臺灣博碩士論文加值系統

本研究系針對國內專營民生用品之第三方物流業員工所知覺的女性主管領導風格與工作績效之影響進行探討。目的為：(1) 探討物流業女性主管領導風格，(2) 瞭解物流業女性主管領導風格與工作績效關聯，(3) 成果提供物流業管理階層、未來甄選及任用女性管理者或開辦培訓課程，及女性員工訂定未來職涯目標時，瞭解性別與領導風格之間的重要性，並且能找出適合物流業的領導風格與參考依據。

本研究採用問卷調查方式，主要發現如下：
1.女性主管的管理風格與員工的工作績效存在顯著關聯性，當員工知覺女性主管具有願景與使命感時，愈能得到部屬的信心、信賴與尊敬，進而自願付出忠誠與心力。
2.女性主管的轉換型領導風格與員工的工作績效之間存在顯著的關聯性，女性主管鼓勵團隊朝共同目標努力並在過程中培養團隊合作精神，並引導部屬在舊有工作框架下重新思考做事方式與方法時，則員工工作績效表現會更好。
3.女性主管交易型領導風格與員工工作績效之間，並無顯著的關聯性。

最後本研究根據研究結果，對於第三方物流業的女性主管與公司提出建議，同時也將後續值得研究之方向提出做為後續參考。

This Study explores the interactions between Female Leadership and Working Outputs, with focus on FMCG (Fast Movement Consumer Goods) third party logistics. The study objectives are:
(1) to explore the types of female leadership in Logistics Service;
(2) to realize the interactions between Female Leadership and Working Outputs;
(3) to provide the Logistics top management a tool in talent selection, appointments of female management, training programs, career goals for female, the importance of gender in leadership, etc. What’s more, it is expected to search out a proper leadership style and proved reference for Logistics industry.

With the regression analysis, below are the major findings:
1.The correlation between female leadership style and the employees’ performance significantly exists. While the employees perceive the female leaders with vision and mission, they pay more trust, respect and confidence. As a result, the employees show more initiatives and endorsements.
2.Female leaders’ transformational leadership style shows significant correlation with the employees’ performance as well. When the female leaders encourage team working forward to targeted goals and creative thinking for all ways, the working outputs are better.

3.Female leaders’ transactional leadership style has no significant correlation with the employees’ performance.

In the last, for the third party logistics industry, this Study also submits some suggestions in planning and people development for female leaders and top managements, so as to cope with the future demanding in Human Resource Management.

書名頁 i
審定書 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
誌謝 vi
目錄 vii
表目錄 x
圖目錄 xi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 物流相關研究 5
壹、物流的定義 5
貳、現代物流轉變原因 6
參、現代物流類型與營運模式 6
第二節 領導管理相關研究 9
壹、領導的定義 9
貳、領導者與管理者的差異 11
參、領導理論發展 12
肆、轉換型領導(Transformational Leadership) 18
伍、交易型領導理論(Transactional Leadership) 20
陸、轉換型與交易型領導 22
第三節 女性領導特質 24
第四節 物流業與女性領導 26
壹、物流業近代發展 26
貳、近代物流業發展與女性領導關聯 27
第五節 工作績效 28
壹、績效的定義 28
貳、工作績效衡量與評估 29
第三章 研究方法 31
第一節 研究架構 31
第二節 問卷假說 32
第三節 研究變數操作性定義與衡量工具 33
壹、轉換型領導 33
貳、交易型領導 36
參、工作績效 37
肆、個人背景變項 39
第四節 研究對象與資料收集方法 40
壹、研究對象 40
貳、樣本回收情形 40
第五節 資料分析方法 41
壹、敘述性統計分析(Descriptive Statistic) 41
貳、信度分析(Reliability Analysis) 41
參、效度分析(Validity Analysis) 41
肆、相關分析(Correlation Analysis) 41
伍、迴歸分析(Regression Analysis) 41
第四章 資料分析與研究結果 42
第一節 敘述性統計分析 42
第二節 研究變項敘述性統計 44
壹、轉換型領導與交易型領導 44
貳、轉換型領導 44
參、交易型領導 46
肆、工作績效 47
伍、不同背景變項與轉換型領導、交易型領導與工作績效之差異分析 48
第三節 信度分析 54
第四節 相關分析 56
第五節 驗證假說 57
第六節 迴歸分析 58
第五章 結論與建議 60
第一節 研究結論 60
第二節 管理意涵 62
壹、對物流業女性主管而言 62
貳、對公司而言 63
第三節 研究限制與後續研究建議 64
壹、研究限制 64
貳、研究構面限制 64
參、研究變項限制 64
肆、後續研究建議 65
參考文獻 66
附錄：研究問卷 73

中文文獻
1.王慶水（2013）。淺析現代倉儲物流發展模式與對策探究(電子版）。現代商業。
2.江明修（1994）。非營利組織領導行為之研究。國科會專題研究計畫(報告編號：NSC82-0301-H-004-060）。台北市：國科會。
3.江雨秦（2013）。領導風格、工作滿意度、工作績效與離職傾向的關係─以物流業為例。國立高雄大學亞太工商管理學系碩士班碩士論文，高雄市。 取自https://hdl.handle.net/11296/9b85hq
4.行政院主計處（2018）。薪資及生產力統計。台北市：行政院主計處。https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=42911&ctNode=3103
5.何書慧（2011）。銷售人員的人格特質對其工作績效的影響-以主管的領導風格為干擾變項。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，高雄市。 取自https://hdl.handle.net/11296/hqqqv5
6.利尚仁（2005）。連鎖企業組織能耐與智慧資本創造之實證研究－經濟性及社會性互動觀點。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所碩士論文，高雄市。取自https://hdl.handle.net/11296/fd8386
7.吳清山、林天佑（2005）。教育新辭書。台北市：高等教育。
8.吳清山、林天祐（2002）。願景領導。台北市：教育研究月刊，101，130-131。
9.呂家美、林佩芬、曹瓊文（2008）。高績效人力資源管理措施對工作績效、離職傾向之影響-以美髮服務業為例（電子版）。美和技術學院學報，27（2）,95-112。
10.李弘暉（2003）。知識經濟下領導新思維。台北市：聯經。
11.李弘暉、吳美馨（2016）。善用性別優勢，突破女性管理者盲點。台北市：獨立評論。https://opinion.cw.com.tw/blog/profile/52/article/3724
12.李明睿（2009）。第三方物流的價值分析（電子版）。台北市：商場現代化，564，p134。
13.李重德（2009）。花蓮縣警察人員工作壓力、社會支持與工作績效之相關研究。國立東華大學公共行政研究所碩士論文，花蓮縣。 取自https://hdl.handle.net/11296/n4uh5x
14.杜拉克 彼得.帕謝克（2005）。杜拉克談領導未來（范瑞薇）。台北市：知識流出版股份有限公司。
15.杜振方（2005）。淺談領導者的兩種領導力（電子版）。遼寧師專學報（社會科學版）。
16.明茲柏格等（2000）。領導（鄭懷超）。台北市：天下遠見。
17.林季霆（2017）。性別角色與領導角色: 兩項理論觀點的比較。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，高雄市。 取自https://hdl.handle.net/11296/5mdk53
18.林芬英（2003）。女性領導者領導特質與領導風格之研究。國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文，高雄市。取自https://hdl.handle.net/11296/47z6cu
19.林誠、高振源（2010）。工作滿意、知識初享與工作績效之關聯性研究 – 3M公司為例。績效與策略研究，7（2）, 19-34。
20.林慧端（2004）。女性主管領導特質與領導效能關係之研究。元智大學管理研究所碩士論文，桃園縣。 取自https://hdl.handle.net/11296/9e5764
21.侯怡楓（1999）。一位國小女性校長領導實際之個案研究。國立中正大學教育研究所碩士論文，嘉義縣。 取自https://hdl.handle.net/11296/ekugd9
22.英國皇家物流與運輸協會（2005）。ILT-第三級物流營運經理教材-物流管理。台北市：中華民國物流協會。
23.徐木蘭（1999）。行為科學與管理（第5版）。台北市：三民。
24.徐志明、林雨蓁、游凱鈴、吳珮如、何明龍、林瑞勇、馮鳳瑩（2007）。運用蟻群最佳化演算法解決物流中心傳統倉儲揀貨路徑問題（電子版）。明新科技大學企業管理系明新學報34卷第1期。P247 – 262。
25.徐梓中（2009）。零售型物流中心儲位指派與揀貨策略之績效評估研究 ~以M公司B揀貨區為例。元智大學工業工程與管理學系碩士論文，桃園縣。取自https://hdl.handle.net/11296/g4s7p3
26.做物流不再是「小咖」momo如何翻轉黑手命運？。（2018年11月6日）。天下雜誌。于2018年12月4日查閱自https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5092763
27.張火燦（1996）。策略性人力資源管理。台北市：揚智文化事業股份有限公司。
28.張廸中（2012）。領導風格與員工工作績效關係之研究-以D鋼鐵公司為例。逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文，台中市。取自https://hdl.handle.net/11296/b59mj9
29.張國雄（2010）。管理學-挑戰與新思維。台北市：雙葉書廊。
30.張潤書（1990）。組織行為與管理。台北市：五南圖書出版公司。
31.張潤書（1998）。行政學。台北市：三民書局。
32.張麗花（2011）。國民中小學校長願景領導衡量指標建構之研究。國立臺南大學教育經營與管理研究所博士班博士論文，台南市。 取自https://hdl.handle.net/11296/5hz4dk
33.許士軍（2002）。管理學（10版）。台北市：東華書局。
34.郭彩霞（2005）。女性領導者的人格特質與領導風格之個案研究－以某公營事業為例。逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文，台中市。 取自https://hdl.handle.net/11296/tgc78d
35.陳仙龍（2007）。家長式領導、信任、組織承諾與領導效能相關性之研究-以台灣製造業為例。國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文，台南市。取自https://hdl.handle.net/11296/5cu69b
36.陳淑芬（2006）。高雄市中小學女性主任領導特質與領導效能關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班碩士論文，高雄市。 取自https://hdl.handle.net/11296/g7qys4
37.陳朝益（2016）。建立自已的獨特領導風範。台北市：大寫出版公司。
38.黃品全（2005）。轉換與交易領導對心理賦能及服務導向組織公民行為之影響：模式建立及全職、部份工時餐飲人員比較分析。觀光研究學報。11（3）。233-258。
39.黃培文（2004）。工作適性的組織、群體及職務層次對工作滿意、工作績效與工作轉換意圖的同時效果—以台灣旅館業餐飲部員工為例。國立中山大學人力資源管理研究所博士論文，高雄市。 取自https://hdl.handle.net/11296/f76uuv
40.黃彩霖（2003）。醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾及工作績效之相關性研究。南華大學管理研究所碩士論文，嘉義縣。 取自https://hdl.handle.net/11296/s2gs4t
41.廖志德（2000）。柔性領導。能力雜誌，531，22-27。
42.歐陽彥慧（2009）。金融從業人員在工作不安定下對工作績效之影響-以工作壓力與工作投入度為中介變項（電子版）。華人經濟研究，7（2）。78-95。
43.蔡紀眉（2018）。做物流不再是「小咖」，momo如何翻轉黑手命運？。2018年11月6日。天下雜誌660期https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5092763
44.蔡進雄（2000）。國民中學校長轉型領導、互易領導、學校文化與學校效能關係之研究。國立臺灣師範大學教育研究所博士論文，台北市。 取自https://hdl.handle.net/11296/d6zw9d
45.蔡進雄（2003）。走入心靈深處：僕人式領導的意涵及其對中小學校長領導的啟示（電子版）。教育政策論壇，6（2），69-83。
46.鄭伯壎（1995）。家長權威與領導行為之關係：一個臺灣民營企業主持人的個案研究。中央研究院民族學研究所集刊，79，119-173。
47.盧瑞陽（1993）。組織行為-管理心理與心理導向。台北市：華泰文化事業股份有限公司。
48.盧虞村（1995）。領導理論研究。台北市：文景出版社。
49.賽門.西奈克（2014）。最後吃，才是真領導：讓部屬擁有安全感，打造挖不走的零內鬨團隊。台北市：天下雜誌。
50.羅虞村（1995）。領導理論研究。台北市：文景出版社。
51.羅慧蘭（2001）。女性性別優勢與管理風格。中華女子學院學報。13（3）。
52.譚愷悌（2003）。轉換型領導對團隊凝聚力、群組效力與組織公民行為之影響。世新大學觀光學研究所（含碩專班）碩士論文，臺北市。 取自https://hdl.handle.net/11296/c27cem
53.蘇雄義（2011）。物流與運籌管理：供應鏈管理的基礎。台北市：華泰文化事業股份有限公司。
54.獨立評論（2016年1月7日）。善用性別優勢 突破女性管理者盲點。于2019年02月14日10:10查閱自https://opinion.cw.com.tw/blog/profile/52/article/3724

英文文獻
1.Ballou, Ronald H.（2004）. Business Logistics/Supply Chain Management, 4thed, Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice-Hall.
2.Bargal,D. & Schmid,H.,（1989）. Recent themes in theory and research on leadership and their implication for management of the human services.
3.Bass B.M. & Avolio B.J.（1989）. Potential bias in leadership measure: How prototypes, Leniency, and general satisfaction related to rating and racking of transformational and transactional leadership constructs, Educational and Psychologyical Measurement, 49（33）, 509-527.
4.Bass B.M. & Avolio B.J.（1990）. Developing transformational leadership: 1992 and beyond. Journal of European Industrial Training, 14, 21-27.
5.Bass B.M. & Avolio B.J.（1993）, Transformational leadership theory: A response to critiques, in Chemmers, M. M,&R. Ammons （Eds.） Leadership theory and research: Perspectives and Direction, San Diego, CA, US: Academic Press.
6.Bass B.M. & Avolio B.J.（1994） （Eds.）, Improving organizational effectiveness through transformational leadership, 26-47. California: SAGE Publications, Inc.
7.Bass B.M. & Avolio B.J.（1997）. Transformational Leadership and Organizational Culture, Public Administration Quarterly, 1（17）, 112-118.
8.Bass, B.M.（1985）. Leadership and performance beyond Expectation. Free Press, New York.
9.Bass, B.M.（1990）. From Transactional to Transformational Leadership: Learning to share the vision, Organizational Dynamics, Winter: 19-31.
10.Bem, S.L.（1974）. The measurement of psychological androgyny. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 42（2）,155-162.
11.Bennis, W.G, & Nanus.B.,（1985）. Leaders: The strategies for taking charge. New York: Harper & Row.
12.Bennis, Warren（2009）。與大師對話：領導力（洪世民）。台北市：日月文化出版股份有限公司。
13.Blake, R.R., Mouton, J.S., Barnes, L.B. & Greiner, L.E.（1964）. Break through in Organization Development, Harvard Business Review, 136-148.
14.Borman,W.C.,&; Motowidlo,S.J.（Eds.）（1993）. Expanding the criterion domain to include elements of context performance. Personnel selection in organizations. （pp.71–98）.San Francisco: Jossey-Bass.
15.Bower, D.G. & Seashore（1969）. Predicting Organizational Effectiveness with A Four-Factor Theory of Leadership, Leadership, Ed., In Gibb, C.A., Baltimore, （Maryland：Penguin）, pp.357~371.
16.Brouther, K, D.（2002）. Institutional, cultural and transaction cost influences on entry mode choice and performance. Journal of International Business studies, 33（2）。203-221.
17.Bruce, E. W., & Kathleen, P.（2005）. An Indtegrative Definition of Leadership, working paper.
18.Bryman,A.（1992）. Charsma and Leadership Organization. London: SAGE Publications.
19.Burns, J. M.（1978）. Leadership, NY: Harper & Row.
20.Byars, L. L., Rue, L. W.（1994）. Human resource management（4ed） Burr Ridge: IRWIN.
21.Campbell Colin （1987）. The romantic ethic and the spirit of modern consumerism. Oxford: Basil Bla.& Borman, W.C. & Motowidlo, s. J. 1997, "Task performance and contextual performance: The meaning for personnel selection research," Human Performance 10: 99-109.
22.Campbell, J. P.（1990）. Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology, In M.D. Dunnette & L.M. Hough（Eds.）. Handbook of industrial and organizational psychology, （2）, Palo Alto: Consulting Psychologists Press, 687-732.
23.Cook, L., & Rothwell, B. （2000）. The X & Y of leadership: Industrial Society. Jack Zenger and Joseph Folkman（2012）. Harvard Business Review: Are Women Better Leaders than Men? Web site: https://hbr.org/2012/03/a-study-in-leadership-women-do.
24.De Vellis, R. F.（1991）. Scale Development Theory and Applications. London: SAGE.
25.Downton, J. V.（1973）. Rebel leadership: Commitment and charisma in the revolutionary process. New York: Free Press.
26.Dubrin, Andrew J.（2001）. Leadership – research finding, practice, and skills. Houghton Mifflin Company.
27.Fiedler, F. E.（1967）. A Theory of Leadership Effectiveness. N.Y: MaGraw-Hill.
28.Gattorna et al. （2004）, Characteristics Strategies and Trends For 3PL/4PL in Australia, ALPHA Research Consortium, March 30.
29.Guieford （1965）, Fundamental Statistics in Psychology and Education, 4th ed., New York: McGraw-Hill.
30.Helgesen, S.（1995）. The female advantage: women’s ways of leadership. New York: Doubleday Currency.
31.Hochwarter, W. A., Kiewitz, C., Gundlach, M. J. & Stoner, J. （2004）. The impact of vocational and social efficacy on job performance and career satisfaction [Electronic version]. Leadership and Organization Studies, 10（3）, 27-40.
32.House, R. J. & Mitchell, T. R.（1974）. Path-goal Theory of Leadership, Contemporary Business, 3（Fall）
33.House, R. J., Hartog, D. N. D., Hanges,P. J. & Ruiz-Quintanilla, A.（1999）. Culture specific and cross-culturally generalizable implicit leadership theories: Are attributes of charismatic/transformational leadership universally endorsed?, Leadership Quarterly,10（2）, 219-256.
34.House. R. J.（1976）, A 1976 Theory of Charismatic Leadership, in J. G. Hunt & Larson, L.（Eds.）, Leadership: the cutting Edge, Carbondale, IL: Southern Illinois University Press, pp. 189-207.
35.Jeffrey A.Krames）（2002）。傑克.威爾許簡單講（樂為良）。台北市：全球智慧中文化。
36.Joseph, Errol. Leadership & Organization Development Journal Volume: 26 Issue 1 （2005） ISSN: 0143-7739 Online ISSN: 1472-5347
37.Kane, F. O.（1976）. Performance appraisal effectiveness: its assessment and determinants, Research in Organizational Behavior, edited by Staw, B., JAI Press, Greenwich, CT, 425-478.
38.Kotter J. P.（1996）. A Force for Change: How Leadership Differs from Management. New York, U.S.A.: Kotter J.P., Inc.
39.Lee, Y. D., Lain, J. W and Chen, C.Y. （1999）. A study on the measurement of productivity for white-collar employees: a case of electronic industry in Taiwan [Electronic version]. The Chinese Military Academy Journal, 345-361.
40.Lewin, K. R. Liippitt and R. K. White（1939）. Patterns of Aggressive Behavior in E experimentally Created Social Climates, Journal of Social Psychology,10, 271-301.
41.Luneburg,F.C., & Ornstein,A.C.（1991）.Educatinal admin-iteration: Concept and practice.Belomome: Wadsworth.
42.MacKenzie, S. B., Podsakoff, P. M., & Rich, G A. （2001）. Transformational and Transactional Leadership and Salesperson Performance. Academy of Marketing Science Journal, 29（2）: 115-134.
43.Maslow （1954）, Motivation and personality. New York: Harper and Brothers.
44.Nan S. Russell（2013）。潛領導：超越頭銜，開發你的潛在領導力（王敏雯）。台北市：遠流出版事業股份有限公司。
45.Northouse, P.G., （2001）. Leadership: theory and practice. Thousand Oaks, CA: SAGE.[90]
46.Nunnally, J. C.（1978）. Psychometrics Methods. NY: McGraw-Hill Company.
47.Philip M. Podsakoff, Scott B. MacKenzie, Robert, H. Moorman and Richard Fetter （1990）. Transformational leader behaviors and their effects on followers' trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behaviors. The Leadership Quarterly, 1（2）, 107-142.
48.Podsakoff, P. M., MacKenzie, S, B Moorman, R. H. & Fetter, R. （1990）. Transformational leader behaviors and their effects on followers' trust in Header, satisfaction, and organizational citizenship behaviors. The Leadership Quarterly, 1（2）, 107-142.
49.Porter. L. W., & Lawler, E.E.. III. （1965）. Properties of organization structure in relation to job attitudes and job behavior [Electronic version], Psychological Bulletin, 64（1）, 23-51.
50.Robbins, S.P. （2001）. Organizational Behavior. 9th Edition, Prentice-Hall, Inc., New York.
51.Robbins, Stephen P. and Mary Coulter（2014）。管理學。（林孟彥，林均妍）。台北市：華泰書局。
52.Rosener, J.B.（1990）.Ways women lead, from Harvard Business Review, 68（6）, 119-125.Web site: ttps://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/10107957
53.Scott B. MacKenzie, Philip M. Podsakoff, and Gregory A. Rich （2001）. Transformational and Transactional Leadership and Salesperson performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 29（2）, 115-134
54.Shakeshaft, C.（1989）. Women in educational administration. Newbury Park, CA 91320.
55.Simon Sinek（2014）。最後吃，才是真領導（顏和正）。台北市：天下財經文化出版社。
56.Stogill, R. M. （1948）. Personal Factors Associated with Leadership: A Survey of the Literature. The Journal of Psychology, 25（1）, 35-71.
57.Wernerfelt, B. （1984）. A resource-based view of the firm, Strategic Management Journal, 5（2）, 171-180.
58.Yammarino, F. J., & Dubinsky, A. J.（1994）. Transformational Leadership Theory: Using Levels of Analysis to Determine Boundary Conditions. Personnel Psychology, 47, 787-811.
59.Yukl, G.A.（1997）. Leadership in Organization （4th ed）, New Jersey: Prentice Hall international, Inc.
60.Yukl, G.A.,（2002）. Leadership in Organization England Cliffs, New Jersey: Prentice Hall international, Inc.