高度管制且市場封閉的制約下,行銷方式必然有別與一般產品且相對有難度。據此本研究將以一新創醫療器材公司為例,(1) 針對現有客戶進行問卷調查,了解現有客戶是如何評選他們的供應商及其他管道,並研究成為供應商的關鍵因素,以作為未來為客戶服務依據,而客戶所提供之管道將作為個案公司搜尋潛在客戶之目標。 (2) 使用Python程式語言針對目標網址,進行潛在客戶資料蒐集。(3)將蒐集到的潛在客戶資訊進行區域性、產品需求、訂購數量與預估訂單價值分析,將潛在客戶再進行分群。(4) 進行實際客戶開發,並驗證潛在客戶之轉換率。本研究將初步建置一套客戶開發系統,以方便行銷部門進行精準行銷。

With the continuous advancement of information technology, Big Data Applications have become indispensable from life to work and are also the basis for laying the competitiveness of individuals and businesses. Intelligence, Network and Platform Services not only point out that virtual and reality worlds more integrated but also that enterprises need more strategic technological development.
The case study company decided to change their business model from the plastic mold design/injection industrial to medical device manufacturer. First of the all, the company must understand the company’s core values and the key elements in the medical device industry. To achieve victory in war, one must carefully know oneself and the enemy. Furthermore, it is necessary to examine the key capabilities and resources of the case study company entering the medical device manufacturing industry to establish a suitable marketing model and strategies. At present, the trend of the medical device manufacturing industry is a core competitiveness that enterprises must possess with a small number of diverse and unique products and excellent delivery capabilities.
The Bio-technology industry has become a star in 21st century and medical device is one of the important parts. Due to the high regulatory control of the medical device and the closure of the market, the marketing method is inevitably different with the general products and relatively difficult. Based on this, the case study company will (1) Conducting a survey of existing customers to understand how existing customers select their suppliers and other ways to seek their suppliers. Study the key factors for becoming a supplier to serve as a basis for customer services in the future. The case study company will follow customer’s feedback to seek the potential customers. (2) Using Python collect potential customers data from URLs by web scrapping function (3) Analyze the collected data for potential customer clustering (4) Conducting customer development and verify potential customer’s conversion rates. The research will initially establish a customer development system to facilitate the marketing department to conduct precision marketing.

摘 要 i
ABSTRACT ii
致 謝 iv
目錄 v
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究問題與目的 4
1.3 重要名詞釋義 6
1.4 研究步驟與流程 7
第二章 文獻探討 8
2.1 醫療器材產業現況 8
2.2 產業轉型之探討 13
2.3 大數據在醫療產業的運用 15
2.4 大數據在行銷的運用 17
第三章 研究方法 21
3.1 個案公司介紹 21
3.2 客戶資料分析 25
3.3 程式架構 35
第四章 結果與討論 40
4.1 資料挖掘結果與分析 40
4.2數據交叉分析 45
4.3結論 60
第五章 結論與建議 61
5.1 結論 61
5.2 建議 62
參考文獻 63


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