臺灣博碩士論文加值系統

由於地球暖化，氣候變遷，極端氣候頻繁出現，近年來節能減碳議題，嚴然成為各國重要政策，另外電子商務已成為經濟潮流，於是政府為了保護地球環境，推動節能減碳，及簡化電子商務作業流程，乃推行電子發票政策。然而電子發票推行已逾十餘載，尚無法全面普及，因此，本研究想了解導入電子發票之營業人對於使用電子發票系統之認知、評價與行為意圖等。
本研究運用改良科技接受模型，以花蓮地區已導入電子發票之營業人為研究對象，了解其對電子發票系統的接受程度，探討影響營業人導入電子發票之因素，及營業人對於電子發票系統之認知、評價與行為意圖之關聯性，採用問卷調查法，編製預試問卷，進行前測，透過信度、效度及項目分析，完成正式問卷，本研究共分五個構面，包括「認知易用」、「認知有用」、「使用態度」、「行為意圖」及「實際行為」等，透過SPSS套裝軟體進行敘述性統計、單因子變異數分析、Scheffe法事後分析、Pearson積差相關等分析，研究結果發現：
一、花蓮地區導入電子發票現況：
（一）導入電子發票之業別分布為，製造業佔11%，買賣業佔42%，服務業佔47%。
（二）經營年數介於10至20年者佔33.7%，10年以下佔29.7%，亦即花蓮地區使用電子發票業者，約有60%經營年數在20年以下。
（三）最近一期營業稅申報開立發票筆數，主要集中在10,000筆以下，佔總樣本數的78.7%。
（四）業者僱用員工人數10人以下佔57%，顯示導入電子發票之業者，大多經營規模不大。
（五）電子發票傳送至大平臺方式，以透過加值中心傳送之業者最多，佔46.7%。
（六）營業人帳務處理方式，以委託會計師整帳佔42.3%為最多。
（七）導入電子發票的原因，以業者營運電子化需要而導入者為最多，佔48.7%，其次為政府輔導而導入者，佔33%。
二、研究統計結果發現：
（一）認知易用方面，「電子發票開立後在銷貨退回及折讓作業較其他開立方式便利」之平均數較低，亦即電子發票系統退貨及折讓操作介面或方式有改進空間。
（二）認知有用方面，對於「節省時間」、「節省空間」、「存貨管控」及「使用重要」等問項，正面肯定，表示業者認同使用電子發票系統可提升其工作績效。
（三）使用態度方面，在「正面評價」及「決策明智」等問項，業者對於使用電子發票持正面評價。
（四）行為意圖方面，「使用意願」及「持續使用」問項，正面肯定，表示業者願意持續使用電子發票。
（五）實際行為方面，對於「查詢容易」及「節能減碳」正面肯定，但「成本降低」方面，業者認為使用電子發票，對於降低經營成本是有限的。
（六）經營業別、開立電子發票筆數及員工人數多寡等並不會影響營業人對於電子發票系統的接受程度。
（七）業者經營年數介於10至20年者，對於實際使用電子發票系統之認同度較高，表示經營年數介於10至20年者，大多認同使用電子發票系統。
（八）發票傳送方式分析，以服務平臺傳送電子發票之營業人，對認知有用、使用態度、行為意圖及實際行為等認同度較高。
（九）整帳方式分析結果發現，委託會計師整帳者，對於電子發票系統的接受度較委託記帳業整帳者高。
（十）導入原因分析結果發現，業者營運需要而導入電子發票者，對於電子發票系統的接受度較高。
三、導入電子發票之業者，普遍對於電子發票的接受度高，其中使用態度平均數最高，可知業者對於導入電子發票持正面評價，其次是認知有用，由此可知，業者認同使用電子發票可提升其工作績效。
四、在相關性分析顯示，認知易用對於認知有用，有中度顯著正相關；認知易用與認知有用均對於使用態度有中度顯著正相關，且認知有用對於使用態度的影響較高；認知有用對於行為意圖有中度顯著正相關；認知易用與認知有用透過使用態度對於行為意圖有高度顯著正相關，由此可知，認知有用與使用態度均會直接影響行為意圖；而認知易用僅透過使用態度間接影響行為意圖。
五、本研究瞭解營業人導入電子發票之行為意圖，有助於政府推行電子發票政策參考，並對後續研究者提供研究基礎。

Energy saving and carbon reduction has become an important policy commitment for various countries in recent years due to global warming, climate change and frequent occurrence of extreme climate. In addition, e-commerce has become an economic trend. To protect the global environment, the government has promoted energy saving and carbon reduction, and simplified the process of e-commerce operations by implementing the e-invoicing policy. However, more than 10 years after the implementation, electronic invoices still have not been fully popularized. Therefore, this study wants to understand the perception, evaluation and behavioral intention of using the e-invoicing system by the business entity who has imported electronic invoices.
In this study, an improved technology acceptance model was used to study imported e-invoice businesss entity in Hualien county to understand their acceptance of the e-invoicing system and explore the impact factors in the introduction of e-invoicing by them, as well as the correlation between their perception, evaluation and behavioral intention of the e-invoicing system. This study adopted the questionnaire survey method and prepared questions for pre-test. Then, through the reliability, efficiency and project analysis, it completed the formal questionnaire. This study is divided into five dimensions, including perceived ease of use, perceived usefulness, attitudes toward usability, behavioral intention, and actual behavior. Descriptive statistics, one-way ANOVA, Scheffe post-hoc analysis, Pearson correlation and other analyses were conducted through the SPSS software package. The findings of the study are as follows:

1. Current status of the introduction of electronic invoices in Hualien county:
(1) The distribution of electronic invoices by industry: 11% in manufacturing, 42% in trading, and 47% in services.
(2) Those who have been in business for 10 to 20 years account for 33.7%, and less than 10 years account for 29.7%. That is to say, about 60% of e-invoicing operators in Hualien have been in business for less than 20 years.
(3) The number of invoices issued in the latest business tax declaration is mainly concentrated below 10,000, accounting for 78.7% of the total sample.
(4) The number of employees in enterprise less than 10 accounts for 57%, indicating that most of the e-invoice importers have a small business scale.
(5) The majority of electronic invoices sent to large platforms are sent through value-added centers, accounting for 46.7%.
(6) The accounting handling method of the enterprises is that 42.3% of the accounts are entrusted to accountants.
(7) For the reasons of importing electronic invoices, the majority (48.7%) are imported for computerization management of enterprises, followed by 33% for government guidance.
2. The statistical findings are as follows:
(1) In terms of perceived ease of use, the average of “electronic invoice is more convenient in the return of goods and discount operations than other issuance methods,” i.e., there is room for improvement in the interface or method of e-invoicing system for the return of goods and discount operations.
(2) In terms of perceived usefulness, positive affirmation was expressed for questions such as “saving time”, “saving space”, “inventoryControl” and “important usability”, indicating that the business entity agree that using e-invoicing system could improve their work performance.
(3) In terms of attitudes toward usability, in questions such as “positive evaluation” and “informed decision making”, the business entity gave positive marks to the use of electronic invoices.
(4) In terms of behavioral intention, the questions of “willingness to use” and “continuous use” were positively affirmed, indicating that the business entity are willing to continue using electronic invoices.
(5) In terms of actual behavior, positive comments were made on “easy to inquire” and “energy saving and carbon reduction.” However, in terms of “cost reduction”, they believed that the use of electronic invoices was limited in reducing operating costs.
(6) Industrial category, number of electronic invoices and number of employees will not affect the acceptance of e- invoicing system by the business entity.
(7) Those who have been in business for 10 to 20 years have a higher degree of recognition for the actual use of electronic invoices, indicating that those who have been in business for 10 to 20 years mostly agree with the use of e-invoicing system.
(8) According to the invoice transmission method, the business entity who transmit electronic invoices through service platforms have a high degree of recognition towards perceived usefulness, attitudes toward usability, behavioral intention and actual behavior.
(9) The results of the analysis of the accounting method show that those who entrust accountants with accounting have a higher acceptance of the e-invoicing system than those who entrust bookkeeping companies with accounting.
(10) The analysis of reasons for the importing shows that business entity that import electronic invoices for operational needs have a higher degree of acceptance for the e-invoicing system.
3. Business entity who import electronic invoices have a high degree of acceptance for electronic invoices, with the highest average attitudes toward usability, indicating that they have a positive evaluation for importing electronic invoices, followed by perceived usefulness. Therefore, business entity agree that the use of electronic invoices can improve their performance.
4. The correlation analysis shows that perceived ease of use has a moderate significant positive correlation with perceived usefulness; both perceived ease of use and perceived usefulness have moderate significant positive correlations with attitudes toward usability, and perceived usefulness has a higher influence on attitudes toward usability; perceived usefulness has a moderate positive correlation with behavioral intention; perceived ease of use and perceived usefulness have a high positive correlations with behavioral intention through attitudes toward usability, suggesting that both perceived usefulness and attitudes toward usability directly affect behavioral intention; and perceived ease of use affects behavioral intention indirectly only through attitudes toward usability.
5. The purpose of this study is to understand the intention of the business entity in importing electronic invoices, so as to provide reference for the government the policy of electronic invoices, and to provide research basis for subsequent researchers.

目 錄
謝　詞I
中文論文提要II
英文論文提要Ⅴ
目 錄 ⅤIII
圖 次Ⅹ
表 次XI

第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的3
第三節 研究範圍與限制4
第四節 研究流程5

第二章 文獻探討9
第一節 統一發票的沿革9
第二節 電子發票發展現況13
第三節 科技接受模式26

第三章 研究設計35
第一節 問卷設計與預試35
第二節 研究架構45
第三節 研究假設46
第四節 問卷正式發放與回收48

第四章 資料分析49
第一節 信度分析49
第二節 敘述性統計分析50
第三節 各構面現況統計結果分析58
第四節 單因子變異數分析62
第五節 SCHEFFE法分析65
第六節 相關分析77
第七節 資料分析結果80

第五章 結論與建議85
第一節 研究結論85
第二節 研究發現89
第三節 研究建議92

參考文獻95
一、中文部份95
二、英文部分99
附錄一 問卷初稿101
附錄二 正式問卷105

一、中文部分
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