這幾年網路科技進步的速度越來越快，使用網路的人也越來越多，最常使用的上網裝置就是手機。台灣的知識付費平台要如何去吸引使用者使用，以及使用者對於知識付費平台的使用意圖是本研究所要去探討的。本研究以擴充科技接受模式為架構，構面內容涵蓋知覺有用性及知覺愉悅性，再加入資訊系統成功模式中的系統品質、資訊品質及服務品質三項品質概念，來探討使用者對於知識付費平台之行為意圖；調查對象為台灣已使用過知識付費平台的學習者以及尚未使用過的潛在學習者，以期進行知識付費平台使用意圖調查。
本研究共回收260份有效問卷，因問卷數不算太多，因此資料分析方法採用SmartPLS3軟體進行PLS偏最小平方法進行評估。在測量模型上，所有潛在構面皆達到收斂效度及區別效度；在結構模型上，本研究所提出之十一個假設中有八個成立，系統品質、資訊品質與服務品質皆會正向影響知覺有用性；而系統品質與服務品質會正向影響知覺愉悅性，資訊品質則顯示對知覺愉悅性並無顯著影響；並且系統品質、知覺有用性及知覺愉悅性皆會正向影響行為意圖。本文將根據實證結果提出相關意涵及建議，提供知識付費平台業者參考。

In recent years, the number of internet users grows faster with advance Internet Technology, and most of them access internet via smartphones. This study explores how does education platform attract more paid users, and the intention of users. The research is based on extended technology acceptance model with dimensions including perceived usefulness and playfulness. In addition, we also adopt the concept of information, system, and service quality in information systems success model to analyze the intention of paid users towards the platform. We target both new and experienced paid users in Taiwan as the subjects of research to get further understanding of the purposes of the education platform.
In this study, we accept partial squares regression (PLS) in SmartPLS 3 as the method of data analysis, due to small quantity of valid questionnaires(260 in total) recovered. And the results show that all potential dimensions archive convergent and discriminant validity in measurement model. 8 out of 10 hypotheses mentioned in the study prove that information, system, and service quality affect perceived playfulness positively; system and service quality affect perceived playfulness; system and service quality and perceived usefulness and playfulness will influence users intention towards the education platform. This study will provide actual results and recommendations to education platforms, according to this research.

中 文 摘 要 I
ABSTRACT II
謝 誌 III
目 錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第貳章 文獻探討 4
第一節 知識付費平台發展狀況 4
一、 中國大陸知識付費發展狀況 4
二、 美國知識付費發展狀況 6
三、 台灣知識付費發展狀況 8
第二節 擴充科技接受模式 10
第三節 資訊系統成功模式 16
第參章 研究方法 20
第一節 研究架構 20
第二節 研究假設 20
第三節 研究變數操作型定義與衡量問項 23
第四節 問卷設計 26
第五節 資料分析方法 28
第肆章 資料分析與實證結果 30
第一節 問卷回收情形 30
第二節 樣本結構分析 30
第三節 學習者對知識付費平台概況分析 31
第四節 測量模型分析 33
第五節 結構模型分析 38
第伍章 結論與建議 42
第一節 研究結論 42
第二節 管理意涵 46
第三節 研究限制 48
第四節 未來研究建議 48
參考文獻 50
附錄 55

一、中文文獻
Coursera。檢索日期：2019/11/01。取自https://www.coursera.org/
Hahow。檢索日期：2019/11/01。取自https://hahow.in/
IT桔子（2019年10月11日）。產業規模或超150億，吳曉波、羅振宇們玩轉的知識付費市場究竟什麼樣？| IT桔子報告【每日頭條】。取自https://kknews.cc/tech/nam4jpq.html
Jeremy（2019年7月13日）。Udemy評價&教學大公開，快速解決你對Udemy的好奇！！【理工CHiLL著】。取自https://ligongchillzhe.com/udemyreview/
PressPlay。檢索日期：2019/11/01。取自https://www.pressplay.cc/
Udemy。檢索日期：2019/11/01。取自https://www.udemy.com/
Wang Ed（2018年11月11日）。3 個對台灣、亞洲市場的知識付費觀察分析【Medium】。取自https://reurl.cc/VaYa4A
YOTTA。檢索日期：2019/11/01。取自https://www.yottau.com.tw/home/
王秀媛、王淑慧 (2010)。從資訊系統成功的觀點探討企業e-learning實施之現況。臺灣銀行季刊，61卷3期，P224-242。
王晴宜（2019）。知識付費平臺獲利模式個案分析（碩士論文）。取自http://192.192.83.169:2057/Publication/alDetailedMesh1?DocID=U0004-G0105364135#Altmetrics
光明網頭條號（2017年4月18日）。知識共用「3.0時代」來了【每日頭條】。取自https://kknews.cc/media/85ymbll.html
余鑑、於俊傑、餘采芳（2011）。數位學習知覺與使用意圖間影響之研究。電子商務研究，9卷3期，P323-352。
吳智鴻、蔡依錞（2014）。以科技接受模式來探討社群網站Facebook 的使用意圖。人文社會學報，10卷1期，P29-44
宋綜藝（2019）。知識付費:興起、模式與發展。北方經貿，8期，P121-123。
林清壽、梁翡真（2013）。中高齡者參與國內旅遊行為意向之探究。福祉科技與服務管理學刊，1卷2期，P105-122
林靜儀、劉昌佑（2013）。個人創新和知覺樂趣性對智慧型手機使用者的態度和行為意圖之影響。國立屏東商業技術學院學報，15期， P179-206。
泛科學院（panschool）。檢索日期：2019/11/01。取自https://panschool.asia
知識付費傳媒中心（2019年3月18日）。中國知識付費行業研究：市場分析及未來趨勢【每日頭條】。取自https://kknews.cc/zh-tw/tech/223mjle.html
邱皓政（2011）。當PLS 遇上SEM：議題與對話，αβγ量化研究學刊，3卷1期，P20-53。
阿福（2019年11月1日）。4個用知識賺錢的線上課程教學平臺【阿福筆記】。取自https://affnotes.com/online-teaching-platform/
孫建紅（2018）。從知識付費到知識服務:看知識付費如何轉身。出版廣角，11期，P39 - 41
徐欽祥、曾智檉、何篤光（2013）。以科技接受模式和資訊系統成功模式探討大專運動會官網使用意圖。休閒運動保健學報，5期，P9-23
財團法人台灣網路資訊中心（Taiwan Network Information Center，TNINC）（2018）。2018年台灣網路報告。檢索日期：2019/11/16。取自https://report.twnic.tw/2018/
張偉豪、鄭宜時（2012）。與結構方程式共舞：曙光初現。臺北市：前程文化。
張錦特、蘇姵芹、何蕙萍、蘇百勝（2009）。以修正科技接受模式探討語音留言板互動功能之使用意願。電子商務學報，11卷3期，P469-487
陳浩（2018）。淺析知識付費。青春歲月，14期，P122-122。
陳福基、蕭世榮、陳啟元、杜素珍（2005）。影響醫院接受行動護理站因素之研究－以南部某區域教學醫院為例。資訊管理學報， 12卷S期，P67-89。
陳薇竹（2014）。消費者使用動機對沉浸經驗與持續使用意圖影響之研究-以Line行動社群軟體為例。（碩士論文）。
彭台光、高月慈、林鉦棽(2006）。管理研究中的共同方法變異：問題本質、影響、測試和補救。管理學報。23卷1期，P77-98。
曾儀蓉、歐陽誾（2019）。以科技接受模式探討國小教師對於使用FB 網路直播系統進行專業成長之使用意願。教育傳播與科技研究，120 期，P55-74。
程式猿猩球（2019年1月7日）。IT行業，知識付費是騙人的嗎？【每日頭條】。取自https://kknews.cc/media/nrgmzj3.html
黃天佑、崔倬豪、許雅惠（2013）。以科技接受模式探討輔助行動載具在導覽系統上應用之研究。興國學報，14期，P163 – 180。
黃欣儀（2018）。以UTAUT2結合文化價值探討行動支付使用意圖。（碩士論文）
黃斌、湯文輝（2019）。論知識付費模式的興起及意義。出版廣角， 1期，P29-32
楊恩瑞（2019）。影響大學教師採用遠距教學意願之研究-以A 科技大學為例。（碩士論文）。取自http://192.192.83.167/bitstream/987654321/1861/2/%E8%AB%96%E6%96%87-0725.pdf
趙德蘭（2017）。以科技接受模式探討TED App使用意圖。（碩士論文）。
歐勁麟（2012）。以科技接受模式探討智慧型手機購買之行為意圖：以iPhone手機為例。（碩士論文）。
蔡玉娟、梁家銘（2009）。以資訊系統成功模式及科技接受模式探討國小學生健康資訊管理系統之研究。高雄師大學報：自然科學與科技類，27期，P35-59。http://catalog.digitalarchives.tw/item/00/56/22/5d.html
謝德鑫、林博源（2019）。以科技接受模式及資訊系統成功模式探討國小教師對高雄市學校修繕管理系統使用意願之研究。全球商業經營管理學報，11期，P81-94
魏文欽、賴佳伶（2011）。影響美妝網站使用意圖關鍵因素之實證研究。International Journal of Lisrel ，4卷2期，P70 – 95。
羅友志、陳碧秀、蔡進發、楊筌傑（2016）。社群網站Facebook使用意圖前因之探討。輔仁管理評論，25卷2期，P29-50。

二、英文文獻
Anderson, J. C., & Gerbing, D. W. (1988). Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103(3), 411–423. https://doi.org/10.1037/0033-2909.103.3.411
Barnett, L. A. (1990). Playfulness: Definition, design, and measurement. Play & Culture. 3(4). 319-336.
Barnett, L. A. (1991). The playful child: Measurement of a disposition to play. Play & Culture, 4(1), 51–74.
Bhattacherjee, A. (2001). Understanding information systems continuance: An expectation-confirmation model. MIS Quarterly, (3), 351−370.
Chin, W. W. (1998a). The partial least squares approach for structural equation modeling. In G. A. Marcoulides (Ed.), Methodology for business and management. Modern methods for business research (p. 295–336). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.
Chin, W.W. (1998b). Issues and Opinion on Structural Equation Modeling. MIS Q., 22.
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2d ed.). Hillsdale, NJ: Lawrence Earlbaum Associates. Find this resource.
Cuieford, J. P., 1965, Fundamental Statistics in Psychology and Education, 4thEdition, New York: McGraw Hill
Davis, F. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. doi:10.2307/249008
Davis, Fred & Bagozzi, Richard & Warshaw, Paul. (1989). User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science. 35. 982-1003. 10.1287/mnsc.35.8.982.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (1992). Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable. Information Systems Research, 3(1), 60-95.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2002). Information Systems Success Revisited. Proceedings of the 35th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS 02), Big Island, Hawaii, 238-249.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30.
DeLone, W., & McLean, E. (2004). Measuring e-Commerce Success: Applying the DeLone & McLean Information Systems Success Model. International Journal of Electronic Commerce, 9(1), 31-47. Retrieved from www.jstor.org/stable/27751130
Fishbein, M. & Ajzen, Icek. (1975). Belief, attitude, intention and behaviour: An introduction to theory and research. Massachusetts: Addison-Wesly, 216-287.
Fishbein, M. (1967). A behavior theory approach to the relations between beliefs about an object and the attitude toward the object. In M. Fishbein (Ed.), Readings in attitude theory and measurement (pp. 389-400). New York: John Wiley & Sons.
Fornell, C., &Larcker, D. F. (1981).Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of marketing research, 18(1), 39-50.
Hair, J. F., Jr., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1998). Multivariate data analysis with readings (5th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Hair, J. F., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2011). PLS-SEM: Indeed a silver bullet. Journal of Marketing theory and Practice, 19(2), 139-152.
Igbaria, M., Parasuraman, S., & Baroudi, J.J. (1996). A Motivational Model of Microcomputer Usage. J. of Management Information Systems, 13, 127-144.
Igbaria, M., Schiffman, S. J., & Wieckowshi, T. J. (1994). The respective roles of perceived usefulness and perceived fun in the acceptance of microcomputer technology. Behaviour & Information Technology, 13(6), 349–361. doi:10.1080/01449299408914616
Jarvenpaa, S. L., & Todd, P. A. (1996). Consumer Reactions to Electronic Shopping on the World Wide Web. International Journal of Electronic Commerce, 1(2), 59-88. Retrieved from www.jstor.org/stable/27750810
Jiang, Z., Wang, W., & Benbasat, I. (2005). Multimedia-based interactive advising technology for online consumer decision support. Commun. ACM, 48, 92-98.
Lieberman, J. N. (1977). Playfulness: Its Relationship to Imagination and Creativity, Academic Press, New York.
Mason, R. (1978) Measuring Information Output: A Communication Systems Approach. Information and Management, 1, 219-234. http://dx.doi.org/10.1016/0378-7206(78)90028-9
Moon, Ji-Won & Kim, Young-Gul. (2001). Extending the TAM for a World-Wide-Web context. Information & Management. 38. 217-230. 10.1016/S0378-7206(00)00061-6.
Negash, S., Ryan, T., & Igbaria, M. (2003). Quality and effectiveness in Web-based customer support systems. Information & Management, 40(8), 757-768.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory, 2nd ed. New York: McGraw-Hill.
Shannon, C. E., & Weaver, W. (1949). The Mathematical Theory of Communication. Urbana, IL: The University of Illinois Press, 1-117.
Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, 36(1), 157–178. https://doi.org/10.2307/41410412
Wixom, B., & Todd, P.A. (2005). A Theoretical Integration of User Satisfaction and Technology Acceptance. Information Systems Research, 16, 85-102.
Zhang, X., & Prybutok, V.R. (2005). A consumer perspective of E-service quality. IEEE Transactions on Engineering Management, 52, 461-477.