藥品的原料、生產、製造、包裝、配送及貯存都有相關法令所規範，只為確保藥品品質穩定，送到民眾手中是安全無虞的。因應醫藥分業及相關藥品法規修正，本研究將探討醫師及藥師用藥考量趨勢。研究共分成四大面向，第一面向為考量藥品本身品質、品牌及知名度；第二部分為使用端角度，即醫師與藥師的用藥考量因素；第三層面為顧客回饋，消費者的感受性及接收度；第四構面為行銷人員素質及服務考量。以南部地區醫藥相關單位調查，共收案175份。透過問卷分析醫師及藥師用藥趨勢，是否取決於使用者對藥品廠牌喜好、整體利潤、藥效或是廠商從業人員專業及服務因素產生不同用藥行為。綜合結果發現醫師及藥師皆偏向原廠藥的選擇。醫院對營業成本考量相較於診所較不受健保核刪侷限。對於新藥接受度而言，醫院有經過臨床試驗佐證，因此相對於診所較容易採用新藥。而藥品教育訓練則是醫院藥師較為注重。本研究可提供醫藥行銷相關行業之參考依據。

The raw materials, production, manufacture, packaging, distribution and storage of medicines and all related laws and regulations. Only to ensure that the quality of medicines is stable, unless someone is safe. In accordance with the pharmaceutical division and the amendments to the relevant drug regulations, this study will divide the research into four major aspects. The first aspect is to consider the quality, brand and popularity of the drug itself; the second part is the angle of use, that is, the use of medicine by physicians and pharmacists Factors to consider; the third aspect is customer feedback, consumer sensibility and acceptance; the fourth aspect is marketing personnel quality and service considerations. According to investigations by medical-related units in the southern region, a total of 175 cases were received. Drug brand preferences, overall profit, drug efficacy, or professional and service factors of manufacturers ’practitioners produce different medication behaviors. Comprehensive results found that physicians and pharmacists are biased towards the choice of original medicine. As for the acceptance of new drugs, the hospital has been confirmed by clinical trials, which is easier to adopt new drugs than clinics. The drug education and training is the focus of hospital pharmacists. This research can provide a reference basis for pharmaceutical marketing related industries.

英文縮寫 1
中文摘要 2
英文摘要 3
壹、 導論 4
一、 醫藥分業歷程 4
二、 醫藥產業相關規定 4
從GMP到PIC S/GMP之演變 6
GDP—藥品優良運銷規範 6
GDP管理重點，共有下列九點（西藥GMP電子報，2016年） 6
DMF—原物料主檔案 8
三、 藥物行銷相關研究 9
四、 目前產業困境 10
1 . 價格 10
2 . 人力資源 11
3 . 藥品供應 11
貳、 研究構想 12
參、 研究材料與方法 13
肆、 結果 15
一、 基本資料分析 15
二、 藥品考量 15
三、 使用者考量 17
四、 顧客回饋 18
五、 廠商服務 19
六、 工作類型之比較（t-test） 20
七、 工作場域之分析（One Way ANOVA） 20
八、 工作場域和工作類型之交叉分析 20
九、 區域之比較（變異數分析ANOVA） 21
伍、 討論 22
陸、 結論 25
柒、 參考文獻 26
捌、 表 29
玖、 圖 47
壹拾、 附圖 61

Chen TJ, Chou LF, Hwang SJ, 2006: Application of concentration ratios to analyze the phenomenon of “next-door” pharmacy in Taiwan.
朱培宏和歐淑琦，2014年，品牌體驗、品牌認同及品牌愛慕對品牌忠誠度的影響—以AstraZeneca 為研究對象。
朱榮宗，2008年，台灣製藥產業診所藥品行銷之探討－以S藥廠為例。
西藥GMP電子報，2016年，第R1期。
李衍瀚，2010年，西藥產業顧客關係管理之效益探討-以藥局通路為例。
林麗真和李蜀平，2014年，我國實施醫藥分業為何變雙軌制，藥學雜誌電子報119期 vol.30。
林耀正，2018年，原物料主檔案（Drug Master File, DMF）檢附技術性資料的法規演進。當代醫藥法規月刊。
食品藥物管理署，2012年，業務專區，相關公告，DMF核准文件展期及變更規定。
食品藥物管理署，2013年，預定推動事項，原料藥與DMF管理制度。
食品藥物管理署，2014年，103年衛生福利部新聞。
食品藥物管理署，2014年，焦點新聞，簡易瞭解藥品品質，對藥有信心。
食品藥物管理署，2016年，GMP概述，品質監督管理組。
食品藥物管理署，2016年，GMP概述，製藥工廠。
食品藥物管理署，2016年，焦點新聞，105年7月1日起西藥藥品優良運銷規範（GDP）正式上路，與國際藥品管理制度接軌。
食品藥物管理署，2016年，藥物食品安全週報，第556期。
食品藥物管理署，2020年，焦點新聞，食藥署積極推動原料藥實施GDP制度。
徐志宏、吳少雄和鄒伯衡，2017年，革故鼎新醫藥物流披荊上路。物流技術與戰略雜誌，第88期。
張超群，2013年，醫師用藥行為因素分析─以南部（嘉南高屏）各醫療院所執業中之醫師為例。
畢文琪，2004年，西藥行銷通路結構影響因素之研究。
許芳瑾和鄭萬祥，1999年，台灣省醫藥分業推動之研究。藥學雜誌 第58冊，頁151-6。
陳志儒，2014年，醫藥產業運用數位行銷資訊平台的可行性研究–以原開發藥廠公司為例。
陳怡如，2016年，藥商代表與醫師處方之關係行銷研究。
黃文鴻，1991年，醫藥分業之社會觀察。藥學雜誌第28冊，頁7-6。
趙淨福，2008年，總額制度下醫師用藥之研究-以抗高血壓藥為例。
樊一平，2007年，藥品行銷組合策略與醫師處方行為之關聯性研究。
衛生福利部食品藥物管理署 www.fda.gov.tw
潘進來，2016年，藥廠行銷創新之研究。
蔡昭華，2002年，從醫藥分業探討基層醫療診所藥師之角色。博碩士論文。
蕭美玲，1991年，醫藥分業當前之規劃及展望－當前醫藥分業概況。藥學雜誌第28冊，頁3-6。
譚念崗，2016年，南部醫療從業人員對四家藥廠藥品行銷人員之服務滿意度分析與比較。
醫療法，全國法規資料庫 https://law.moj.gov.tw/Index.aspx
醫師法，全國法規資料庫 https://law.moj.gov.tw/Index.aspx
藥事法，全國法規資料庫 https://law.moj.gov.tw/Index.aspx