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研究生:蔡青紋
研究生(外文):TSAI, CHING-WEN
論文名稱:臺中市戶政人員員工協助方案與 工作滿意度關聯性之研究
論文名稱(外文):A Study on the Correlation between the Employee Assistance Program and Job Satisfaction of Household Registration Officer in Taichung City
指導教授:徐偉傑徐偉傑引用關係
指導教授(外文):HSU, WEI CHIEH
口試委員:李長晏王謙
口試委員(外文):LEE, CHANG-YIANWANG, CHINA
口試日期:2020-07-13
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:公共事務與社會創新研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2020
畢業學年度:108
語文別:中文
論文頁數:182
中文關鍵詞:戶政人員員工協助方案工作滿意度
外文關鍵詞:Household Registration OfficerEmployee Assistance ProgramJob Satisfaction
相關次數:
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員工是組織最有價值的資產,而工作滿意一向被視為影響組織生產力的重要因子,當員工獲得工作滿意,才會投入心力、技能與創造力,促使組織有效運作。近年來無論公私部門基於照顧員工、提升形象,也逐漸興起於組織內推行員工協助方案,因此如何在有限的預算資源下,提供員工涵蓋工作、生活與身心健康等各方面之照護,協助其取得工作與家庭間的平衡,成為公部門重視的議題。本研究旨在探討戶政人員員工協助方案與工作滿意度之關聯。工作滿意度包括:內在滿意與外在滿意等二個因素。
本研究採用問卷調查法,研究對象為臺中市政府民政局所屬機關各戶政事務所之戶政人員,共計發出547份,回收有效問卷519份,運用描述性統計、信度分析、因素分析、IPA分析、T檢定、單因子變異數分析及相關分析等統計方法進行檢驗。本研究結果發現:
一、員工協助方案的工作面是重要度高、需求度高及使用滿意度高的項目。
二、影響機關實施員工協助方案使用滿意度的最關鍵因素為被關懷的感受。
三、不同背景變項的戶政人員在員工協助方案與工作滿意度等各變項有差異。
四、戶政人員之員工協助方案對工作滿意度有正向影響。
最後根據本研究結論提出相關管理意涵,期能對規劃員工協助方案之推行單位有所助益,並提供後續研究者參考。
Employees are the most valuable asset of an organization, and job satisfaction has always been an important factor that influences organizational productivity. When employees are satisfied with their jobs, they will devote their efforts, skills and creativity to the effective operation of their organization. Over past few years, in order to take care of employees and improve organizational image, public sectors as well as private sectors have gradually put in place Employee Assistance Programs within the organization. Therefore, it has become a crucial issue for the public sector that within limited budget how to provide employees with support including work-related, life-related issue, physical and mental healthcare and assist them maintain work-life balance. This study aimed to investigate the relationship between Employee Assistance Program(EAP)and job satisfaction of Household Registration personnel. The factors of Job satisfaction include internal satisfaction and external satisfaction.
This study was conducted using survey data collected from Household Registration Officer in Civil Affairs Bureau of Taichung City Government and its subordinate agencies. 519 valid questionnaires were obtained from a total of 547 copies. The data analysis has included descriptive statistics, factor analysis, IPA analysis, T-test, one-way ANOVA and Pearson product-moment correlation. The findings were as follows:
1.The Work-related Aspect of Employee Assistance Program(EAP)has high degree of importance, demand and user satisfaction.
2.The most critical factor that affects the satisfaction of Employee Assistance Program (EAP) is the feeling of being well-cared.
3. Employee Assistance Program and job satisfaction of Household management personnel vary by their personal background variables.
4.The Employee Assistance Program (EAP) of Household Registration personnel has positive significant influence on job satisfaction.
Based on the results, relevant managerial implications for practice and recommendations for future research are discussed.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機及目的 3
第三節 重要名詞釋義 6
第四節 研究流程 8
第二章 文獻探討 9
第一節 員工協助方案 9
第二節 員工協助方案在臺中市政府的應用 27
第三節 工作滿意度 32
第四節 員工協助方案與工作滿意度之關係 48
第三章 研究方法 51
第一節 研究架構 51
第二節 研究假設 52
第三節 研究對象 54
第四節 研究工具 56
第五節 資料分析方法 64
第四章 資料分析結果 67
第一節 基本資料描述性統計分析 67
第二節 探索式因素分析與信度分析 71
第三節 員工協助方案各變項與工作滿意度之現況分析 83
第四節 個人屬性在員工協助方案與工作滿意度之差異分析 103
第五節 員工協助方案與工作滿意度之相關分析 133
第五章 研究結論與建議 137
第一節 研究假設驗證結果 137
第二節 研究結果討論 139
第三節 研究建議與限制 145
第四節 對後續研究之建議 151
參考文獻 153
中文部分 153
外文部分 160
附錄一 165
附錄二 171
附錄三 179
一、中文部分
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