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研究生:何宜道
論文名稱:職場閒語傾向、溝通滿足與組織歸屬感之研究
論文名稱(外文):The Study on the Employees’ Tendencies toward Workplace Gossip and Sense of Organizational Belonging:The Mediating Effect of Communication Satisfaction
指導教授:謝茵如謝茵如引用關係
口試委員:楊豐華洪朝陽
口試日期:2020-06-13
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:管理學院碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:職場八卦溝通滿足組織歸屬感
外文關鍵詞:workplace gossipcommunication satisfactionsense of belonging
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本研究的主要目的是探討職場閒語傾向透過溝通滿足程度對組織歸屬感之影響。研究假設溝通滿足程度為職場閒語傾向與組織歸屬感之間的中介變數。研究推論員工職場閒語傾向愈高,在組織中的溝通滿足程度就愈高,進而對組織的歸屬感也愈高。本研究以在職場工作之員工為調查對象,一共發出278份問卷,扣除未收回問卷及無效問卷,實際回收之有效問卷為240份,有效回收率約86.3%。以SPSS統計軟體進行相關分析、變異數分析以及中介效果的階層迴歸分析。實證結果顯示如下:
一、職場閒語傾向對溝通滿足程度有正向影響。
二、溝通滿足程度對組織歸屬感有正向影響。
三、職場閒語傾向對組織歸屬感沒有正向影響。
四、職場閒語傾向透過溝通滿足程度對組織歸屬感沒有正向影響。

最後,依上述研究結果與限制,本研究進一步提出學術上以及管理實務上之建議。

The purpose of the study is to explore that employees’ tendencies toward workplace gossip affects sense of organizational belonging through communication satisfaction. The study supposed that communication satisfaction was a mediator variable between employees’ tendencies toward workplace gossip and sense of organizational belonging. If the employees’ tendencies toward workplace gossip was higher, the communication satisfaction was higher, and it improved the sense of organizational belonging. This study surveyed the employees of some kinds of organizations. There were 278 copies of questionnaires distributed and 240 valid questionnaires received, so the effective rate was 86.3%. The data were analyzed with SPSS statistical software. We concluded four major results as follows:
1.Employees’ tendencies toward workplace gossip was positively related to communication satisfaction.
2.Communication satisfaction was positively related to sense of organizational belonging.
3.Employees’ tendencies toward workplace gossip was not positively related to sense of organizational belonging.
4.Communication satisfaction does not have mediating effect on the impact of employees’ tendencies toward workplace gossip on sense of organizational belonging.


中文摘要 iii
ABSTRACT iv
誌謝 v
目錄 vi
圖目錄 viii
表目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 5
第三節 研究步驟與流程 6
第二章 文獻探討 8
第一節 職場閒語 8
第二節 組織歸屬感 14
第三節 溝通滿足 18
第四節 組織信任 26
第三章 研究方法 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究假設 32
第三節 操作性定義與衡量 34
第四節 樣本與資料收集 41
第五節 資料分析方法 41
第四章 資料分析 44
第一節 信度分析 44
第二節 效度分析 46
第三節 敘述性統計分析 48
第四節 變異數分析 51
第五節 相關分析 59
第六節 迴歸分析 60
第五章 結論與建議 67
第一節 研究結論 67
第二節 研究限制 71
第三節 研究建議 72
參考文獻 75
研究問卷 91

參考文獻
一、中文部分
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