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研究生:沈俊廷
研究生(外文):SHEN,CHUN-TING
論文名稱:壽險業師徒功能與人際關係對工作適應影響之研究-以性別為干擾變項
論文名稱(外文):A Study on the Impacts of Life Insurance Industry Mentoring Functions and Interpersonal Relationship on Work Adaptation - The Moderating Effect of Gender
指導教授:徐璧君徐璧君引用關係
指導教授(外文):HSU,PI-CHUN
口試委員:王財驛林庭宇
口試委員(外文):WANG,TSAI-YILIN,TING-YU
口試日期:2020-05-22
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:保險金融管理系
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:59
中文關鍵詞:師徒功能人際關係工作適應
外文關鍵詞:mentoring functioninterpersonal relationshipwork adaptation
相關次數:
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台灣的壽險業務員的流動率居高不下,組織的成員不斷流動,也會造成訓練成本、時間投入及資源的浪費,而流動率居高不下的原因往往是因為工作適應不良,所以對於壽險業來說如何提升工作適應便是一門重要的課題。

本研究旨在探討師徒功能、人際關係對工作適應的影響,並瞭解其中是否會受到性別的干擾。本研究採用問卷調查法進行資料蒐集,研究對象為中部地區壽險業務員,總計蒐集了333份有效問卷。

研究結果顯示師徒功能、人際關係皆會正向影響工作適應,因此如何提升業務員之師徒功能及增進人際關係是壽險業的重要議題;另外性別干擾分析結果顯示男性不論在師徒功能或人際關係對工作適應的影響皆大於女性。

The high turnover rate of life insurance agents in Taiwan causes a waste of training costs, time, and resources. The reason for the high turnover rate is often due to poor work adaptation. Therefore, how to improve the adaptability of work is an important issue for the life insurance industry.

The main purpose of this study is to explore the mentoring function and interpersonal relationships effect work adaptation, also, to find out if it is subject to gender interference. In this study, questionnaires were used to collect data and our research target was from life insurance agents. Finally, there were about 333 valid questionnaires.

The results show that both mentoring function and interpersonal relationships have a positive effect on work adaptation. Therefore, how to improve the mentoring function and enhance interpersonal relationship is an important issue in the life insurance industry. Besides, the gender interference analysis results show that men have more influence on work adaptation no matter in the mentoring function or interpersonal relationships than women.

摘要 I
Abstract II
致謝 III
表目錄 VI
圖目錄 VII
第壹章 緒論 1
第一節、研究背景及動機 1
第二節、研究目的 2
第三節、研究範圍與限制 2
第貳章 文獻探討 4
第一節、師徒制相關文獻 4
第二節、人際關係相關文獻 8
第三節、工作適應相關文獻 12
第參章 研究方法 22
第一節、研究架構及研究假設 22
第二節、研究對象 23
第三節、研究工具 23
第四節 資料統計方法 29
第肆章 研究結果 31
第一節、敘述性統計分析 31
第二節、差異分析 32
第三節、描述性統計及相關分析 39
第四節、直接效果檢定 39
第五節、徒弟性別干擾效果檢定 41
第伍章 結論與建議 49
第一節、結論 49
第二節、建議 51
參考文獻 53
中文文獻 53
英文文獻 54
附錄一:正式問卷 57

表目錄

表2- 1師徒制定義彙整表 4
表2- 2師徒功能定義表 6
表2- 3師徒功能內涵表 7
表2- 4人際關係定義表 8
表2- 5人際關係的建立情形表 10
表2- 6人際關係相關研究表 10
表2- 7工作適應定義彙整表 13
表2- 8工作適應構面彙整表 16
表3- 1師徒功能之衡量問項表 24
表3- 2工作適應之衡量問項表 25
表3- 3人際關係之衡量問項表 26
表3- 4人口統計變數問項表 27
表3- 5信度分析表 27
表4- 1樣本統計彙整表 31
表4- 2師父之性別差異分析表 32
表4- 3徒弟之性別差異分析表 33
表4- 4師父之年齡差異分析表 34
表4- 5徒弟之年齡差異分析表 35
表4- 6徒弟之學歷差異分析表 36
表4- 7徒弟之職稱差異分析表 37
表4- 8差異分析彙整表 38
表4- 9研究變項相關係數矩陣 39
表4- 10師徒功能對工作適應影響之分析彙整表 40
表4- 11人際關係對工作適應影響之分析彙整表 40
表4- 12性別在師徒功能對工作角色行為之干擾分析表 41
表4- 13性別在師徒功能對工作表現之干擾分析表 43
表4- 14性別在師徒功能對工作滿意之干擾分析表 44
表4- 15性別在人際關係對工作角色行為之干擾分析表 45
表4- 16性別在人際關係對工作表現之干擾分析表 46
表4- 17性別在人際關係對工作滿意之干擾分析表 47
表4- 18干擾效果檢定彙整表 48



圖目錄

圖3- 1研究架構圖 22
圖4- 1性別在師徒功能對工作角色行為干擾分析圖 42
圖4- 2性別在師徒功能對工作表現干擾分析圖 43
圖4- 3性別在師徒功能對工作滿意干擾分析圖 44
圖4- 4性別在人際關係對工作表現干擾分析圖 46
圖4- 5性別在人際關係對工作滿意干擾分析圖 47




中文文獻

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